Всем привет! Хочу еще раз затронуть тему ОСАГО, которая и так затерта до дыр в этом сезоне. Но, если для Вас это тема еще актуальна или Вам не хочется все спустить на тормозах, то прошу под кат .
Мы с мужем также, как и большинство столкнулись с проблемой оформления ОСАГО и придя в офис страховой за продлением прошлогодних полисов услышали все ту же заезженную пластинку про то, что ничего у них не работает. На следующий день все заработало, но естественно надо везти мот куда-то там на осмотр. Предлагаем, чтобы их агент приехал на осмотр к нам на парковку, так как полис предыдущий уже истек, а передвигать на ТС без полиса запрещено. И так как мы подготовились заранее (#яжюрист), предоставили заявление по форме, предусмотренной законом. Сотрудник страховой сначала согласилась принять, но позвонив своему руководителю отказалась со ссылкой на запрет что-либо принимать и выдавать, и выдать нам письменный мотивированный отказ, соответственно, тоже. Но мы не робкого десятка, найдя свидетеля, который был очень возмущен данной ситуацией, хотя вроде не из наших, составили акт об отказе. На основании этого акта готовлю жалобу в Банк России, так как именно он является надзорным органом для страховщиков. И хотя сегодня мы уже застраховались в другой страховой (думаю уже всем известно, где можно это сделать без проблем), но жалобу отправлю все равно, хотя бы штраф получат. Я на это надеюсь, так как нашла судебные дела Банка России против страховщиков, которые ведут себя подобным образом. Хотя, наверное, сумма штрафа в 50 000 руб. не большая для страховых компаний, но если жалобщиков будет больше, может сумма будет расти и это как-то повлияет на ситуацию.
Итак, тем, кому только предстоит идти в офис страховой:
1) Подготовьте заранее заявление;
2) На требование страховой предоставить ТС на осмотр, предложите выехать агенту на место нахождения ТС, а в случае отказа цитируем п.1.7. «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 25.12.2017) (далее – Положение о правилах страхования), которым предусмотрено, что если сторонами не достигнуто соглашение относительно места осмотра транспортного средства осмотр транспортного средства страховщиком не проводится и страховщик обязан выдать полис ОСАГО;
3)Если это не работает, то достаем уже заполненное заявление и излагаем п.1.5 Положения о правилах страхования, который гласит, что владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование. При этом страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с ФЗ №40.
4) Если не принимают заявление, то требуем письменный отказ, который обязателен в силу п.7 ст. 15 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
5) Если отказываются, то составляем акт и ищем двух свидетелей для подписи (форму акта могу выслать на почту, если надо);
6) В письме Минфина России «Об отказах страховщиков в заключении договоров ОСАГО», указано, что в качестве доказательств нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации могут служить копии соответствующих документов, показания свидетелей, аудио- и видеозапись, которые необходимо приложить к направляемой жалобе. Таким образом, делаем вывод, что можно записывать разговор с представителем страховой компании, но сразу скажу делать это нужно только, если Вы предупредили, что будете записывать. Также, можно привлечь свидетелей, но не забудьте взять ФИО и контакты для связи, если привлекли свидетелей со стороны и в дальнейшем собираетесь использовать их показания.
Если, все же, Вы прошли уже все круги ада, но не хотите спустить все это с рук, то:
1) Можно направить жалобу в Банк России, как надзорному органу (шаблон могу прислать);
2) Можно направить жалобу в Прокуратуру (шаблон тоже могу прислать).
И если Вы совсем отчаянный человек, то существует такой юридический инструмент, как понуждение к заключению договора и это делается через суд, но судебные тяжбы длятся месяцами, поэтому это для тех кому не жалко времени и пропущенного сезона.