Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

Блог им. Flashback → FC-Moto, DHL и EMS: что необходимо учитывать при покупке экипировки за рубежом.

Примерно месяц назад я заказал экипировку в FC-Moto — известном немецком магазине. Это был мой первый опыт заказа чего либо из-за границы. Все закончилось хорошо — посылка была укомплектована и пришла всего за месяц. Однако в процессе я потратил определенное количество нервных клеток. Тому как этого избежать и посвящен этот пост


P.S. Не думаю что стоит описывать все содержимое посылки. Однако я точно сделаю обзор пришедшего мне шлема Arai XD3 в одном из следующих постов. Dual sport шлемы все еще в новинку для российской части интернета. По крайней мере мне не удалось найти вменяемого обзора этого шлема на русском языке.


Часть 1: FC-Moto



Я выбрал FC-Moto по следующим причинам:
  • Цена. У них правда очень хорошие цены и множество распродаж
  • Выбор. В отличие от того же Луиса широко представлены премиальные бренды
  • Налог (VAT). НДС, а в Европе это ни много ни мало 19%, автоматически вычитается из изначальной цены при заказе за пределы Европейского Союза. Еще раз, эти деньги не снимаются, а потом возвращаются спустя некоторое время, как в большинстве европейских магазинов. Они именно вычитаются из цены, то есть не включаются в счет.
  • Стоимость доставки. За доставку коробки весом 7,8 кг я заплатил 1150 рублей. Это конечно больше чем том же Луисе, но ощутимо меньше чем в большинстве европейских, и тем более американских магазинов.
  • Рубли. Я не оговорился в предыдущем пункте, когда указывал стоимость доставки в рублях. FC-Moto действительно принимает рубли. Возможно у них не самый лучший курс, но уж всяко лучше чем обменный курс банка. Ведь когда вы расплачиваетесь рублевой картой по счету, выставленному в валюте банк сам обменивает рубли на валюту счета. Кроме того, расплачиваясь рублями я всегда с точностью до копейки знаю сколько денег у меня снимут с рублевого счета.


Теперь о минусах.
В информации о доставке было указано что я получу свой товар в течение 14-20 дней, и поможет мне в этом DHL. Однако на практике все было так:
  1. 23 ноября я сделал заказ, расплатился картой, и мне сразу же пришло уведомление из банка что со счета сняты деньги.
  2. 7 декабря (2 недели спустя) мне пришло письмо от магазина что мне выслали посылку. В письме была ссылка на tracking number DHL, по которому можно определить местонахождение и состояние посылки
  3. 10-го декабря мне на карту капнули деньги в размере равном сумме заказа — те самые деньги что с меня списали 23 ноября. На сайте DHL после ввода tracking number я нашел информацию о том что посылка еще только ожидается от отправителя. То есть на почту ее еще не передали


Будучи несколько в шоке я начал пытаться узнать состояние своей посылки непосредственно в магазине. Но в лучших традициях турецкого бизнеса (а FC-Moto принадлежит туркам) мне не ответили — служба поддержки у них отсутствует как класс. Начитавшись отзывов о работе этого магазина я очень расстроился. Выяснилось что этот магазин может запросто вернуть деньги спустя месяц, и ничего не выслать. Более того, в этом магазине в порядке вещей даже не написать письмо с извинениями. Но это еще лучший вариант. Одному страдальцу прислали визор для шлема и защиту для куртки, но не положили в коробку собственно шлем и и куртку. Да, деньги за остальное вернули, но это же просто лотерея какая-то получается! Никогда не знаешь что Дед Мороз положит под елку, но FC-Moto вроде как не Дед Мороз.

В общем в ситуации полнейшего игнорирования меня службой поддержки магазина и начитавшись отзывов я решил что посылки я не дождусь и решил закупаться в других магазинах. Было обидно. Во-первых было жалко потерянное время — я то планировал что экипировка придет ко мне ДО того как я пойду на первое занятие мотокроссом. Во-вторых в других интернет магазинах получалось ощутимо дороже — мало того что это просто дешевый магазин, я ведь специально подбирал распродажи. Но я смирился



Всем известно как работает наша почта непосредственно перед Новым Годом и месяц после него. Сначала они не справляются с нагрузкой, потом 10 дней отдыхают, а потом еще 3 недели разгребают завалы. Поэтому я отложил заказ экипа на «после нового года». Однако к этому моменту я уже во всю занимался мотокроссом, и если основную часть экипировки давали приличного качества, то с ботами была проблема. Мне нужны были свои боты. И в ситуации «надо сейчас а не через пару месяцев» я решил переплатить и купить их из наличия в Москве. О своем выборе я рассказывал в этом посте.

Почему я начал рассказывать о ботах? Дело в том что я решил потратить на них часть денег, что мне вернул FC-Moto. И когда 14-го декабря я попытался расплатиться этой картой в одном из Московских магазинов — меня постиг шок. Шок звучал так «Не достаточно средств для совершения операции». Разумеется я расплатился другой картой и быстро побежал в свой банк. Выяснилось что FC-Moto снова снял с меня всю сумму. Не спросясь! И даже не уведомив!!! А очередная проверка сайта DHL показала что посылку все-таки отправили и она уже на таможне.

Как вы поняли из первого абзаца моего повествования, мне все-таки прислали мой заказ в полном объеме. Но до самого конца я не был уверен в том какую же часть заказа мне выслали. Тем более, что после границы посылка шла уже не DHL, а EMS, то есть Почтой России

Вывод:
Как мне объяснили в банке, любой интернет магазин имеет право распоряжаться вашими деньгами так как ему вздумается после того как вы согласились оплатить счет. В тот момент когда вы это сделали — это уже не ваши деньги — это деньги магазина, и не важно на чьем счету они лежат в конкретный момент времени.
Они могут вернуть всю сумму, а потом ее снять. Они могут вернуть часть, а потом снять часть. Они могут дробить одобренную вами сумму как им будет угодно, и им не требуется на это ничье разрешение после того как вы один раз оформили транзакцию. Грубо говоря магазин имеет право вернуть вам всю сумму, спустя пару месяцев выслать часть заказа, спустя пару месяцев выслать еще часть заказа, и делать так, пока не вышлет все что вы заказывали. И он не обязан вас ни о чем уведомлять. А ваши права… Сложно судиться с теми, от кого вас отделяет граница. Да и договор при покупке в интернет магазине за рубежом вы никакой не подписываете.

Так что будьте аккуратны при заказе с FC-Moto. Заказ у них, это лотерея. Мне повезло в этой лотерее, но кто-то получил 2 одинаковых шлема, заказанных в разных интернет магазинах. А кто-то весной получит дополнительный визор к шлему, который может прийти лишь в конце осени.

Часть 2: DHL & EMS


Эти ребята сработали быстро. У меня почти нет к ним претензий. Я правда так и не понял почему вес груза был задекларирован как 2 кг (при реальном весе в 7,8 кг), а его стоимость была указана как 0 (НОЛЬ). Но думаю это претензия скорее к отправителю — магазину.

Однако тем кто раньше не сталкивался с заказом экипировки за границей я могу дать несколько подсказок.
  1. Почта страны отправления всегда присваивает так называемый tracking number. Он состоит из 4-х букв и 9 цифр. DHL называет этот номер UPU code / matchcode
  2. После попадания в Россию этот номер поможет вам отследить его передвижение по нашей стране. В этом вам поможет сервис Почты России "Отслеживание почтовых отправлений"
  3. Надпись в трекинге по россии «Прибыло в место вручения» не значит ровным счетом НИЧЕГО. Моя посылка 3 раза перемещалась между разными сортировочными сервисами и каждый раз в трекинге было написано «Прибыло в место вручения»
  4. Если посылка уже в России, и вас интересует ее судьба — не стесняйтесь звонить на Единый Справочный Номер Службы EMS Почты России: 8-800-2005-055 (в Москве: 8-495-744-55-44). Придется конечно подождать и послушать музыку, но дозвонился я с первого раза.
  5. Если пользуетесь уcлугами EMS — заказывайте доставку на работу. Курьеры этой доблестной службы имеют тенденцию приезжать исключительно в рабочее время, и исключительно без предупреждения. Так что вы никогда заранее не знаете в какой день, и тем более в какой час вам придет посылка.
  • FlashbackFlashback
  • Александр
  • 26 декабря 2012 в 18:33
  • 27
  • ?

Комментарии (115)

RSS свернуть / развернуть
+2
Chingize
Информативно, спасибо.
0
Cron
  • Cron
  • 26 декабря 2012 в 18:42
Больная тема… Заказал две недели назад шлем Shark, в данном магазине. Деньги сняли, через два дня прислали уведомление, что данного шлема нет в наличии и тишина. Написал письмо на замену другой модели по аналогичной цене. Ни ответа ни привет. Вот и сижу теперь гадаю, что теперь делать.
0
Flashback
Боюсь что единственный вариант — звонить.
Правда я так и не нашел у них на сайте номер телефона. Но он был указан в инвойсе. Вот он: +49(0)2405 4950050

Что значит ноль в скобках — не знаю — почем купил — за столько продаю.
0
Cron
Спасибо, попробую
+1
Arzakon
Если я не ошибаюсь, ноль — внутренний, для звонков по Германии вместо +49 — международного кода.
0
Quaz
В прошлом году покупал Shark у них.
Заказал 01.01.2012 получил 08.05.2012 — 5 месяцев.
Но всё пришло.
Вообще думаю, что заказывать лучше в феврале — к этому времени на склады поступают новые коллекции, а главное заканчивается новогодний дурдом на нашей почте, и на таможне.
-6
Crymix950
Как можно было оплатить товар, который ты не получил?
Когда заказывал усилитель, правда не в магазине, а через vkontakte). Там человек мне отправил посылку через Почту России… конечно не особо быстро пришла, но зимой мне спешить не куда. Через недельку мне пришла моя посылка, пришел на почту, удостоверился что все на месте, оплатил и пошел довольный домой)
0
Flashback
Дык то человек и внутри россии
А практически все магазины западные работают по предоплате.
Как и ебэй, кстати
0
Drag
вы путаете типы оплаты. вы оплачивали т.н. наложенным платежём, а практически все интернет магазины работают только по полной предоплате.
0
Crymix950
Ну у меня опыта в подобных делах можно сказать почти нет. Так что спорить не стану.)
+1
forc
Аналогичная ситуация, тоже заказал шлем, только в конце ноября, тоже не оказалось в наличии после заказа… Что сделал я, написал им 3 сообщения подряд + отправил скан заполненной формы fc-moto на замену шлема. В результате они мне теперь отвечают в течении 2-3 дней на любой вопрос. Шлем уже заменили, причем 2 раза (менял только расцветку). В итоге сейчас на нашей таможне лежит более дорогой шлем и мне ничего не пришлось доплачивать.
А вообще не советую заказывать много позиций за раз, желая сэкономить на доставке. Именно эта экономия и выходит боком — то одной позиции нет в наличии, то другой, в итоге все вещи задерживаються. Если вам не высылают заказ в течении недели, то можно смело писать им на мыло и просить отправить заказ частично. Ответ будет с предложением заменить отсутсвующие позиции на альтернативные, и здесь у вас есть выбор, либо менять, либо ждать, либо требовать возврат денег с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ анулированием позиций в заказе, а то через н-ое количество дней (а то и месяцев) с вас опять спишут средства и вышлют доехавшие к ним вещи.
+1
phenikompere
Видимо у меня +10 к удаче, но пользовался неоднократно и каждый раз четко и удачно.
+1
Flashback
Ну мне тоже в результате все пришло за месяц и в полном объеме.
Просто бесит такое пофигистичное отношение к клиенту. Очень сильно бесит. Когда им пишешь, а они даже не удостаивают тебя ответом. И я уже молчу про вольное обращение с моими деньгами
+1
gukol
  • gukol
  • 26 декабря 2012 в 19:02
Заказывал летом у них куртку. Пришла ровно через 2 недели после заказа и оплаты. Видимо, повезло. Хотя не раз слышал негативные отзыва про этот магазин.
0
Mars_18
Поздравлю с удачной покупкой:-)))))))
0
Flashback
Спасибо :)
0
Spike
  • Spike
  • 26 декабря 2012 в 19:12
Собирался оттуда кое что заказать. Конечно, такие посты заставляют сомневаться… К тому же есть опыт у знакомого, которому 2 месяца отправляли боты, а он 3 раза разговаривал с менеджерами магазина по телефону. Тем не менее боты он получил.
+2
Flashback
Ну тут для кого что важнее. У кого то побеждает жадность, у кого то спокойствие.
Я в этом магазине скорее всего больше ничего заказывать не буду. Буду смотреть в сторону Луиса и американской Ревзиллы.

Мне кстати вообще очень нравится сервис Ревзиллы. Очень оперативный. Плюс они делают очень крутые видео обзоры экипировки. Ну и очень мне нравится их программа лояльности — там суть в том что делая покупки ты накапливаешь виртуальные деньги, которые потом можешь потратить на другие вещи. Эдакая отложенная скидка получается. Причем не маленькая — до 25%
+1
Spike
В луисе, к сожалению, нет и половины ассортимента фс-мото, а ревзилла — далеко не самый дешёвый магазин.
+2
Yaroslav2007
motoin.de к вашим услугам
0
SeRGiE_023
А я через мотораму заказываю, никогда проблем небыло, но информативность тоже страдает, при первом заказе звонил им пару раз, дозвониться очень сложно, но возможно, а так советую, да и цены неплохие)
0
Flashback
У них цены то хорошие, но доставка…
За доставку куртки стоимостью 200евро, запросили 70 евро. Моя удивилась :)
0
vladis44
мне была посылка отправлена по емс (с москвы) и как она пришла в город мне позвонили на телефон и спросили когда доставить, я сам забирал с почты
0
Flashback
Видимо в вашем городе емс работает лучше чем в москве ;)
0
Red_Devil717
Скажите а если самому побывать в европе и купить там экип, проблем с вывозом не будет?) Планирую туристическую поездку, можно было бы и закупиться
0
Flashback
Не должно быть. Правда могут возникнуть сложности с возвратом налога, а это 19 процентов цены
0
Leonard
на деле вычитают 16%, то есть там формула какая то для подсчета, т.е. товар стоит 119% изначально из него вычитают 19% и получается Вам стоимость. Если неправильно поправьте, луис всегда вычитает 16%, я им это предъявил, что мол ребята давайте вычитать 19%, а не как вы 16%, они ответили что вычитают 19%
0
Flashback
вы несомненно правы
вычитать 19% необходимо из цены с учетом налога
+7
Simply_Red
Не вводите людей в заблуждение. НДС вычитается именно так как делает Луис, так как налог начисляется на стоимость без НДС. Пример: стоимость товара без налога составляет 100 уе, добавляем 19% НДС и получаем цену реализации, то есть 119 уе. Если Вы вычтите из 119 уе 19%, то вы не получите базовые 100 уе, а получите 96,39, так как база с которой вы берете 19%, больше базы на которую вы накручиваете те же проценты.
Луис считает обратным ходом и отнимая от цены реализации 16%, получает базовую стоимость без НДС.
Сами поиграйте цифрами на калькуляторе и увидите разницу.
0
Flashback
Черт. Это и имел в виду. Но как то очень криво сформулировал. Прошу пардону :)
0
de_laerra
Начиталась всяких ужасов про доставку из-за рубежа, но осенью все-таки рискнула. Заказала в фц-мото боты и черепаху 08.11.12, пришли они 23.11.12. За 15 дней) Сэкономила около 7к, если сравнивать с московскими магазами. ЕМС-курьер даже позвонил и спросил, когда удобнее приехать! Сервис, блин))))
+1
Flashback
В общем что и требовалось доказать — лотерея :)
0
FastRider
поэтому покупаю только на ебае либо на сайтах сша, как не крути но у них очень все организованно и продавать они умеют.
0
Flashback
Ага. Принципамериканского бизнеса: «клиент всегда прав, если клиент не прав, смотри пункт первый». Мне как клиенту этот подход крайне импонирует :)
Впрочем немецкий «ордрунг» обычно тоже радует потребителя. Потому и удивился такому поведению расположенного в германии магазина… Хотя их «турецкость» многое объясняет :)
+2
Twister
как раз надумывал боты заказать у них. Узнал, что это турки, теперь точно не буду. Не хочу помогать развиваться экономике этой диаспоры, спасибо
0
KAPITALIST
Шовинизм какой-то...???
0
Twister
зачем так радикально? Можно назвать это моей экономической блокадой, национализмом (в хорошем смысле слова). Мне немного жаль германскую культуру. Но ведь сейчас так модно быть толерантными, так что я не хочу набрасывать на вентилятор всем известные продукты жизнедеятельности)
+1
KAPITALIST
Узнал, что это турки, теперь точно не буду.
— забавно, однако…
Мистер Твистер! Сколько раз на курорты их ездил? Не подскажешь? Не противно было? Наверное любимый курорт есть, Анталья какая-нибудь или Кемер.
Терпеть не могу поспешных выводов.
Что касается толерантности… Если прочитать определение, то становится четко ясно, что толерантными должны быть приезжие, а не коренное население.
+2
Twister
Я был за границей лишь однажды. И этой страной была (как вы удивитесь) — Германия! А если из курортов, то имел счастье бывать только в Сочи. Так что вы
Терпеть не могу поспешных выводов.
сами слегка поспешили.
должны быть..
вербальное позиционирование и рельность — часто отличаются, слишком часто.
0
KAPITALIST
должны быть…
вербальное позиционирование и рельность — часто отличаются, слишком часто.
— с этим согласен полностью. Только турки из фц-мото тут не причем. Магазины-то у них неслабые — и размером бизнеса и ассортиментом. Не в Турции, а в Германии.
0
Chernovran
Алексей, ты сегодня в ударе. Что ни коммент — то в точку! Плюсую. :)
0
KAPITALIST
Спасибо, Юра! А чего я такого написал-то? Что есть, то — есть. Как чукча, что вижу — о том и говорю. :)))
+1
Chernovran
Главное, что всё не в бровь, а в глаз. ;)
0
KAPITALIST
Ещё раз — спасибо!
0
Leonard
Если я правильно понимаю они не принимают рубли, просто твой банк переводит рубли в евро и отправляет им. В луисе так, и во всех других валютах. Везде где оплачивал банк сам менял рубли по курсу.
0
UnkNowN
Совершенно верно
0
Flashback
боюсь что вы не правильно понимаете. они счет выставили в рублях
в противном случае они б мне вернули сумму в евро, а потом сняли бы опять сумму в евро. и с учетом разниц курса валют эта сумма не совпала бы с точностью до копейки.
0
Leonard
по сути это не важно, главное что сами это делают, автоматом. Так что нам остается просто делать покупки :)
0
UnkNowN
Три раза у них заказывал. Один заказ ждал 3 месяца, второй 3 недели, третий полтора месяца. Когда первый заказывал магазин отписался что не шлема и предложил выслать то что есть. Правда написали они это после моей просьбы отменить заказ. В итоге я просто подождал примерно с месяц и посылку мне таки отправили. Второй вообще супер быстро пришел. Ну а третий долго наша почта тележила.
Кстати, у нас далеко не всегда идет посылка ЕМС-ом иногда обычной почтой. Это можно понять по трекномеру после прохождения границы. Появляется номер нашей почты и по первым буквам можно понять.
Такого ассортимента, да по таким ценам, да с такой стоимостью доставки найти нигде не получится. В магазе много товаров со скидкой, по сути это распродажи остатков. И видимо часто бывает, что пока на сайте инфа обновиться товара уже нет. Отсюда очень долгая отправка. Ждут от поставщика.
Деньги с карты магазин не списывает сразу, деньги эти замораживаются у вас на карте и списываются после отправки(ну или непосредственно до). Если магазин не отправил вам товар, деньги автоматом разблокируются. В разных банках через разный промежуток времени. В сбере вроде через 30 дней. И это нормально. Ну а так как в FC-MOTO поддержка тормоза конкретные, то часто бывает, что луди увидели деньги на карте и купили в другом месте, а через какое то время магаз таки отправил посылку и списал свои деньги. Тут один совет НЕ ТОРОПИТЬСЯ.
В итоге покупая в этом магазине нужно быть готовым к очень большому сроку доставки. Зато цена просто сказка )))
0
Flashback
Я знаю в чем заключается разница между списанием и заморозкой. В моем случае они именно списали, потом вернули, потом снова списали. Специально ходил отделение банка и узнавал.

То есть у меня была возможность обналичить которую они мне вернули, когда по факту они уже отправили мне посылку. Не знаю почему я ей не воспользовался. Видать зело честен :)
0
KAPITALIST
Зато цена просто сказка
— это ДАААААА!!! Так что, хрен с ним, со сроком доставки — будем экип к сезону готовить загодя, чтобы потом не пороть горячку…
0
Leonard
Заказывал у них 2 раза, все пришло вовремя, хотя помню что у них поддержка никак не реагировала на мои письма. Будем считать что мне повезло :)
0
nothouds
По поводу 2кг для посылки массой 7.8 — ситуация один в один с моей. Только моя посылка из-за этого зависла на нашей таможне на месяц, была вскрыта с составлением акта вскрытия «из-за несоответсвия заявленной и фактической массы». Но пришла, да. С отправлением тоже были проблемы ("упс, а у нас этой куртки уже нет совсем, и даже не будет… хорошо, что вы нам написали, а то мы прям не знали чтоооо делать"), но после штук 5 писем и 2 звонков выслали другую со скидкой.
Так что если я и буду пользоваться их услугами, то только если ну прям ни у кого не будет ничего похожего за приемлемую цену.
0
Fixxer
По поводу совета заказывать на рабочий адрес, если посылка едет EMS: очень не рекомендую! Велика вероятность, что вашу посылку остановят на таможне как груз для юр-лица и вам предстоит оттуда ее выколупывать. Процесс не так страшен :) — всего то надо письмо на бланке конторы с печатью и текстом, что она вас знать не знает и груз не заказывала. Далее готовьте объяснение для таможни, документы подтверждающие транзакцию, инфо о заказе и зачем он вам как частному лицу понадобился, прочие бумажки, затем на таможенный пост (в Мск в здании главпочтампта), далее объясняетесь с таможней и через 2-4 часа мучений вашу посылку выдадут вам на руки. Я так попал. Дважды. Так что осторожнее с советами отправлять что-то на рабочий адрес (особенно если в адресе получателя указано что-нибудь типа «офис ООО Чтототам») через EMS на российской стороне.
0
Flashback
не-не-не, вы меня неправильно поняли.
заказывать на свое имя, просто вместо домашнего адреса адрес офиса. без каких бы то ни было упоминаний конторы.
0
Fixxer
Тогда вопросов быть не должно :) В моем случае я значился получателем, но офис нажодится в здании, где живет много компаний и пришлось указать, что для Имярека в компанию Такуюто…
+1
Flashback
Во-во.
А надо было писать не «в офис такой-то», а в квартиру такую то )))
Под номером квартиры подразумевая номер офиса 8-р

А дальше если курьер заблудится — он вам позвонит. Телефон то у них есть, им просто обычно лень им пользоваться…
0
Chernovran
Тоже попадал так с ДХЛем, контора забугорная отказалась в принципе слать на домашние адреса, а требовала получателем компанию указать. В России их представители для растаможки затребовали документы от компании, мол что едет и зачем. Театр абсурда.
0
AXS
  • AXS
  • 26 декабря 2012 в 22:08
эт тебе повезло с Емс, удачи, я напротив стараюсь, что бы нормальные конторы доставляли, даже если и переплачиваю, зато до квартиры и все целое
+4
KAPITALIST
Уважаемые байкпостовцы!
Просто так, как известно, ничего не бывает. Низкая цена на экип в фц-мото ТРЕБУЕТ ТЕРПЕНИЯ и НЕКОТОРОГО ОЖИДАНИЯ заказа. Советую делать покупки ЗАРАНЕЕ (4-6 мес. до начала сезона). Покупка в распродажу может вызвать некоторые недоразумения с отправкой товара — остатки они имеют свойство быстро заканчиваться, а когда это подкреплено 50-ти процентной скидкой — ТЕМ БОЛЕЕ. Не стоит надеяться, что только ты один видишь распродажу — нас на планете Земля много!!! Хочешь успеть — шевели лапками и лопатником до кучи…
Подведем итог:
— не будь наивным эгоистом — кто-то заказал раньше и их было много;
— умей ждать, если хочешь прилично сэкономить;
— заказывай заранее, в сезон — порожняк — не дождешься;
— у каждого магазина есть недостатки — и самый наименьший — самая низкая цена на брендовый экип.
Удачи в шопинге, мотогоспода и прелестные мотоледи!!!
+1
Oil
  • Oil
  • 26 декабря 2012 в 22:35
Заказал в FC единственный раз. Больше там заказывать никогда и ничего не буду.
В Луисе все прозрачно, понятно и быстро.
0
ZloYa
но частенько дороже ;)
0
Leonard
не согласен :) в луисе дешевле, но топовых брендов зачастую нет
0
madvlad
FC Moto — Super
+6
ZloYa
  • ZloYa
  • 26 декабря 2012 в 22:53
Почему я понимаю FC-Moto?

Итак, давным-давно у меня был свой интрнет-магазин быт/техники. Моя специализация была плазмы, ноуты и дорогие фотики. В моем имаге плазма стоила 800уе, в супермаркете 1200уе. Нюанс не в крупном опте и не в контрабасе, а в скорости обращения денежной массы. Завод изготовитель распродает опционы на партию товара оптовикам до реального производства, а те дальше и так до того момента, пока на моем сайте появляется прайс на товар, которого еще нет. Клиент хочет купить товар у меня, звонит, я звоню поставщику и узнаю остатки чудом не распроданной партии производства месячной давности, которые размазаны тонким слоем по цепочке спекулянтов. Если товар находится (чудом), то он идет ко мне по цене суммы маржи каждого спекулянта + цена изготовителя. Смысл в том, что путь товара с конвейера до конечного потребителя через двадцать два посредника, тридцать три раза вокруг земли идет день-два, минуя склады всех посредников — напрямую — это эффект низкой цены, т.е. низкой маржи каждого в схеме. Для клиента — это все, естественно, за кадром. Но для розничного продавца проблема найти товар по запросу, т.к. товар по опционам улетает 1 контейнер максимум за час. Потому, что каждый дистрибьютор занимается чуть-ли не единственной номенклатурой одного производителя. Так, что FC-Moto товар-то продал, а потом рыщет среди всех европейских оптовиков в поиске конкретного шлема, а со скоростью контейнер в час попробуй поймай еще. Если нужны гарантии, то FC-Moto превращается в обычный мотомаг с такими же ценами. Отсюда, у каждого интернет магазина разные цены, кто-то ближе по цепочке к производителю, кто-то дальше. Разница в том, что у меня была оплата по факту, а у FC-Moto бронирование денег, т.к. с его номенклатурой, он должен был бы тарить склады на миллиарды или париться с тысячами не выкупленных конечным потребителем низко ликвидных товаров. Я же мог продать не выкупленную плазму за день-два. Я говорил покупателю, что достану ему заказ через час/день/неделю/месяц/год, а хитро.опый FC-Moto бронирует бабло. Ну тут вам решать, рисковать или нет.

Хотя, есть способ не рисковать. Кто работает с клиент-банком, заводим электронную виртуальную карту, делаем платеж, если FC-Moto возвращает бабки, и мы не хотим продолжения, сливаем деньги на нормальную карту и блокируем виртуальную карту на смерть. Заводим новую. Это бесплатно и 1 час сидя дома за компом. Если FC-Moto деньги снял и не шлет товар, то решения проблемы нет, можно сказать, почти нет. Если сумма большая, есть множество отличных безопасных схем, но это уже оффтоп.
0
ZloYa
Короче, низкая цена в интернете значит, что в наличии почти всегда нет, но через час есть и возможно немного дороже. Это естественно, чем ближе к производителю, тем дешевле и шустрее улетает товар, буквально сотнями в минуту. Я не шучу.
0
KAPITALIST
Однако! Мне вот предлагают делать мотоподкаты, цена в пределах 1000 р. Стоит морочиться?
0
ZloYa
Если это вопрос ко мне, то он довольно размыт.
0
KAPITALIST
Да ладно, не бери в голову…
+1
Flashback
Вы меня конечно извините, но если магазин мне, как клиенту обещает доставку в течение 14-20 дней, мне по барабану какие там у него схемы. Я просто хочу получить то что он мне обещал через 14-20 дней.

За подсказку относительно виртуальных карт спасибо огромно :)
0
ZloYa
Обещать не значит жениться, главное вставить. В наше случае снять денег. вот почему пошло развитие ебея. Гарантированный возврат денег пейпелом — раз. Навечное блокирование аукционом аккаунта селлера из-за негативных фидбеков — два. Но все мы знаем, что на ебее мало хороших цен. Еще раз повторюсь — за гарантию нужно платить!
+1
Flashback
Спору нет, но об этом было бы честно предупреждать заранее :)
0
ZloYa
гы. Представляю рекламу на сайте. Экип вдвое дешевле, 100% предоплата, гарантии, что вы вообще когда-либо увидите свою покупку не даем, но все возможно.
0
Chernovran
Несколько дороже, зато гарантия надёжности — оно того стоит. Я почти всё именно и Ибея из Штатов себе беру.
0
Jan_ky
а я недавно заказывал с луиса, и думая, что посыл будет идти как обычно 21-24 дня (в Беларусь через Россию :) )… и с учетом праздников, ждал тока к середине января (а то и к концу) и был приятно удивлен курьеру в нынешнее воскресение О_о спустя 14дней с отправки :)
0
SfNeo
Ян не мог бы пояснить, как через Россию покупаешь? Можно в ЛС.
P.S. В РБ такая опа, что всё что выше 120 евро еще надо и растомаживать. :( Классно у мотобратьев в России, до 1к евриков можно тариться…
+1
prostoilja
Налог (VAT). НДС, а в Европе это ни много ни мало 19%, автоматически вычитается из изначальной цены при заказе за пределы Европейского Союза. Еще раз, эти деньги не снимаются, а потом возвращаются спустя некоторое время, как в большинстве европейских магазинов. Они именно вычитаются из цены, то есть не включаются в счет.
процент мозет меняться. Естония = 20 например.
0
Samhain
Подтверждаю!
25.12 сделал заказ на Louis. Счёт выставлен уже с вычетом VAT. 27.12 снята сумма с карты в размере выставленного счёта по курсу 40,33… руб/евр.
0
deSAD
  • deSAD
  • 27 декабря 2012 в 1:53
Из всего описанного почерпнул для себя, что почта россии работает как часы… КИТАЙСКИЕ.
У нас с этим проще и приходит быстрее.
0
Destro
Даааа! FCmoto очень часто достают с своими перезаказами.
Оплатил каску и очки 23 ноября. Всё еще жду. Было пару ответов, но нифига. На днях позвоню им ибо достали.
+1
Far
  • Far
  • 27 декабря 2012 в 8:21
Напишу по поводу того, что магазин может списывать и снова возвращать деньги. По законодательству если вы совершили сделку в интернет магазине это все равно что подписали контракт, поэтому и наблюдается картина перемещения денег. Но тут есть еще один момент не в знаю как для других карт, но вот именно для моей у меня средства на карте не списываются а блокируются до того момента пока не придет транзакции от магазина о списании средств, либо не пройдет 30 дней тогда средства разблокирует банк автоматически, но если придет транзакция из магазина средства будут списаны даже если на карте не будет средств, банк самостоятельно загонит вас в минус так как у него есть обязательства перед магазином.
+1
ZloYa
FC-Moto и др. возвращает деньги или снимает бронь только в случае, когда остатков товара не нашел и в следующий опцион не попал по причине: 1) распроданы опционы на недели/месяцы вперед, 2)продукт снят с производства. Через два месяца всплывает остаток у кого-то или производитель возобновляет производство, FC-Moto принимает решение продать вам товар.
А по законодательству, которое вы упомянули, продавец не может бесконечно долшо бронировать деньги, поэтому есть шанс поймать возврат. А чтобы FC-Moto не воспользовался реквизитами, которые вы засветили, приходится блокировать карту навсегда. Виртуальную дешевле открывать.
+1
Tommygun
Очень дельный совет по поводу открытия виртуальной электронной карты, сам в феврале покупая куртку и шлем на fc-moto, поступал именно так.
PS Что решил по поводу модуляра, Каберг взял?
0
ZloYa
Блин, один был всего 200 долларов, пока тупил он ушел. Учитывая, что КОНДУ сменил ДЮК, я теперь попал на лишних 100-150 долларов, если брать на родине. Хотя тотже ДЮК на FC-Moto мне обойдется в те же 200 баксов, после НГ закажу. Все-таки 200 или 350 жаба давит переплачивать. А на каберге модуляре я остановил выбор.
0
Chernovran
А ещё есть понятие чарджбэк, которое для системы ВИЗА не имеет срока давности. :)
0
ZloYa
Та не прокатит, на FC-Moto заявка, читай акцептное списание, не имеет срока давности тоже, по крайней мере я нигде на сайте не нашел обратного. Так что списание по виза в любой момент законно и чарджбек оспорить будет крайне сложно. :)
0
ZloYa
в моем ответе описан случай, когда чарджбек делает FC-Moto т.к. это он вернул деньги, а потом решил снова их снять.
0
zloy-glide
Заказывал себе боты у них. Больше не хочу иметь с этим магазином дел. А проблемы со снятием возвратом снятием бабла я решаю просто. Перевожу все деньги на накопительный счет после их возвращения, а когда тугой магазин пытается оплатить мой заказ то получает куй =) Деньгами этими я уже оплачиваю заказ в более расторопном магазине.
0
zloy-glide
Добавлю. Посылка моя шла около 45 дней.
0
zloy-glide
Боты в итоге купил в Москве =)
0
Bander
покупаю с сайта Louse и ни разу не подводили. Да посылка идет долго но это проблема Российской почты. Смотришь по трекингу посылка должна уже быть у тебя а она еще где то валяется. Они могут целую неделю уведомление нести о том что посылка у них. К слову о Louse, НДС вычитают сразу там есть такой момент что нужно себя зарегить там что бы система поняла что ты из России или еще откуда. Постоянные акции и скидки с посылкой по электронке купонов. Я очень доволен. В среднем посылка идет месяц когда больше когда меньше, это так же зависит от количества и разновидностей заказанного товара.
+1
Flashback
Следующая моя посылка будет с луиса. Но там будут всякие дождевеки, сигналки, кофры, расходники, и т.д.
Но вот с выбором приличного экипа у них швах. Например они в принципе похоже не продают кожу астарз
0
Anny
  • Anny
  • 27 декабря 2012 в 11:08
Заказывала с Луиса и Ридерсдискаунт — впечатление от вторых лучше. Тоже как-нибудь опишу, наверное.
Луис разочарован именно EMS'ом — мне в отделении обычной Почты России посылку получить было проще (10 минут времени), чем выцарапать ее у EMS (половина дня). Несмотря на то, что оплатила американский заказ я на день позже, пришел он ко мне на неделю раньше — видать, Америка к нам ближе все-таки :)
+1
Samhain
Да, EMS — извечная проблема! Отделение почты по пути на работу, в EMS через весь город переться, ибо на работу везти отказываются, а на домашний адрес приезжают в моё рабочее время.
Если есть возможность пересылки обычной почтой, то лучше именно ею.
0
ygrymui67
Мне вообше луис не сильно нравится-все ширпотреб какойто.С Европы покупал-все понравилось, оплата по Палке из Чехии пришло за 10 дней.Идинственное что надо просить чтобы в инвойсе указывали до 300 евр(для Украины)
0
Sim
  • Sim
  • 27 декабря 2012 в 12:58
Я узнав про «выкрутасы» FC-moto три раза при выборе экипировки интересовался предварительно о наличии. Отвечали всегда через день и в наличии ничего не оказывалось. У Louis весь товар, что на сайте в доступе к заказу. И можно ждать хороших предложений по конкретным позициям и всегда знать, что купишь его. Отвечают они всегда оперативно… правда с понедельника на мои письма не ответили. Делаю скидку на заграничные праздники.
0
MaxPayne
1ин раз «кинув» меня ФС-Мото на вещи, подбирал все в одних цветах и чтобы сходилось, в итоге не получил желаемого да и еще оказалось, что у них на сайте ошибка и визор не подходит к шлему. Более у них ничего покупать не буду.
Заказал на другом сайте, 2 комбеза, шлем, двое перчаток. Все хорошо, быстро упаковали и отправили тем же DHL. Они на удивление тоже пишут 500 грамм на коробке хотя 1 комбез весит под 6кг
0
X-RR
  • X-RR
  • 27 декабря 2012 в 13:46
Много косяков с этим магазом. Предпочитаю покупать в Луисе или ебее, и там и там есть возможность расплачиваться через пэйпэл.
У самого XD3 уже год в активном использовании, пиги обзор — добавлю и от себя:) Но шлем нравится, хоть и дорого ОЧЕНЬ стоил)
+3
makarjev
Любезный, вы вот не разобрались, а сразу хороший магазин из ушата полили субстанцией. Тем более что вы в инет покупках новичек(в ваших же слов). Ну зачем же людей вводить в заблуждение?

Лично я заказывал в этом магазине 10 раз и пока небыло ничего от чего хотелось бы ругаться. По поводу DHL, Германия купила компанию DHL и теперь это государственная почта ФРГ, это значит, что все посылки выходящие за пределы страны попадают в каналы государственной почты той страны куда они направляются, в нашем случае это долбанная Почта России. Посылка идет либо Приоритетной либо Экспресс (EMS), Боже упаси если она попала в EMS, сроки становяится не предсказуемыми. Если на сайте магазина написан какой-то срок доставки и посылка не пришла в этот срок, то зачем винить в этом магазин и поливать его @#$$%?
Спрашивайте это с Российской почты. Как только посылка покидает ФРГ ей присваивается международный код который можно посмотреть здесь nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?
Единым Справочным Центром ЕМС пользоваться смысла нет никакого, эта служба просто фейк, они вам скажут ровно тоже, что вы увидите на сайте отслеживания посылок.
А еще есть такая вещь как backorder, если вещи нет на складе, то ее заказывают у поставщика и это сильно влияет на срок доставки (кстати можно вполне впасть в панику ожидая, что кстати многие и делают)
Ни в коем случае не пользуйтесь при покупке вещей виртуальными картами срок действия которых меньше пол года, если вдруг произойдет задержка, то деньги потом назад не получите.

По поводу снятия денег с карты, не надо путать блокировку денег на счету карты и их снятие.

Не пугайте людей банальными вещами, все что с вами произошло — совершенно нормально!
0
KAPITALIST
Присоединяюсь и плюсую!
0
GranRCM
Подпишусь…
+3
Flashback
1) если это такой прекрасный магазин, то почему в комментариях выше отписалось столько «страдальцев»?
2) я описал не только минусы, но и плюсы. Так что вроде как постарался быть объективным.
3)
Если на сайте магазина написан какой-то срок доставки и посылка не пришла в этот срок, то зачем винить в этом магазин и поливать его @#$$%?
а ничего что что они в срок не то чтобы не доставили, а вообще не отправили мою посылку? Почта россии в моем случае как раз сработала очень быстро — всего за неделю.
4) мне лично единая справочная служба емс очень пригодилась. Потому что то что было написано в сети мне лично было не понятно.
5) как я писал выше в комментах, я не путаю блокировку средств со снятием / поступлением. Я специально ездил в банк и узнавал.
6) я не считаю прямой обман потребителя и отсутствие реакции службы поддержки нормальной, простите. В прочем у каждого свое понимание «нормальности» — никому свое не навязываю :)
6) то что для вас банальность для некоторых полезная информация
7) мир, дружба, жевачка :)
+1
Flashback
А вообще меня расстроила не столько сложившаяся ситуация сама по себе, а полнейший информационный вакуум вкупе с молчащец службой поддрежки.
Ну что в конце концов стоит кампании с оборотами как у фц мото поставить автоматизированную црм, которая будет автоматически писать письма типа:
— «ваш заказ формируется»,
-«мы не можем сформировать ваш заказ потому что отсутствует такой то пункт — пожалуйста выберете вариант, который вас устроит: а) вернуть деньги за этот продукт, б) подождать
Такие системы существуют далеко не первый год и относительно не дороги для внедрения

И тот факт что я не заказывал раньше из-за границы не означает что я не пользовался интернет магазинами. Я имим постоянно пользуюсь в россии, и постянно пользовался в той же америке когда жил там :)
0
makarjev
Вам придет запрос на фидбек после покупки, вот в нем и напишите, что им нужно улучшить и, главное, как :)
0
makarjev
В западных магазинах не принято обманывать покупателей, у них ментальность совсем другая, они реально клиенто-ориетированные, в отличие от россеянского наебизнеса.

читайте t-itanium.livejournal.com вот здесь реально интересная информация.
0
MaxPayne
Меня вообще не интересуют сроки т.к заказываю зимой и по этой фигне претензий к сайту не может быть, DHL тоже все быстро делает, дальше слоупочта срабатывает. Претензия к сайту почему они могу заказ не согласовать в случаи отсутствия какой либо вещи в наличии.
0
makarjev
Если заказ не могут согласовать, то я всего лишь могу предположить, но я не знаю реальную причину, но это и не показатель характеризующий магазин как плохой. У каждого интернет магазина есть своя специфика, просто надо ее учитывать вот и всё. К примеру журнал t-itanium
создан для того чтобы этой спецификой делится. Как пример, есть такой магазин tmlewin.co.uk, если покупаешь на сумму 200 фунтов, то на карте должно быть 400 фунтов, блокировка происходит с одним кодом авторизации, а перевод денег с другим, 200 фунтов на время зависает, вот такая специфика у магазина. Но магазин хороший.

Вот как-то так.
0
momomoto1
пользуемся btosports.com, серьезных нареканий не было.
0
makarjev
BTO хороший магазин, и цены там получше чем в FC, но там не все можно купить, тк не все европейские бренды продаются в америке.
0
KAPITALIST
Посмотрел магаз btosports.com — что боязно мне там экип заказывать. Здоровье мне своё дороже…
0
SeRGiE_023
А ещё спортбайкттрэкджир пользовался не раз, всё грамотно у них, но не дёшего, но приличный выбор и качественное обслуживание
+1
galantik
EMS зло
0
Hakujin
Народ. Делайте оплату заказов в интернет-магазинах с ВИРТУАЛЬНЫХ КАРТ!!! Тот-же qiwi.ru предлагает такую услугу. Вы можете оплатить заказ и не бояться за остальные деньги на карте.
0
Oil
  • Oil
  • 30 декабря 2012 в 12:06
PayPal — наше все.
При оплате с ней все вопросы всегда решаются махом )))
0
AntonGuard
тоже заказал у этих орлов шлем-спустя неделю ни слуху ни духу, на письма не отвечают.цены приятные у них, жаль что прочитал ваш пост поздно.думал у них все цивилизованно-немецкий же магазин
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, Блог им. Flashback, FC-Moto, DHL и EMS: что необходимо учитывать при покупке экипировки за рубежом.