У дилера работают тоже Люди

В отсутствии нового контента для продолжения повествования истории Действительная реальность HARLEY-DAVIDSON в России, я, как и любой начинающий автор сталкиваюсь с творческим голоданием после вступления на путь письма. Поэтому решил поделиться с Вами положительным опытом, и приятным впечатлением, которое не подходило под формат повествования моего рассказа.
В начале, хочу отметить, что при общей ситуации восприятия Российским дилером H-D нашего брата, в данных представительствах работают тоже люди. Которые вынуждены мириться с невежеством своих коллег и, быть может, сталкиваться с негативом покупателей не по своей вине, а по результатам халатного отношения к своему делу других.
Так, к примеру, меня пригласили забрать товар к одному из дилеров H-D – по ошибке. Ошибке одного из сотрудников, кто на мой предварительный звонок с подтверждением о намерении приехать, решил ответить просто: «Да, конечно приезжайте!», не удосужившись проверить реальность необходимости и готовности товара к выдаче.
Что же, получилось в итоге? Встретил меня уже совсем другой сотрудник, в недоумении о цели моего приезда, и сокрушавшегося о деяниях своего коллеги, которому видимо не впервой гонять людей по Москве. Но к чести, встретившего меня человека, увидев всю скорбь содеянного в моих глазах, неожиданно взял и подарил мне новую печатную версию мануала к мотоциклу, что заставило меня, как ребенка обрадоваться подарку и в результате отметить, как бесполезная поездка, превратилась в приятное приобретение.



Как правильно регистрироваться в HOG

Все ли новые байкеры в мире HOG, знают или обращают внимание на один небольшой нюанс при регистрации?
Мой ответ – нет, не все!
Так с моим товарищем, одновременно проходя регистрацию и одинаково оплатив членство HOG, к его разочарованию отметили, что при оформлении был меленький нюанс в виде галочки, который на выходе превращался в огромное различие набора, предоставляемого новому члену HOG.



H-D нас активно благодарит за поставленную заветную галку @Auto renew my membership@, которая по факту ни к чему не обязывает, а лишь берет с нас заверения о намерении автоматически продлить членство через год.
В этот момент мне вспоминается легендарная фраза: «Мы, джентльмены, всегда верим на слово. Вот тут-то у меня карта и поперла!»



Что же в итоге мы получаем:
1) Именная пластиковая карта
2) Набор рекламных буклетов и брошюр
3) Превосходное кожаное портмоне H-D
4) Малый патч
5) Золотой пин
6) И конечно фирменную майку (не забудьте верно выбрать размер, который совпадает с европейским.)





Моя супруга получила, практически аналогичный набор, за исключением портмоне — оно уже было значительно дешевле из холщового материала. (Правильно! Хочешь иметь кожаный — садись за руль!)



Лайфхак начинающего Хоговца №1

Теперь, переходим к самому интересному, ведь широта нашей русской души не имеет границ, и особенно, если мистер Янки, всегда хочет оставить после себя приятное впечатление.
Я был бы не я, если бы все прошло гладко, как описано выше, но благодарю судьбу, которая позволяет наполнить мою жизнь разнообразием и отсутствием уныния :)
В обещанный срок, получив заветную посылку с набором HOG, я в недоумении отметил, что второй посылки за супругу не было. Выждав неделю, другую, я решил попрактиковаться в своем письме на школьном английском, и преисполненный уверенности, обратился в европейскую службу поддержки HOG:

Уважаемые,
я член HOG!
Мой номер вот!
Оплатил за год!
Где посылка, е*ь вас в рот?

Ну, или как-то так близко к тексту :)
На что, некая Анника, в течение 10 минут дала развернутый ответ, о своем сочувствии и солидарности к моему возмущению и заверила, что лично проследит поиск и вручение посылки моей супруге!
Все, как и обещала, через 2 недели, получили комплект для моей ненаглядной и радости нашей не было бы предела…
а предела и не было, ведь спустя неделю мы получили еще один комплект для нее.
Оказывается, где-то на просторах Почты России, ее первый комплект задержался, но не был утерян и со временем настиг своего владельца (Слава Почте России! Все-таки запустили дронов), с другой же стороны, служба поддержки HOG, в лице милой Анники, не стали разбираться и кормить завтраками, а просто срочно отправили аналогичный набор.





Лайфхак начинающего Хоговца №2

Не знаю, на что нас мотивируют и к чему приучают, но дело было так:
Заказав через «НЕБЕЙ» спинку пассажира, я был в сомнениях о ее подлинности, на что самый честный продавец меня заверил:

«Ми зе в Америке, и Ви заказивать в Америке, значить подлино. Фисе оригиналь, чесслово, оригиналь!»

Ну, раз продавец так говорит, значит, так тому и быть!
По факту доставки (не знаю, как должна выглядеть оригинальная спинка) меня огорчило качество исполнения кожзама. Вроде и не плохо, но и не на все потраченные бабки! Инкрустация Сваровски отсутствует, позолоты нет, блин, а за что тогда такие деньги???



Примерно с таким настроем, я и обратился к продавцу отправив ему фото, мол, я расстроен и даже и не знаю, как теперь ему ставить 5 звезд на сайте…

«Ми сочюствовать вашим горю! 20 долларов Вам переводить, а Ви стать веселее, хоросё?»

-Хм, 20 долларов? Вы мне переведете просто так?

«Дя, чесслово!»

-Ну, так тому и быть! Переводите и горе мое пойдет на убыль.



И ведь действительно, в этот же день перевели 20 долларов.
Стоит задуматься, то есть, за 5 звезд мы не получаем ничего, а за плохую оценку нам платят. Сколько же я звезд поставил бесплатно….
Вновь вспоминаем джентльменов.