Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

Блог им. ssdaw → Выбор магазина для заказа экипировки

Пришла пора заказа фулл-комплекта экипировки: даже на мопеде ездить без ни фига — не дело, а учитывая еще и планы смены техники в ближайшем будущем — экип нужен. Имеющийся шлем в планах буду менять, но пока хоть какой-то есть, как первоочередное не горит, а больше… нет ничего. Общая выделяемая мной сумма на экипировку (без учета шлема) составляет 800-900 евро. До Нового года удалось откинуть 500 евро, на которые было решено приобрести два самых дорогих предмета по прикинутому мной списку: боты Sidi Adventure и черепаха Spidi Defender Armor. И вот тут встает вопрос — где купить? Плюсы и минусов магазинов:


Добро пожаловать под кат.

Немного информации для жителей столицы и подобных размерами городов: во Владивостоке, несмотря на то, что он является краевым центром, магазины мотозащиты просто отсутствуют. Есть небольшие фирмочки, которые занимаются «по чуть-чуть», но, к сожалению, нет возможности прийти и померить то, что хочется. Как примеры:
— один из магазинчиков (где я покупал свой шлем KBC): павильончик примерно 3*6 метра в торговом центре. Выбор шлемов ограничен 6-8 моделями шлемов бюджетного диапазона цен (KBC, IXS) и 2-3 Shoei, один из которых бывший в употреблении. Куртки — выбор из десяти-пятнадцати курток, только бюджетные модели стоимостью 2-4 тысячи, 3-4 пары бот и далее в том же духе.
— другой магазин, в котором основной упор идет на кросс, и есть немного универсальных вещиц. Боты. Хочу Sidi, отзывы говорят за себя, в уровне качества сомнений нет. Ассортимент бот — 5-8 пар Gaerne (против данного производителя я ничего не имею, но не хочу). Всё. Больше вариантов нет. Та же история с черепахами, куртками и так далее — выбор ограничен 10-15 моделями максимум.
Вопрос: как подобрать экипировку? ))) Нет, по крайней мере, в первом магазине можно привезти под заказ по каталогу, но… как знать, какой размер везти? По-моему, такая доставка ничем не отличается (кроме цены «в минус» для покупателя) от самостоятельного заказа, тем более что под предоплату. Как итог, вариантов три:
1. Не заморачиваться с экипом вообще, ездим так не вариант
2. Покупаем самое фонарное (и местами китайское, не брендовое) и надеемся, что при надобности оно защитит не вариант
3. Выбираем по каталогам модели, шерстим сайты производителей в поисках таблиц размеров, обмеряемся рулеткой (ввиду отсутствия дома сантиметра) и заказываем нормальный экип на свой страх и риск, надеясь, что и размер подойдет, и колодка обуви нормальная окажется… Ну а если не подойдет — будем вывешивать объявление о продаже, что ж сделаешь… вот на этом мы и остановимся
Так что когда в комментариях я вижу фразы типа
нельзя так шлем/куртку/боты покупать, надо сначала померить, а потом уже заказывать
то у меня сразу закрадываются крууууупные подозрения, с какого города комментатор, причем очень редко, когда я не угадываю )))

Для меня выбор магазина стоял (и стоит) между тремя магазинами: fc-moto.de, motoin.de и motorama.it. Есть еще, конечно, известный и проверенный многими магазин louis.de, но рассматривать его как магазин мотоэкипировки не вижу смысла — выбор очень скудный (для меня по экипировке данный магазин рассматривается в случае «знаю, что хочу, и оно там есть», как вариант «зашел на сайт и выбрал» — не очень подходит).

До заказа пришлось пообщаться со всеми магазинами (но не все захотели общаться со мной), плюсы-минусы на мой взгляд, обзор цен и коммуникабельность магазинов — далее.

FC-MOTO


Об этом магазине на БП сказано очень немало, причем как хорошего, так и не очень.
Ознакомиться с процессом заказа и возможными трудностями можно по ссылкам:
— посты Алексея KAPITALIST Посылка №1, Посылка №2, Посылка №3 и Посылка №4 — все посылки без эксцессов
— пост Александра Flashback FC-MOTO, DHL и EMS — положительно, но с осадочком
— пост Ивана PokerFace Ситуация с магазином — много комментариев, с которыми стоит ознакомиться перед заказом
— ну и далее посты, которые вываливаются, если в поиске БайкПоста вбить fc-moto =)))

Изначально собирался заказывать именно из этого магазина, но начитавшись недовольных отзывов, червячок сомнения начал жадно впиваться в мой мозг. Дело осложнялось еще и тем, что черепашка, которую я хотел, отсутствовала в продаже даже на сайте производителя (появилась в наличии через пару недель после изучения), плюс не самый ходовой размер, как следствие, не было никакой уверенности, что ФЦ сможет ее отправить, а маяться с картой, с которой деньги могут сами списываться и возвращаться особо не хотелось (об этом хорошо описано в посте Александра, ссылка выше).

Было принято самое просто решение — написать письмо с вопросом о наличии. Написал. Ответа я так и не дождался, видимо электронные письма из Германии ползут очень медленно ;)



Итак, плюсы самого магазина:
+ Богатый ассортимент.
+ Автоматический вычет VAT (налог 19% для стран, входящих в Евросоюз) после того, как указывается страна.
+ Мультивалюта с очень приличным курсом (в частности, в день, когда я покупал Евро по самому низкому курсу, который нашел (и это далеко не Сбербанк России), в ФЦ курс был на 10 копеек дороже — мелочи). Для меня этот плюс несущественен — в свое время для поездки по Европе оформлялась евровая МастерКард, плачу через нее, поэтому в посте все цены в евро.
+ Разумные и довольно вкусные цены.
+ Стоимость доставки разумная (насколько я понял, начинается с 14,90€ + 3€ за каждый новый пункт в корзине (может, добавляется не на все — не знаю)).

Минусы:
— Огромный и жирный минус — это коммуникабельность, точнее полное ее отсутствие. Не отвечать потенциальному клиенту, по моему мнению, моветон. Не отвечать реальным клиентам, судя по множеству комментариев, просто хамство. Неприятно.
— Оплата только по пластиковой карте, далее деньгами магазин распоряжается как хочет — возвращает, снимает снова и т.д. — опять же, неприятно. Вариантов «платежа с защитой» нет.
— Судя по комментариям, могут взять на себя ответственность и вычеркнуть из заказа один товар, которого нет на складе, не уведомив об этом клиента, и отправить посылку. Как следствие, приходит визор для отсутствующего шлема и тому подобное. Сам не сталкивался, и, надеюсь, не столкнусь.
— Не самая удачная «иерархия» на сайте: например, наколенники выброшены все на одну страницу, несмотря на фирмы-производители. А те же боты можно смотреть только по фирмам, нет возможности сформировать общий список всех фирм и отфильтровать, например, по цене. Не критично, но и не всегда удобно.

В итоге мой «список» из двух позиций выглядел так:

все приведенные списки создавались в один день (11.01.2013), на протяжении двух недель цены на товар порой менялись

Стоимость товара с вычетом VAT составляет 482,65€, доставка 17,90€. Итого 500,55€. Запоминаем )))

Motorama


Второй магазин, который я начал рассматривать, на этот раз итальянский. Интересующие меня товары есть, цены ниже, доставка — просто конячая (об этом позже). Пробуем связаться-заказать. Прикинул, сколько выйдет заказ, подумал, почесал репу, в итоге дня через 3 решился покупать. Сформировал корзину, начал оплачивать через PayPal и… у меня не хватает 4 евро на карте ))) За прошедшие три дня цена успела немного поменяться в большую сторону. Заказ сформирован, платить нечем, ждем следующего дня, чтобы докупить недостающую сумму. И тут снова пробуждается червячок сомнений, заметивший, что в ордере на оплату черепаха идет с подписанными кодами (в каталоге коды не указаны), причем кода, необходимого мне (z126 — обозначает сочетание модель-рост) нет, а есть 122 (вообще от жилета, а не черепахи), 123, 124 и 125. Снова в раздумьях — а есть ли экипчик? ))) Далее пошло общение с магазином, выкладываю на русском языке (ибо не хочу позориться грамматикой своего английского :D) с указанием дат сообщений:

08.01.13 — Добрый день! Мне нужна защита с кодом z126, сможете ли вы выслать ее? Если нет, какой код сможете?
09.01.13 — И как я могу оплатить его? Случайно закрыл страницу оплаты PayPal.

09.01.13 — Дорогой сэр! Я выслала вам ссылку на оплату и прошу уведомить меня о платеже, чтобы я могла связаться со складом. О защите я думаю, что код, который вы мне дали, меняется с размером, но я передам ваше пожелание на склад. С уважением.
10.01.13 — Возможно ли узнать, есть ли она на складе до платежа? Это единственный продукт, который подходит мне, и я не хочу заниматься возвратом платежа, если товара не окажется. *привожу информацию по кодам с официального сайта Spidi* С уважением и приношу извинения за беспокойство.
11.01.13 — Дорогой сэр, я подтверждаю доступность черепахи с кодом z126. Но мы ждем прибытия бот от Sidi, они должны быть на следующей неделе. Я послала вам платежку PayPal и прошу подтвердить, когда будет проведена оплата, чтобы я делала заказ на склад. С уважением.
11.01.13 — Спасибо за ответ! Я оплатил заказ. Еще одна просьба: измените в заказе размер бот на 48 и вышлите их, пожалуйста. С нетерпением жду посылку от вас =)



Оплатил я вечером, уже через час-два статус поменялся на «in progress» и в поле «оплата» значилось «Yes». Разительное отличие по общению от FC-Moto… О доставке и посылке позже, сейчас плюсы:
+ Также богатый ассортимент.
+ Автоматический вычет VAT после указания страны.
+ Есть варианты оплаты: пластиковой картой, PayPal (коим я и воспользовался, как-то оно спокойнее) и банковским переводом.
+ Очень приятные цены (есть товары и дороже, чем на fc-moto, но есть и гораздо дешевле).
+ Грамотно реализована навигация по сайту: все разбито по разделам, перейдя в определенный раздел можно отфильтровать по дополнительным свойствам (например, зайдя в раздел «Куртки» доступны 3 независимых фильтра: фирма-производитель; выбор, для кого нужна куртка — мужчина/женщина/ребенок; «новинки»/«предложения со скидками». Также есть возможность выбрать производителя и просмотреть все его продукты, в таком случае, одним из фильтров будет группа продуктов. Порой на fc этого не хватает.
+ Коммуникабельность — отвечают довольно быстро, в течение 1-2 дней.

и минусы:
— Очень недемократичная цена на доставку (оценить можно по нижеприведенной «корзине»).
— Оплата только в Евро, т.е. если платите рублевой картой, пересчет будет делать банк/PayPal.
— Нет выбора размеров и цветов при заказе, есть просто поля, в которые надо вписать нужный размер и цвет (выше прописаны доступные значения, но… та же черепаха — цвет — черный (вариантов и нет), доступные размеры M-L. По факту у данной модели идет 2 размерности — сам размер (в моем случае M) и рост, о котором на мотораме упоминания нет (в моем случае 180-190). Т.е. перед заказом лучше прошерстить сайты производителей, чтобы заполнить эти поля максимально корректно).
— Коммуникабельность, несмотря на то, что она есть и в плюсах: может, это я такой нетерпеливый (да, мне хотелось все побыстрее), но всю информацию о заказе мне сообщали только после моих сообщений с вопросами. Плюс магазину за то, что отвечали на все мои сообщения (об этом информация ниже).

Корзина заказа на Мотораме


Стоимость товара с вычетом VAT составляет 416€, что ниже на 66€, чем в FC-Moto, но доставка 81,40€ — дороже на 63€ (как будто ее кто сам лично повезет, откуда такие цены для РФ???). Итого 497,40€. То есть, несмотря на дорогую доставку, получилось чуток дешевле.

Motoin


И третий претендент, с которого можно заказать защиту — немецкий магазин motoin.de. Пока ждал, ответят ли мне с Моторамы (а после общения в одну сторону с ФЦ сомнения ой как были), вспомнил про еще один магазин экипировки — по сайту боты были в наличии, черепаха нужного размера была неактивна. Ну мы ж опытные — пишем письмецо ))) Точнее, два. На сайте, кстати, удобная рабочая форма для обратной связи (на мотораме я писал в комментариях к оформленному заказу, в форме обратной связи я так и не понял, отправился мой вопрос или нет, если да — то ответа не было). Первый вопрос был о возможности привоза черепахи нужного мне размера, второй о вычете VAT (затупил, не заметил, что он, как и в других магазинах, автоматом вычитается). Ответы пришли быстрее, чем на мотораме — в течение того же дня на почте были два письма: на первый вопрос ответили, что защита доступна в течение 5-7 дней после оплаты, на второй — что вычитается автоматически, когда выбираешь страну. Данный ответ пришел, когда с моторамы ответили со смыслом «вы оплатите, а мы тогда у склада спросим», поэтому уже собрался заказать с мотоина, где подтвердили наличие, но по финансам было грустно, а счет выходил на 30€ дороже, решил ждать зарплаты. Одновременно написал на мотораму письмо с просьбой уточнить наличие, и было решено, что если до зарплаты оттуда не ответят, значит пользуюсь услугами Motoin'а. Моторама ответила раньше, как вы уже читали =))



Ну и классические плюсы:
+ Выбор на том же уровне.
+ Автоматический вычет VAT после указания страны.
+ Варианты оплаты: предоплата (я не знаю, что это), пластиковая карта и PayPal.
+ Удобная навигация по сайту, немного отличается от моторамы, но также удобна (присутствуют различные деления на группы+фильтры, сортировка по бренду).
+ Коммуникабельность — отвечают быстро, удобная веб-форма обратной связи.
+ Цена доставки в РФ 14,90€. При добавлении пунктов в корзину цена не меняется (мой список-набросок состоял из восьми пунктов).
+ Все размеры/цвета выбираются из выпадающего списка перед добавлением в корзину (причем обычно меняется картинка товара при смене цвета).
+ По моему мнению, лучшие таблицы размеров с выбор фирмы-производителя (на ФЦ, насколько я понял, приведены таблицы стандартного расчета, одинаковые для всех), но все же рекомендую просматривать сайты производителей, отличия могут быть.
+ Нормальные цены. На разные позиции могут отличаться как в плюс, так и в минус от конкурентов.

и минусы:
— есть возможность выбора валюты, но рубли отсутствуют.
— в большинстве случаев цена чуть выше.

И корзина из магазина Motoin

Стоимость товара с вычетом налога 515,04€, сумма доставки 14,90€. Итого 529,04€. Самое дорогое решение — дороже на 28-32€, сравнивая с fc-moto и motorama.

Информация по моему заказу на Motorama

Итак, всё действо по датам:
08.01.13 — Создан заказ без оплаты.
08.01.13 — 11.01.13 — Общение с сотрудником магазина на тему наличия необходимого мне товара
11.01.13 — Произвел оплату через PayPal
21.01.13 — Поинтересовался развитием моего заказа, до сих пор висит статус «In process». Говорили, что боты будут на следующей неделе, но прошло уже 10 дней…
23.01.13 — Получил ответ: «Ваша посылка уже в отделе доставки, сегодняшним вечером должна покинуть зону отправки. После этого мы сообщим вам трекинг-номер», статус изменился на «dispatched».
25.01.13 — Еще раз напомнил о себе просьбой дать мой номер для отслеживания
26.01.13 — Прислали номер и ссылку, по которой можно отследить перемещения посылки (магазин пользуется итальянской службой SDA Express Courier). По трекингу на 26 число значится:

07.02.13 — Порадовал просмотр трекинга, посылка в России:

10.02.13 — Накануне лег спать часа в три-четыре ночи. В девять утра, в воскресенье, просыпаюсь от телефонного звонка. EMS: «Вам посылка из Италии пришла!». Как всегда, работая с почтой России или EMS, не обошлось без небольших сложностей: когда отправляли посылку из Италии, она весила 7,100кг. В EMS посылка пришла 7,030кг. И дальше (все еще идет телефонный разговор) мне предлагают два возможных варианта: если хочу вскрыть при них, чтобы это было официально запротоколировано, мне необходимо подъехать в их офис и получить там самому (а относительно моего места проживания находится этот офис у черта на куличках). Либо привезет курьер, но он ни за что не отвечает и посылка отдается после росписей в получении. Подумав, что на 70 грамм вытащить оттуда нечего (но опасаясь, что вместо содержимого может приехать пара-тройка кирпичей в коробке), все же попросил везти курьером: мало радости через полгорода с семикилограммовой довольно немаленькой посылкой переться. Спросил, не видны ли следы вскрытия, сказали, что визуально все норм, заламинирована и не повреждена. В общем, на том и остановились. Поговорил — сна ни в одном глазу, засвербило =) Уже во втором часу дня раздается звонок — курьер привез коробочку. Расписался, забрал, вскрыл — все на месте. Ура!

Коробка обклеена фирменным скотчем


В полном объеме


Содержимое


И, конечно же, не обошлось без любопытствующих, которые влезли в коробку раньше меня =)



Описание и фото пришедшей защиты сделаны отдельным постом. Могу сказать, что рулеткой обматывался я не зря — и боты, и черепаха сели как надо!

Выводы

Итак, можно подвести итоги:
Стоимость посылки вместе с доставкой составила 497,40€. Срок доставки с момента оплаты до получения в руки составил 30 дней. Срок доставки с момента отправки посылки (учитывая, что меня предупреждали о задержке с ботами заранее) до момента получения составил 19 дней. По моему мнению, для Владивостока очень неплохо.

Во избежание гневных отзывов от клиентов FC-Moto, у которых вся процедура прошла успешно, от людей, которые считают, что я незаслуженно обидел Луис, не включив его в список претендентов, и еще в чем-либо не согласных со мной граждан, подчеркну:
Этот пост не является рекламой какого-либо из магазинов. Описанные плюсы и минусы — исключительно мое личное мнение, основанное на моих же личных предпочтениях и отзывах людей, совершавших покупки в том или ином магазине. Пост никаким образом не несет подтекста типа «fc-moto — фу, покупай в мотораме» и тому подобного. Это лишь попытка помочь людям, которые собираются заказывать защиту из-за границы, но не знают о существовании магазинов и тонкостях работы с ними.
Если Вы собираетесь заказывать экипировку, то мой совет Вам будет простым: не поленитесь открыть сайты как минимум четырех магазинов (четвертым я считаю Луис), составьте корзину и сравните. Так вы найдете тот магазин, в котором стоит заказать именно Вам.


Небольшая просьба к читателям: Если вы, прочтя этот пост подумали что-то в роде «а что ж это в сравнении нет такого хорошего магазина, как %CompanyName%, поделитесь информацией. Я описал те магазины, о существовании которых известно мне. Если Вы знаете еще достойных проверенных конкурентов на данном поприще, ориентированных на общий ассортимент (т.е. не профилирующиеся, например, только на чопперную тематику), то буду благодарен за информацию!

Оставшуюся часть экипировки, вероятнее всего, я буду заказывать с motoin'а — там есть все вещи, которые я хочу (некоторых из них нет на мотораме или на ФЦ), причем большей частью по тем же ценам при наличии товаров.
Если получится дороже — все зависит от суммы. Заказывая на сумму 500€, не считаю особо большой переплату в 1200 российских рублей (30€) за нормальное человеческое отношение к тебе, как к клиенту, и за защиту платежа, когда ты знаешь, что деньги ты потратил, и они не будут зачисляться обратно и списываться, когда заблагорассудится сотрудникам магазина, но в случае каких-либо проблем ты можешь открывать диспут.
По мере нового заказа-получения пост, само собой, будет.

И немного о моем опыте покупок и отношении к доставке из-за границы и по России.
До этого заказывал несколько вещей с известного всем Ebay. При покупке на данном сервисе мне ни разу не давали трек-номер, поэтому было просто ожидание. На практике срок доставки составлял от 25 до 45 дней (до Владивостока).
Не так давно открыли для себя такой сервис, как Aliexpress — подобная ибэю барахолка, но чистокровно китайская. После заказа продавцы дают трек-номер, по которому можно отследить движение, и это реально страшно: первый опыт заказа и доставка шла 2,5 месяца, причем, судя по трекингу, чуть менее двух месяцев она проходила таможенный контроль о.О Потом несколько доставок прошли гладко, а перед Новым Годом начался ад

Отдельный вопрос по актуальности прохождения таможни и тп. Кто знаком с географией хотя бы приблизительно, может понять, на каком расстоянии находится Дальний Восток Российской Федерации (и конкретно Владивосток) от Китая. И я не могу понять, почему нашей почте для прохождения таможенного осмотра необходимо отправлять эти пакеты в: Москву, Оренбург, Новосибирск, Архангельск, Красноярск и другие города нашей немаленькой страны, а потом возвращать в Приморье… Отдельными пунктами идут ситуации, как „Выход из Китая — Оренбург (таможенный осмотр) — Архангельск (зачем???) — Владивосток“…
Поэтому советую всем заказывающим через интернет — запаситесь терпением и помните, что пути почты РФ неисповедимы, и ваша посылка может где-то застрять либо покататься по стране. В основном спасает то, что доставки экипировки осуществляются через курьерские службы, но… лучше быть морально готовым, чем потом не находить себе места ;)
С EMS'ом до этого сталкивался я лишь однажды — покупал через интернет-магазин одну электронную приблуду для игровой приставки, которой во Владивостоке в продаже еще не было. В принципе история та же — хотите проверять — приезжайте. Тогда и узнал, где это — у черта на куличках :D Но в общем и целом пока сурового негатива в нашем городе отделение курьерской почты не вызывает, надеюсь так мое отношение к ним и не испортится, хотя не совсем понимаю смысл „курьерской доставки“, если для какой-либо гарантии сохранности надо ехать в их офис, который один в городе. Как-то обычная почта ближе выходит. Но это уже лирика.

Благодарю всех за внимание, надеюсь, для кого-то этот пост окажется полезным.
Удачного дня!
  • ssdawssdaw
  • Сергей
  • 10 февраля 2013 в 13:39
  • 93
  • ?

Комментарии (70)

RSS свернуть / развернуть
0
del34
  • del34
  • 10 февраля 2013 в 14:07
Работает ЕМС почему то хуже, чем почта России. С фс-мото посылка никак не появится в базе ЕМС, а посылки с ебея, из Гонконга в количестве 5 шт я получил, хотя заказывал их позже. Притом, что из Гонконга доставка была абсолютно бесплатная. Непонятная логика…
+2
ssdaw
Насколько я понял, на EMS жалуются определенные регионы особенно, в частности, города-миллионники. У нас, как писал, я проблем не испытывал (может, повезло пока), свои истории работы и с теми, и с другими тоже описывал, в данном случае EMS сработали оперативно — на четвертый день с момента выхода с таможни посылка оказалась у меня в руках, на другом конце нашей страны.
Трек-код, который я отслеживал по SDA, в EMS не котируется — они, насколько знаю, свои номера присваивают, и где его можно узнать — я понятия не имею =) Но я думал, еще с недельку я подожду до получения…
+5
galantik
Осилил до конца. Много полезной информации.
+1
ssdaw
Благодарю! Пользуйтесь :D
+2
kavach
Очень полезный, грамотно написанный пост. Однозначно в избранное!
+1
ssdaw
Благодарствую! =)
+1
cjgun
  • cjgun
  • 10 февраля 2013 в 14:36
Почитал, молодец. +1
+1
ssdaw
Пасиб на добром слове, Ген ))
0
CheLex
Кинь ссылочки на магазины.
А то ту же мотораму найти не могу через гугл.
+1
ssdaw
Дык все магазины ссылками сделаны, когда привожу список, между кем я выбирал :D
Щелкай, не стесняйся :DD
0
Edler
  • Edler
  • 10 февраля 2013 в 14:56
заказал в fc-moto.de, зная что со сроками пару недель придется ждать
выбор огромнейший, цены, ну +-10-20евро не в счет, не стоит бегать по разным магазина, заказать все в одном месте где выбор огромный и все
заказал шлем шарк спид-е и защиту в комбез
заказал и оплатил 26.01, отправили они уже 05.02 — в целом по срокам доволен, теперь дело за почтой нашей)))
если коротко, то зимой в межсезонье, можно спокойно заказать там и не парится
+1
ssdaw
Ты не уловил суть моего совета )
Я не рекомендую заказывать по частям, я рекомендую не нестись сразу на фц-мото (о котором хватает не очень хороших отзывов), а просчитать одинаковые товары на разных сайтах, и тогда уже решать, откуда именно заказывать, если есть возможность заказать на те же 10-20 евро дешевле — разве это плохо?
Про себя — мне не хочется, чтобы получилось, как с кем-то из комментировавших, который прождал около трех месяцев, пока найдут товар, причем найдут не всё, и отправят остатки, молча вернув деньги за неотправленное. И за то, чтобы была возможность защитить платеж, а также я мог связаться и нормально пообщаться с магазином в случае проблем/вопросов/необходимости совета, я готов переплатить некоторую сумму.
Я заказывал частями только лишь потому, что я изначально хотел заказывать 2мя посылками примерно одинаковой стоимости. Вторую посылку (а это около 7 пунктов) я буду брать в одном магазине, но, как писал, скорее всего, в мотоине.
Просто временами ощущение, будто на фц-мото свет клином сошелся (тем более я и сам изначально планировал там брать), а о других магазинах толком и не знают люди. Решает уж каждый за себя.
+1
kavach
Кстати, с алиэкспресса заказывал всякое мелкое барахло — доставка из Китая обычно 3-5 недель. А перед новым годом у них там произошёл какой-то фейл, так одна из посылок уже два месяца идет. С пейпала по претензии вернули деньги за оплату товара, но пару дней назад посылка трекнулась на таможне в Оренбурге)
сам живу в Краснодаре.
+1
ssdaw
Да мне тоже то, что заказывал перед НГ только-только начало приходить. Причем пути трекинга реально неисповедимы, я уже боюсь смотреть, куда они шлют мои пакетики :D
Одна посылка где-то затерялась с ноября, диспут открыт, но деньги не хотят возвращать, ироды, пока ждем :D
+1
Sancho
Дружище, расскажи про боты поподробнее. Насколько удобно ноге/ходить? Какой размер заказал и какой носишь по-жизни?
+2
ssdaw
Саш, вот сейчас пост про них да черепашку пишу =) Если сегодня не успею (у нас уже 10 вечера), то завтра допишу-выложу.
+1
Sancho
Отлично! Буду ждать. Сам просто на них засматриваюсь.
+1
Sancho
Спасибо!
+1
jker
  • jker
  • 10 февраля 2013 в 15:15
зачетно все описано! и с картинками! )) работу ты не малую зделал!
+1
ssdaw
Спасиб ) Это писалось все потихоньку в ожидании :D
+1
Every_cry
КАК я тебя понимаю)) Привет из Хабаровска) Действительно Экипа нет совсем т.к. его продажей обычно занимаются слегка далекие от мотоциклетных дел люди и тянут из Китая всякий хлам. motoin.de считаю одним из самых лучших вариантов люди с клиентами общаются с большой охотой и очень уважают своих покупателей. А вообще касательно доставки — немцы очень любят юзать лазейку в правилах доставки DHL указывая вес меньший чем в действительности экономя таким образом я это замечаю почти всегда как посылка идет из Германии, в таком случае ее вскрывают на таможне и сроки увеличиваются, правда тут EMS (В акте досмотра по результатам отправляют EMS) как бонус, которым я к слову очень доволен ибо обычная Почта России меня просто насилует в мое терпение.
0
ssdaw
Хех, видимо Дальний Восток живет по одним правилам :D
Мотоинов проверю скоро, думаю, как-то расхотелось мне с фц общаться (тем более они не общаются совсем), потом поделюсь опытом ))
PS Я тебе в личку отписал по другому вопросу, погляди )
0
papavan
Моторама ето cazzomatto магазин. Не советую там брать. В моём случае у них не было того что продают на сайте. Динамили месяц, продинамили время скидок предновогодних. Попросил манибэк.
0
ssdaw
Ну не знаю. Точнее, я в принципе не знаю ни одного магазина, о котором были бы лишь положительные отзывы =)
Опять же — если брать как брал я — изначально узнал, есть товар или нет, то проблем не вижу.
Плюс к тому, что Моторама, что ФЦ-Мото, скорее всего и мотоин тоже — продают товары не из своего магазина, они выступают посредниками между поставщиками-производителями и покупателями. Если нет у поставщиков — не будут же они шить сами =)
Плюс не совсем корректно
В моём случае у них не было того что продают на сайте
все же у них просто каталог, размеры вписываются руками и наивно думать, что на все вещи есть все размеры, бывает всякое… И накладки бывают абсолютно у всех. Видать, не повезло тебе.
+1
AltiEl
Еще одно место для заказа экипа и тюнинга moto24.org — цены немного ниже чем в луисе, принимают оплату через PayPal, нормальный поиск на сайте. Общаться с ними не пришлось, всё выслали довольно быстро, но посылка пока ещё в пути. Так что от окончательных выводов пока воздержусь.
0
ssdaw
Забираю коммент в избранное, спасибо. По приходу если не забудешь — отпишись, пожалуйста.
+1
AltiEl
Договорились.
+1
Sancho
Держи еще www.teileineile.de/ — это если вдруг на БМВ сядешь. Дешевле тюнинга и экипа я не нашел. Высылают все быстро.
А тут расходники можно покупать — www.wemoto.com/
0
ssdaw
И тоже спасибо!
Вемото уже в курсе из поста Сергея Magas, а БМВ… есть такая мысль, но до этого еще дико далеко, и то не факт, в нашем регионе с японцами попроще как-то )))
0
Night-hunter
спасибо дружище, а я все искал, где под бэшку экипом затариться))
+1
AltiEl
Посылку получил, отписываюсь.
Заказывал жесткие кофры Hepco&Becker плюс багажные рамки. Кофры из знакомых магазинов с отправкой в Россию там были самые дешёвые, а рамки под мой мот — вообще только там. Заказ разместил 24.01, оплачивал через PayPal. Заказ объёмный и тяжёлый, так что доставка относительно дорогая 60 евро. После заказа сразу пришло автоматическое уведомление. 28.01 пришло уведомление об отправке посылки с ссылкой на трекинг, отправляли, естественно, немецким DHL. Причём это письмо было не от moto24, а от united-online-stores.de. Посылка дошла без приключений, в России, к счастью, транспортировалась Почтой России, а не EMS. В отделение посылка пришла 16.02, была вскрытой, как часто бывает. Однако в последнее время работники почты крайне щепетильно относятся к этому вопросу и настаивают на проверке содержимого. Упаковка была грамотная, для багажника даже немного избыточная, ничего не потёрлось, не поломалось. Так что могу рекомендовать магазин для использования.
0
ssdaw
Большое спасибо за отзыв! Буду иметь в виду на будущее.
+2
Zeeck
  • Zeeck
  • 10 февраля 2013 в 16:33
— Огромный и жирный минус — это коммуникабельность, точнее полное ее отсутствие. Не отвечать потенциальному клиенту, по моему мнению, моветон. Не отвечать реальным клиентам, судя по множеству комментариев, просто хамство. Неприятно.
Ну хрен знает, мне ответили через день. Скинул это на загруженность. В ближайшее время буду шлем с визором заказывать, думаю, просто визор они не отправят. (Тем более что мой шлем на Sale)
А что ревзилы нет? Такой-то выбор, такие-то бренды, такие-то скидоны. Правда набрать нужно на не менее чем 300$ за заказ.
0
ssdaw
Ну, под потенциальным клиентом я подразумевал себя — до сих пор отвечают о наличии. По реальным клиентам — отзывов хватает, что в лучшем случае до них можно дозвониться, а писать практически бесполезно. Ну тут уже лотерея — кому как повезет…
А вот про Ревзиллу слышал только где-то мельком и не помнил ни на грамм. Забираю в копилку, спасибо!
+1
Zeeck
На ревзиле такой-то кастомер сервис. Если тебе попадется брайан коннор — он любитель еще и за байки языком потрепать в рабочее время. Пока не узнает на чем ты ездишь — не отстанет, лол. Отвечают всегда ночью.
+2
firestorm
Пока не дочитал пост почти до конца, крутился вопрос — почему про ебэй не упомянуто… ан нет, упомянул))
Но как-то не развёрнуто… там недорогие и не объёмные товары действительно отправляют «долгой» (но это по России долгой) почтой, зато дёшево. А чаще можно выбрать более дорогой способ доставки, тогда и по России посылка поедет быстрее — у меня был опыт, когда пластик на мот из Гонконга приехал ко мне ровно за две недели…
А ещё интересно, почему никто не упоминает Амазон? Там есть мото-магазины, имеющие миллионы покупателей, торгующие только фирменным экипом по смешным (по нашим меркам) ценам… и высылающие в Россию…
0
ssdaw
Ответ прост, и он на поверхности =) Я рассматривал именно магазины, специализирующиеся на экипировке. Ebay — барахолка, на которой каждый может выставить все, что он хочет, соответственно, шанс нарваться на подделку выше, чем в специализированном магазине (сугубо личное мнение, возможно, я и неправ). Второе — поиск продавцов, высылающих в Россию, что на амазоне, что на ибэе. Не каждый продавец отправляет, и не каждый покупатель хочет связываться с посредниками.
Это, скажем так, просто совсем другая тема. Мне более по душе именно магазины.
+3
firestorm
имхо, но по-моему ты всё же не совсем разобрался с ебэем и амазоном… на амазон я вообще в своё время попал случайно, когда нашёл сайт огромного американского мото-магазина и написал им письмо о доставке в Россию, а в ответ получил ссылку на их магазин в амазоне (с теми же ценами и ассортиментом), но высылающем товар в Россию…
так и на ебэе всё указывается — страна продавца, возможность доставки и, главное, его магазин, по которому в большинстве своём можно судить о «крупности» продавца и качестве его товаров…
поэтому у меня сложилось впечатление, что это скорее «торговый центр» с крупными магазинами, чем барахолка с маленькими торговцами…
0
ssdaw
Может быть, не отрицаю, о чем и написал, что могу ошибаться )
Но тут уж как-то мне спокойней так, а психологический комфорт — он тоже важен :D
Про то, что доставка указывается — это все ясно. Но мне просто легче зайти на сайт магазина, где я изначально знаю, что товар они отправляют, чем вбить в поиске ибэя «Sidi Adventure» и выбирать, кто из продавцов отправляет в Россию, и какую контору он представляет…
А по факту — если есть опыт, не поленись, наваяй пост. Думаю, многим сможешь помочь. На самом деле я с ибэя заказывал товар, зная что мне надо, и в основном это были мелочи (максимум — это велофонарь на Cree-светодиоде). Друг с моей подачи заказывал мультитул лизермановский и еще по мелочи, но по тому же мультитулу возникли некоторые подозрения, действительно ли он оригинальный. В общем, я сильно глубоко не копал. А с Амазоном мое знакомство закончилось, когда искал определенную модель хитрого замка, но в Россию ее никто не отправлял =)
+2
seefrau
Плюсик Вам. Я заказываю экип на Амазоне, отличный сервис. :) Напишу пост про него, вдруг кому-то тоже полезно будет. :)
+1
firestorm
кстати, про подделки — если на ебэе продавец из штатов или англии, шанс нарваться на подделку ничтожен, т.к. они очень дорожат своей репутацией, тем более, что там есть удобная форма для уточняющих вопросов по товару, которая протоколируется, и является дополнительной защитой покупателя… уж извини, что я зацепился))) кстати, я из Комсомольска и тоже всегда удивляюсь, зачем почта наша посылки мои возит два раза через всю рашу…
0
ssdaw
Да я не отрицаю же ж, каждый кулик свое болото хвалит, как говорится )))
Но с тем же ибэем у меня было неоднократно: продавец указан USA, а посылка почему то приходит из China. Не заморачивался по этому поводу, так как мелочи были, но… появившийся червячок сомнений не желает заказывать по-крупному )))
0
firestorm
и у американцев (по-моему) всё радостнее организовано в плане отношений с клиентами и подбором размеров…
+1
ALe
  • ALe
  • 10 февраля 2013 в 18:52
с FC заказывалити 4 раза делали, путешествия посылки занимали от 2х до 3х недель. с ибея шлема шли 2 ++ месяца =) почта России — без комментариев xD
+1
Spike
  • Spike
  • 10 февраля 2013 в 19:31
Спасибо за опыт по заказу, посмотрю внимательнее на мотораму теперь.
+1
madvlad
хорошие магазики, «мотоин» не знал.
+2
RkpdcL
Фц-мото оставил ужасное впечатление. Зарёкся там покупать. Заказал в июне, пришло в декабре.
Как раз искал альтернативу. Спасибо за пост. ))
+1
Cockchafer
Девиз Почты России: " Еще не все потеряно!" (грустно думая о своих 10 посылках что так и не доползли еще до меня с декабря месяца...)
За Мотораму и Мотоин спасибо, не знала о них.
0
Edler
не согласен, девиз у них другой: "… и пусть весь мир подождет!..."
+1
Night-hunter
Автору респект за пост. Сам покупал на ФС, было пока без проблем (тот же месяц с момента оплаты до доставки в руки), но расширять свой кругозор надо однозначно.
+1
miles_panem
С фц-мото заказывал куртку со штанами кожанные, штаны отправили без куртки не уведомив, сижу вот жду)
+1
Farspeed
Пост очень грамотный, взял на заметку и добавил в избранное
0
Phil
  • Phil
  • 11 февраля 2013 в 10:01
FC-MOTO нормальный магаз. Деньги они не списывают, а блокируют. С общением реально проблемы но только по почте. Если звонить то всё гут. При звонке сразу говорят наличие и меняют заказ онлайн. Минус нет Dainese.
Motorama тож хороша но доставка и правда конская.

плюсанул за пост
+1
ssdaw
Списывают и блокируют — небольшая разница для клиента. Сколько ситуаций, когда они вроде бы списываются (судим не банковскими терминами, а как видит клиент на экране банкомата/в мобильном банке), т.е. с карты ушла сумма заказа — значит оплатил. Потом сумма вернулась. Молча. При этом она «заморожена», но ты можешь ей распоряжаться — снимать-тратить. А когда приходит товар, что может быть и не скоро — сумма снова списывается, причем, если на карте уже не хватает денег — баланс уходит в минус. Вот мне как-то не захотелось такого геморроя, были бы это единичные случаи — это одно, а учитывая количество таких отзывов… Не захотелось мне, короче =)
Заказ с моторамы, несмотря на то, что доставка дорогая, вышел еще и дешевле, так что смысл есть.
+1
Vaakom
А что за волшебная магия заставляет курьера EMS привозить доставку на домашний адрес именно в выходные? А то мне эти упыри все время норовят посредине рабочего дня посылку притащить, уведомив (если уведомив) за полчаса до приезда.
0
ssdaw
Да не знаю, если честно.
Вообще, в первый опыт я сталкивался с ситуацией, когда я был на работе, а мне сказали, что курьер едет только по указанному алресу (домашний) — адрес не меняем, мол, нет дома — приезжайте в офис — забирайте.
А то, что в воскресенье — так я и сам удивлен был, я вообще ее так рано не ждал, думал, еще недели две минимум надо будет =)
+1
seefrau
Спасибо за пост. Очень интересная информация про Мотораму. Я люблю сравнивать предложения разных магазинов на интересующий меня экип, люблю экономить денюжку. Правда, сама большей частью из США заказываю, благо там цены вообще мизерные на экип фирм Icon, Alpinestars, защиту EVS. Ни один европейский магазин не может предложить таких цен. По доставке обычно не больше 20 дней до Москвы, при этом отгрузка товара на следующий день после оплаты, по США обычно идёт дня два, а вот почта наша… да, наша почта)))) промолчу лучше. Особенно под Новый год.
0
ssdaw
Спасибо за отзыв.
Новый Год — это страшное дело ))
Жду пост про амазон и американские магазины ;)
+2
Inviz
  • Inviz
  • 11 февраля 2013 в 14:54
Вот что заметил, на фц-мото нету Dainese, на мотион нет Alpinestars… о как.
+2
ssdaw
Да так далеко не одна фирма пересекается: например, на мотораме нет продукции Knox (а я собираюсь заказывать перчи именно этой фирмы), но она есть и на фц, и на мотоине…
К чему и говорю — зная, какой товар нужен — надо сравнивать магазины =)
0
lnkz
  • lnkz
  • 11 февраля 2013 в 17:20
чем paypal лучше карты? не вижу никаких плюсов. зато вижу один существенный минус. в случае возврата денег на paypal, вывести их оттуда адов геморрой + потери.
0
ssdaw
Против просто платежей по пластику я ничего не имею — это нормально. Но если ситуации развиваются как с ФЦ, то не хотца непонятной движухи денег на моей карте.
В принципе я не сталкивался конкретно с возвратами, но насколько я понимаю правила — откуда платишь, туда деньги и возвращаются. Я плачу с пластиковой карты, привязанной к аккаунту PayPal.
Плюсы: это защита платежа. PayPal выступает как независимая компания, которая обесечивает безопасность сделки. Информация об этой системе:
Мы предоставляем вам защиту каждый раз, когда вы делаете покупки или вносите платежи через PayPal. Если вы не получили приобретенный товар или он явно не соответствует описанию, мы поможем вам вернуть средства.

При возникновении каких-либо проблем с покупкой сделайте следующее:
Шаг 1: Откройте спор в Центре разрешения проблем. (Примечание. Спор можно открыть в течение 45 дней с момента покупки.)
Шаг 2: Обсудите проблему непосредственно с продавцом и попытайтесь договориться с ним. Если прийти к компромиссу не удается, переведите спор в претензию. (Примечание. Претензию можно подать в течение 20 дней с момента открытия спора.)
Шаг 3: Мы рассмотрим эту претензию и вынесем решение. Если оно будет в вашу пользу, вся сумма платежа, включая почтовые сборы*, будет возвращена вам.

Совет: Примечание. Если продавец находится в другой стране, доставка товара может занять много времени. Перед тем как заявлять о споре или претензии, убедитесь, что прошло уже достаточно времени для доставки (в зависимости от местонахождения продавца она может занимать до нескольких недель).

Каковы условия подачи претензии?
Претензии можно подавать только за материальные товары, которые подлежат доставке
Покупка должна быть оплачена с помощью PayPal
Товар был полностью оплачен через PayPal за одну трансакцию
Ваша учетная запись в PayPal должна быть «на хорошем счету»
+1
firefoxer
в мотораме заказывал два раза, оба раза возвращали лишние деньги за доставку без вопросов. не стесняйтесь фоткать инвойс и просить рефанд.
+1
Sylar
  • Sylar
  • 12 февраля 2013 в 0:33
по мотоину — лучше тоже сразу наличие спрашивать письмом, заказал куртку и шлем, прислали через 3 дня письмо, что куртки нет в наличии ( но на сайте говорилось, что в наличии она есть и готовность заказа 3 — 5 дней )попросил заменить куртку, чтоб не ждать выбрал другую, тоже нет в наличии!)))) снова обманули немцы!) вообщем чтоб время не терять попросил выслать шлем отдельно, куртку придётся ждать недель пять, щас сижу жду пока шлем вышлют, обещали на этой неделе, да и тех поддержка не понимаю везде такая странная? я им про Фому, они мне про Ерёму, спрашивал мне вернут деньги или будут ждать пока товар приедет?) они на своей волне — хотите выбрать другую куртку?!))))) хорошо хоть дошло, что шлем отдельно выслать надо
+1
Nimb
  • Nimb
  • 12 февраля 2013 в 11:50
Про мотораму напишу пост как приедет моя посылка (сказали что с 15го числа будет меня ждать в пункте самовывоза), заодно и про экипчик мб напишу.
Нифига там не так все радужно как у автора вышло. Опять же: кому то везет, кому то не очень, а кто то и вовсе не дожидается…
0
ssdaw
Ждем пост, я ж и не говорю, что там все супер, всякое случается =) У каждого магазина бывают накладки. Но с моторамой хотя бы можно общаться…
+1
w1ska
  • w1ska
  • 19 февраля 2013 в 2:13
есть ещё motoabbigliamento…
+1
KAPITALIST
Сергей! Поздравляю с покупкой отличной черепашки и замечательных мотоботов. Я планирую докупить такие же туринговые ботиночки. Защита в них действительно замечательная. Как я понял, ты купил на два размера больше относительно российского?
0
ssdaw
Спасиб за поздравления )
Да, купил на 2 размера больше. Хотя точно российский размер я не знаю — была обувь и с числом 44 впору, была и с 48, размеры выставляются непонятно… Как писал — выбирал исходя из кроссовок Адидас + таблица размеров на сайте мотоин )) По отзывам на Сиди насколько понял — российский размер +1/+2 размера — это и будет примерно оно ))
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, Блог им. ssdaw, Выбор магазина для заказа экипировки