Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

Блог им. brooth → Покупка в Motoin



На БП немало информации о покупке из-за бугра, из разных магазинов, разных стран, но практически нет информации о таком замечательном продавце, как Motoin.de.
Это был мой первый опыт, как ой-лайн покупки за границей, так и покупки мото-экипировки, не считая шлема. В посте я хочу поделиться о подводных камнях о которые я споткнулся в процессе.

Осторожно, большие картинки!

Итак, дело было обычным январским вечером. Случайно, мне подвернулась возможность прикупить мотоцикл (Yamaha R6, т.е. спорт). Ну это отдельная история, а итог — нужна экипировка! Точнее — куртка, штаны, боты и перчатки. Из информации только — потрать более 1000 у.е. я не намерен, и хочу все кожаное.

Поиск начался стандартно, youtube, форумы, мото-магазины. В общем начал изучать предложение. Сразу стало понятно, что местные барыги (дело происходит в г.Самара) хотят прожить месяц, за счет проданных перчаток. На дворе — зима, в запасе пару месяцев, решаюсь на покупку всего этого добра за границей. К тому времени определился с предпочтениями. Голландская фирма — Revit (Rev`it!). Во первых чисто эстетически, во вторых — хорошие отзывы. И цена.

Вопреки предупреждениям об отвратительном саппорте, магазин выбрал — FC-moto. Тут и заказал следующий набор:

сразу скажу, что ботинки выбрал “за компанию”, почему-то к этому атрибуту я относился халатно. Размеры подбирал по местному сайз чарту.

Итак, заказ сделан, оплата произведена визой, ордер перешел в состояние Paid, остается только ждать.

Жду я значит, почитываю БП. И тут, аккурат после заказа, уважаемый Yesman выкладывает пост — Обзор перчаток Rev`it! tarmac. Тут я узнаю, что перчатки я подобрал для себя — маленькие!
Писать письма в FC-moto, как известно — дело тухлое, принимаю решение связываться с ними по телефонной линии с помощью германской подруги. Созваниваемся с ней по скайпу, она звонит в магазин, диалог по немецки. Выясняется, что заказ они мой отменили, уже пару дней как, и что письма я должен был получить соответствующие. Первая мысль — gmail, спам! Так и есть. Лежат тихо три письма с уведомлениями от kontakt@fc-moto.de. Первое, на следующий день после заказа — нет таких ботинок. Второе, еще через пять дней — нет куртки. В тот же день со вторым, третье — заказ отменен! Стоит заметить, что минут через 5, после звонка, пришло сообщение от банка — деньги пришли обратно на карту.

Ну думаю, нет худа без добра, пересоздам заказ с правильными перчатками. Единственное, пришлось отказаться от бело-черной раскраски в пользу черной. Куртка как известно, отсутствовала. Также нарыл на сайте возможность создавать заказы в рублях, на чем сэкономил около 1500 рублей.
Итак, заказ номер два:

и опять — ботинки, лишь бы были…

На следующий день, после заказа, на БП, по принципу “лучше поздно, чем никогда” натыкаюсь на пост господина Jet00CBR,
Экипировка: ВидеоОбзор Мотоботов TCX Competizione S & перчатки Revit Summit. Тут я понимаю что боты дело серьезное и вообще я выбрал туристические, которые больше для комфорта нежели для защиты. Звоню подруге, повторяем процедуру. Только в этот раз, не все так просто. Пол часа автоответчик нам обещает, что сейчас возьмет трубку сотрудник, и удовлетворит все наши пожелания. Чего так и не произошло. Решаем штурмовать их на следующий день.

Немецким утром, 14 февраля, двое… ну вы поняли. Результат — нифига! Трубку не берут. Подруга обещает позванивать им в течении для, и просит чтобы я был на связи. После обеда — свершилось! Нас решили выслушать. Кстати, боты я выбрал TCX, как в обзоре, и мы сразу договорились, что, если ботинки не заменят, то заказ — отменить. Менеджер нас уверил, что посылку только что упаковали, и ничего они менять не будут. После требования отменить заказ, просит нас подождать, мол пойдет и посмотрит, можно ли все-таки что-то сделать. Тут, как по известному всем закону, на телефоне села батарейка и он отключился. Попытка перезвонить потерпела фиаско. Спустя 10 минут приходит смс от банка…

Итак, очередной заказ отменен. Осадок образовался. Решаю посмотреть, как обстоят дела на Motoin. А дела замечательные. Все, что мне надо у них есть, цвета, размеры. Только без блекджека в виде рублевого расчета. 15 февраля решаюсь на заказ:

Тут же на почту пришло уведомление. Уже хорошо, gmail их спамом не считает.

18 го февраля получаю письмо с заголовком “Your Order No.: ххххх / Change of status”, с большим количеством букв, но самое главное, со строкой “New status: shipped”. Начало замечательное. Осталось дождаться информации о трекинге и спокойно следить за перемещением моей посылки в пространстве.

Дней через 5, начинаю понимать, что-то тут не так. Пишу письмо в саппорт, мол в каком состоянии моя посылка, и где вообще мой трекинг номер DHL. Как только письмо было отправлено, первая мысль — gmail, спам! Так и было. Сразу после письма о смене статуса, пришло письмо с ссылками на сайт DHL и всяческими номерами. На странице трекинга красовалась следующее:

На сайте EMS


Глава 2. Доставка.

Две недели ожидания, а статус как вкопанный. Звоню в EMS:
— “Где посылка номер такой-то?”
— “На территории РФ не зарегистрирована, ищите в Германиях!”
Решаю подождать еще недельку, ситуация вроде как, еще не критическая.

8 марта приходит письмо от господина service@motoin.de. “Хелло, спасибо за покупку, оставьте свои положительные комментарии на сайтах..”. В ответном письме объясняю ситуацию.
11 числа приходит ответ с примерным содержанием: “Нам очень жаль, но запрос на расследование в DHL мы сможем подать, только после того, как просрем все полимеры сроки”.
Звоню опять в EMS. Ответ тот-же. На российской таможне посылка не зарегистрирована. Срок слишком большой, «кажется что-то случилось» ©. Вероятнее всего, что у нас далеко не редкость, ее просто потеряли на таможне. Чтобы ее поискали, нужно написать продавцу, чтобы он в свою очередь написал в DHL, а DHL уже в EMS. Отправляю расклад в Motoin.

13 марта, обычным рабочий вечером, из ниоткуда, ту-дум… Приходит оно, письмо от post-tracker.ru (сервис отслеживания статуса посылок, рекомендую).

Обновление статуса трек-кода EExxxxxxxxDE

Здравствуйте!

Статус Вашего трек-кода EExxxxxxxxDE (motoin.de) обновился:
13.03.2013 Выпущено таможней (Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS)

С уважением, администрация сервиса Post-Tracker.ru

Что характерно, посылка прошла таможню за один час. А три недели, — это она до России добиралась. Верю что так и было…


19 марта, ровно через месяц после отправки, долгожданный звонок курьера.

Меньше слов. Глава 3. Фоты ништяков. Качество не очень. В жизни кожа чисто черного цвета.












По экипировке:
Обе фирмы очень качественные, понимаешь как только вещи попадают в руки.
Штаны можно было взять на размер меньше, 50(M), такой же, как у куртки.

По магазину:
плюсы
  • Большой выбор, много чего со скидками
  • В наличие — означает в наличие
  • Саппорт
  • Есть paypal
минусы
  • Не умеют в рублях
  • broothbrooth
  • Oleg
  • 26 марта 2013 в 14:17
  • 16
  • ?

Комментарии (68)

RSS свернуть / развернуть
+2
hanataro
и ты кат поставь
-33
brooth
будь любезен, не тыкай
+8
papets
Видимо, и ты, Брут.
-23
brooth
дело не в единственном числе. дело самом обращение ТЫ
+6
papets
А вы предпочитаете когда с вами на «Вы» общаются?
+5
dimis34rus
Да не обращай внимания — очередная бумажная корона под шлемом :))
+4
papets
Да я то что… это выпад был в адрес Hanataro
0
dimis34rus
да я тоже об этом! :))
-35
brooth
я предпочитаю чтобы мне не тыкали посторонние люди и не приказывали что делать.
+8
papets
Да он не приказывает.
Просто это стало довольно обычным, когда человеку сделавшему пост, говорят о том, что он сделал что то не так.
Не думаю что это высказывание нужно рассматривать в таком негативном ключе.
+3
brooth
в этом то и дело. написал бы «кат забыл», «поставь кат» или просто «кат» — это да, напомнил. а тут «и ты кат поставь». я считаю, что звучит как приказ. причем высокомерный, пренебрежительный.
+2
Gatuno
я же, ты же, мы же, вы же — да уймитесь уже и Вы, и вы! ))
+5
papets
Он за несколько минут до этого сделал еще несколько замечаний относительно непроставленных катов.
+6
hanataro
я предпочитаю чтобы мне не тыкали посторонние люди и не приказывали что делать
Сударь, я указал Вам на необходимость поставить кат, потому что этого требуют правила сайта, а вовсе не потому что мне захотелось приказать Вам что-то делать.
+4
hanataro
PS плюсовал пост как мог, но меня опередили — за отсутствие ката Ваш пост не понравился минимум двоим)
0
dimis34rus
И корону поправь… вы почти одногодки :))
-15
brooth
элементарное взаимоуважение прерогатива королей?
+9
dimis34rus
Вроде Байкпост — сообщество, в котором взаимоуважение не зависит от того, обращаешься ты на «ты» или на «вы». С каких пор «ты» это невежливое обращение? У тебя здесь деловая встреча или ты с официальным визитом?
+26
Dobrii
Просто можно проще к вещам относится, и тогда на этом ресурсе все становится дружелюбным и приятным.
Вам же никто не навязывает и не приказывает, просто есть определенные правила…
А кто первый про кат написал, так ему вообще все «нажопницы» по примете дают !)
+2
dimis34rus
Мог бы плюсануть трижды, плюсанул бы :)))
+2
Dobrii
Сударь, не в плюсах счастье !)
Но спасибо!)
0
Tuxuu
Согласен! Счастье в наличии «нажопниц»)))
+7
Gatuno
как забавно бывает — вот вспомнилось:
"— А что это ты мне все выкаешь?
— Простите, дурное воспитание."
))
0
iamxray
Поздравляю с обновками и завидную… Оплатил почти тоже самое еще 15 февраля, а отправили посылки они мне 22 марта, а у вас за пару дней :)
0
Inviz
эх, мне бы вот тоже подругу в Германии, а то у меня заказ на fc-moto походу «замерз» =\\. С RevIt грац =).
0
papets
Боты классные.
ТСХ Отличная фирма. Сам такие ношу.
0
Dobrii
КуКу!
Поздравляю!!!
Сам сегодня стал счастливчиком-обладателем коленей Thor ForceKnee!
Брал по советам бывалых, могу сказать, что не прогадал и комментарии были содержательными.Заранее спасибо людям.
А на тему магазина, да, они четко работают и хорошо отвечают в обратной связи с клиентом.
Носи и радуйся, надеюсь не будут применимы!
Удачи!
+5
firestorm
чёрт, ты ему тыкаешь!
+3
Dobrii
И правда!!!)
Приношу глубочайшие извинения, прекрасному господину с активной жизненной позицией.Все сам — вот это молодец !)
0
Bulavchatuy
Женскую одежду берут штаны на размер больше чем куртку, а мужские на оборот куртку на размер больше чем штаны, ну или в ровень. =) А у меня пока посылка в мотоин висит, боты в статусе 3-5 дней, надеюсь появятся очень уж их охота.
Кстати месяц с момента отправки это нормально уже, таможня тупо не справляется.
0
red_f0x
так постоянно висит на перевалке в Германии
+1
brooth
Вровень было бы нормально, но я доверился таблице размеров. В принципе не страшно, подтянул ремешки по бокам. Единственное, когда застегиваю куртку со штанами на поясе, у штанов молния на пару сантиметров длиннее.
0
Bulavchatuy
Это нормально, сколько экипировки не мерил везде молния полностью не сходится, на это даже внимания не обращаю. =)
0
eaten_alive
Я брала куртку со штанами одного размера, так что всё индивидуально и лучше сверяться с размерной сеткой.
+1
Kingpin
3 недели на смену статуса с экспорта на импорт это еще божески, бро ))
здесь был ататат

+2
brooth
не. это на фото. все черное.
0
dukkalis89
А я покупал на Motoin комбез Revit Tarmac 2pc, все точно такое же, как у тебя, только цена дешевле вышла- 378 евро. Доставили за 28 дней
+1
brooth
комбез дешевле, да
0
Monk
  • Monk
  • 26 марта 2013 в 20:12
Позавчера сделал заказ на motoin.de. Пришло письмо о смене статуса.

New status: shipped

Today we have done a shipping for this order with our logistic partner DHL. For more details please read the invoice in the attachment of this e-mail. To make any enquiries about your order, please use this e-mail.

Трекинг-намбера нет. В спаме тоже нет. Написал им типа WTF guys? Молчат.
+1
brooth
специально проверил, второе письмо пришло через 2 часа.
0
Monk
Ну подождем… Там по одной позиции готовность была 3-5 дней, а отписали об отправке подозрительно быстро.

Кстати лафа вам русским. На штуку евр можете заказывать. Нам незалежным на 300 максимум
0
miles_panem
Выход: побольше друзей, желательно не мотоциклистов)), чтоб им самим там ничего не надо было.))
0
X-RR
Разбивай на 3) Переплата 30 евро, не сильно много если у чела есть возможность покупать на штуку евро;)
Да и налог не со всей суммы, а только с той ее части, что больше 300 евриков.
0
Monk
сам знаешь как бывает — сегодня штука есть — завтра уже нет
и хз куда ушла. а можно было экипа хорошего купить
0
X-RR
У меня сегодня отправили, письмо с трекинг-намбером пришло через полтора часа.
+1
Gutsy
Заказал 11 марта в MOTOIN шлем Shoei Hornet, не отгрузили до сих пор. Когда звоню, кормят завтраками, что простите за задержку, скоро отправим. Скажите, это у них нормально?

PS Тут из Louis пришел заказ за 15 дней (МСК). я приятно удивлен нашей почтой.
0
Gutsy
и, да, когда заказывал, было написано, что отгрузка в 3-5 дней.
0
MARCH
Блин. У меня сапоги дайнезовские с Мотоина уже три недели в Германии на пересылке тухнут. Рыбного обоза ждут что ли?
0
Aerooo
Штаны большеваты конечно.
Тоже хочу ревит заказать.
Автор подскажи какой у тебя рост? почему штаны побольше брал?
+2
brooth
рост 168. штаны подбирал по таблице размеров. я и обычные штаны беру большего размера. М не налазиет
0
Atonis
ну да штанцы чуток великоваты,+ еще растянуться в ходе эксплуатации… Немного прогадал с размером… Может есть возможность поменять на размер меньше, уже тут по местному так сказать??
+2
brooth
думал отправить обратно. но с такими темпами я без штанов останусь до лета. если растянутся, закажу другие на следующий сезон. все равно шлем буду брать. сейчас дискомфорта не чувствую. наоборот, вентиляция лучше)
+1
madvlad
боты хорошие имеют защиту сустава (t.c.s)
У меня от TCX Oxtar EVO RX есть, там кроме системы T.C.S есть еще M.C.S и защита передней части ноги от излишнего изгиба, качество у них и уровень защиты очень хороший, классны боты у них еще S-R1, R-S2

TCX
здесь был ататат

+3
brooth
fc-moto не понравился из-за саппорта вообще не европейского уровня. и покупаешь, а оказывается в наличии уже нет. в motoin таких недостатков нет. хорошая альтернатива. да, рекомендую.
я не логистик, но думаю самый вероятный вариант, это — наша таможня. три недели до России точно ехать не могла, на велосипеде быстрее.
здесь был ататат

0
hawara
да, обычно, когда посылка застревает между «экспорт» и «импорт» — это она лежит в цеху, в компании тысячи других таких посылок, и ждёт пока её проверит усатый таможенник. Если сроки прохождения посылки нарушаются, можно нажаловаться в таможню через интернет-приёмную, обычно после этого посылка резко «находится».
reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67
0
VIA
Единственная проблема фк мото — возможное отсутствие товара на складе и то, что они не считают своим долгом об этом сообщать, мне деньги переслали через час после емэйла о просьбе отменить заказ.
Кстати для меня + луиса втом, что посылку получаешь на почте россии, а не через курьера
здесь был ататат

+1
eaten_alive
Тоже сглупила, изначально заказав на fc-moto. Три недели пустых ожиданий. Зато сейчас едут шлем и перчатки из motoin'а и боты с louis'а. На motoin, кстати е-майл поддержка работает довольно хорошо.
+1
maloj
спасибо за пост, а вот с остальным ты погорячился)
+5
brooth
погода) депрессия из-за нее. организм требует весны а у нас снегопад, -13.
согласен что ответил резко, но зачем пост минусовать? я для вас его писал, сам я уже знаю что к чему.
0
maloj
поставил + за пост)))
0
hanataro
Блин -13 ваще жесть. У нас по СПб за ночь мерзнет то, что днем таяло(
0
zaki
  • zaki
  • 27 марта 2013 в 16:24
Отличный пост, шмот тоже крутой, но вот я всегда сомневался в мотоэкипировке с различными белыми вставками. У меня в городе в воздухе летает пылища, и если после поездки по городу провести рукой по куртке, то она оставит пыльный след на руке. Мне кажется белые вставки очень быстро потемнеют, затрутся и будут выглядить не очень эстетично. Хотя эта деталь, несомненно повышает пассивную безопасность.
0
zerbino
благодаря этому посту и я у них затарился..) жаль на карт 30ка не хватило на перчатки) буду с пока с б/ушными своими)
+1
cophia
Спасибо большое за пост, собираюсь брать Ревит, только текстиль, было куча вопросов… Теперь их практически нет))
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, Блог им. brooth, Покупка в Motoin