На БП немало информации о покупке из-за бугра, из разных магазинов, разных стран, но практически нет информации о таком замечательном продавце, как Motoin.de.
Это был мой первый опыт, как ой-лайн покупки за границей, так и покупки мото-экипировки, не считая шлема. В посте я хочу поделиться о подводных камнях о которые я споткнулся в процессе.

Осторожно, большие картинки!

Итак, дело было обычным январским вечером. Случайно, мне подвернулась возможность прикупить мотоцикл (Yamaha R6, т.е. спорт). Ну это отдельная история, а итог — нужна экипировка! Точнее — куртка, штаны, боты и перчатки. Из информации только — потрать более 1000 у.е. я не намерен, и хочу все кожаное.

Поиск начался стандартно, youtube, форумы, мото-магазины. В общем начал изучать предложение. Сразу стало понятно, что местные барыги (дело происходит в г.Самара) хотят прожить месяц, за счет проданных перчаток. На дворе — зима, в запасе пару месяцев, решаюсь на покупку всего этого добра за границей. К тому времени определился с предпочтениями. Голландская фирма — Revit (Rev`it!). Во первых чисто эстетически, во вторых — хорошие отзывы. И цена.

Вопреки предупреждениям об отвратительном саппорте, магазин выбрал — FC-moto. Тут и заказал следующий набор:

сразу скажу, что ботинки выбрал “за компанию”, почему-то к этому атрибуту я относился халатно. Размеры подбирал по местному сайз чарту.

Итак, заказ сделан, оплата произведена визой, ордер перешел в состояние Paid, остается только ждать.

Жду я значит, почитываю БП. И тут, аккурат после заказа, уважаемый Yesman выкладывает пост — Обзор перчаток Rev`it! tarmac. Тут я узнаю, что перчатки я подобрал для себя — маленькие!
Писать письма в FC-moto, как известно — дело тухлое, принимаю решение связываться с ними по телефонной линии с помощью германской подруги. Созваниваемся с ней по скайпу, она звонит в магазин, диалог по немецки. Выясняется, что заказ они мой отменили, уже пару дней как, и что письма я должен был получить соответствующие. Первая мысль — gmail, спам! Так и есть. Лежат тихо три письма с уведомлениями от [email protected]. Первое, на следующий день после заказа — нет таких ботинок. Второе, еще через пять дней — нет куртки. В тот же день со вторым, третье — заказ отменен! Стоит заметить, что минут через 5, после звонка, пришло сообщение от банка — деньги пришли обратно на карту.

Ну думаю, нет худа без добра, пересоздам заказ с правильными перчатками. Единственное, пришлось отказаться от бело-черной раскраски в пользу черной. Куртка как известно, отсутствовала. Также нарыл на сайте возможность создавать заказы в рублях, на чем сэкономил около 1500 рублей.
Итак, заказ номер два:

и опять — ботинки, лишь бы были…

На следующий день, после заказа, на БП, по принципу “лучше поздно, чем никогда” натыкаюсь на пост господина Jet00CBR,
Экипировка: ВидеоОбзор Мотоботов TCX Competizione S & перчатки Revit Summit. Тут я понимаю что боты дело серьезное и вообще я выбрал туристические, которые больше для комфорта нежели для защиты. Звоню подруге, повторяем процедуру. Только в этот раз, не все так просто. Пол часа автоответчик нам обещает, что сейчас возьмет трубку сотрудник, и удовлетворит все наши пожелания. Чего так и не произошло. Решаем штурмовать их на следующий день.

Немецким утром, 14 февраля, двое… ну вы поняли. Результат — нифига! Трубку не берут. Подруга обещает позванивать им в течении для, и просит чтобы я был на связи. После обеда — свершилось! Нас решили выслушать. Кстати, боты я выбрал TCX, как в обзоре, и мы сразу договорились, что, если ботинки не заменят, то заказ — отменить. Менеджер нас уверил, что посылку только что упаковали, и ничего они менять не будут. После требования отменить заказ, просит нас подождать, мол пойдет и посмотрит, можно ли все-таки что-то сделать. Тут, как по известному всем закону, на телефоне села батарейка и он отключился. Попытка перезвонить потерпела фиаско. Спустя 10 минут приходит смс от банка…

Итак, очередной заказ отменен. Осадок образовался. Решаю посмотреть, как обстоят дела на Motoin. А дела замечательные. Все, что мне надо у них есть, цвета, размеры. Только без блекджека в виде рублевого расчета. 15 февраля решаюсь на заказ:

Тут же на почту пришло уведомление. Уже хорошо, gmail их спамом не считает.

18 го февраля получаю письмо с заголовком “Your Order No.: ххххх / Change of status”, с большим количеством букв, но самое главное, со строкой “New status: shipped”. Начало замечательное. Осталось дождаться информации о трекинге и спокойно следить за перемещением моей посылки в пространстве.

Дней через 5, начинаю понимать, что-то тут не так. Пишу письмо в саппорт, мол в каком состоянии моя посылка, и где вообще мой трекинг номер DHL. Как только письмо было отправлено, первая мысль — gmail, спам! Так и было. Сразу после письма о смене статуса, пришло письмо с ссылками на сайт DHL и всяческими номерами. На странице трекинга красовалась следующее:

На сайте EMS


Глава 2. Доставка.

Две недели ожидания, а статус как вкопанный. Звоню в EMS:
— “Где посылка номер такой-то?”
— “На территории РФ не зарегистрирована, ищите в Германиях!”
Решаю подождать еще недельку, ситуация вроде как, еще не критическая.

8 марта приходит письмо от господина [email protected]. “Хелло, спасибо за покупку, оставьте свои положительные комментарии на сайтах..”. В ответном письме объясняю ситуацию.
11 числа приходит ответ с примерным содержанием: “Нам очень жаль, но запрос на расследование в DHL мы сможем подать, только после того, как просрем все полимеры сроки”.
Звоню опять в EMS. Ответ тот-же. На российской таможне посылка не зарегистрирована. Срок слишком большой, «кажется что-то случилось» ©. Вероятнее всего, что у нас далеко не редкость, ее просто потеряли на таможне. Чтобы ее поискали, нужно написать продавцу, чтобы он в свою очередь написал в DHL, а DHL уже в EMS. Отправляю расклад в Motoin.

13 марта, обычным рабочий вечером, из ниоткуда, ту-дум… Приходит оно, письмо от post-tracker.ru (сервис отслеживания статуса посылок, рекомендую).

Обновление статуса трек-кода EExxxxxxxxDE

Здравствуйте!

Статус Вашего трек-кода EExxxxxxxxDE (motoin.de) обновился:
13.03.2013 Выпущено таможней (Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS)

С уважением, администрация сервиса Post-Tracker.ru

Что характерно, посылка прошла таможню за один час. А три недели, — это она до России добиралась. Верю что так и было…


19 марта, ровно через месяц после отправки, долгожданный звонок курьера.

Меньше слов. Глава 3. Фоты ништяков. Качество не очень. В жизни кожа чисто черного цвета.












По экипировке:
Обе фирмы очень качественные, понимаешь как только вещи попадают в руки.
Штаны можно было взять на размер меньше, 50(M), такой же, как у куртки.

По магазину:
плюсы

• Большой выбор, много чего со скидками
• В наличие — означает в наличие
• Саппорт
• Есть paypal

минусы

• Не умеют в рублях