Начитавшись статей мото и автобратьев о покупке ОСАГО, решил поделиться своей историей.
Она у меня, как и остальные мои «приключения», весьма занимательна.





Уж сколько раз говорили про e-ОСАГО, но мы не ищем легких путей. Так получилось что мой автомобиль и мотоцикл страхуются в одном месяце с небольшой разницей в днях. Ну и поскольку подошел срок страхования авто, было принято решение оформить сразу две страховки. По старой, доброй, русской традиции я страхуюсь в Росгострахе (не реклама), так как несколько страховых случаев показали, что с ними судится гораздо проще чем с другими. Они охотнее идут на досудебные выплаты и не надо париться с долгими процессами. Хотя пару-тройку месяцев все равно приходится на это тратить. Но это так лирическое отступление.
Ну так вот. Поскольку авто у меня относительно новый, то на него имеется диагностическая карта с неистекшим (для страховки) сроком. А вот с мотоциклом сложнее. Срок диагностической карты на мотоцикл истекал 11 мая, а срок страховки 06.05.2017. Это не описка — обратите внимание на срок в правом верхнем углу.



Помня сложности оформления ОСАГО в 2016 году я принял решение заехать в офис. Центральный офис Росгосстраха находится недалеко от меня и работает в субботу, поэтому было принято решение с оказией заехать туда. Но вот ведь облом — у девочки не работает компьютер и она мне

Ничем помочь не могу. Вам нужно обратиться в другой офис.

Ну ОК. Выбираем офис, прошу ее позвонить туда и узнать — нет ли у них никаких проблем с компьютерами. Она находит их телефон в своей справочной системе, звонит и… никто не берет трубку. Но нам не привыкать и принимается решение ехать в этот офис. Ну как офис — точка продаж в одном из гипермаркетов большой сети на букву «Ок».
Приезжаем в офис. Вроде работает и даже клиентов принимает. Подождем немного пока отпустят предыдущего. По прошествии 4-5 минут приглашают и меня.

Давайте посмотрим документы,

Даю ему документы на машину — ВУ, СТС, старая страховка, диагностическая карта и произношу волшебные слова "я только спросить я хочу продлить полис". Пару минут ковыряния в компьютере и…

Ничем не могу помочь. Вам нужно обратиться к уполномоченному представителю и предоставить автомобиль на осмотр.

Какого х Почему?! С машиной никаких проблем, страховых случаев не было!

Ничем не могу помочь. Я не смогу оформить вам полис, система не даст.

А где у вас осмотры проводят?

В жопе мира Только в Рыбацком.

Задаю вопрос про мотоцикл, и тут выясняется интересная вещь — оказывается ограничение стоит не на транспортное средство, а на водителя!!!
Да что ж за е"№;%:?*)(*?№;:№":%";№;%:?* недоразумение! Принимается решение закончить мучения и поехать домой. На часах уже 21:15 и сил нету. На выходе из офиса слышу в спину — Неудачник Попробуйте оформить е-ОСАГО!
А ведь действительно, почему сразу не попробовал. Да ясно почему:
— во-первых в прошлом году мне отказывались оформить полис на мотоцикл, именно как новый полис (я тогда провоцируя представителя страховой на скандал, ну был грешен), не сказал о том что у меня есть полис их компании и я хочу его продлить. Как только я это сказал все проблемы исчезли и полис был оформлен за 5 минут.
— во-вторых, как я уже упоминал — у меня заканчивался срок действия диагностической карты, хотя для страховки нужен срок действия не менее 6 месяцев с даты оформления страховки, я хотел попробовать проскочить на шару. Но все опять пошло не так.
Приехал домой, разложил документы и началась волшебство рукоблудие муторная рутина. Хорошо что есть волшебная кнопка «Продлить полис», вводим номер полиса, нажимаем и

Все поля заполнились, проверяем, вводим недостающие данные (для проверки несколько раз нажимал кнопку «Продлить полис», каждый раз не заполнялись разные поля, абсолютно рандомно) и жмем «Перейти к оплате» и…

Вы не прошли проверку РСА
Вам нужно предоставить дополнительные документы

Не читая дальше, а кто читает, честно поднимите руки? набираю горячую линию:

Да я вас, да чтоб вас, да чтобы я еще раз Добрый вечер, не могу оформить полис на сайте…

Вам нужно предоставить документы в службу технической поддержки

Я уже предоставлял все документы при оформлении нескольких полисов в прошлом году, соедините меня с Техподдержкой

Соединить вас не могу, у нас нет телефонов. Вам необходимо предоставить документы службу Техподдержки

И так несколько раз по кругу. Все бесполезно, оператор не пробиваем. Ничего не поделать, возвращаемся на сайт и опять нажимаем продлить полис, проверяем, заполняем недостающее и… параллельно заходим на РСА и проверяем всех водителей в полисе по их базе, все проверки с успехом проходят. Тогда какого Опять нажимаем оплатить и читаем

Вы не прошли проверку в РСА.
Вам необходимо предоставить документы в службу технической поддержки".

А вот дальше интересней, выскакивает форма в которой просят предоставить сканы паспорта, диагностической карты, СТС, ПТС. И ждать 20 минут (!!!!), после чего будет принято решение об оформлении полиса.
Беру телефон, фотографирую все документы (да, меня есть сканер, но кто читает что нужно сделать?) и отправляю через форму.

Размер файлов превышен

Да ё№;(*?;%;?)):?№%?? что ж такое. Меняем разрешение на фотоаппарате, размещаем по новой, нажимаем отправить и… Форма закрывается. Ждем.
Через 15 минут (!!!!) на почту падает уведомление —

Вы направляли документы на проверку, для продолжения процедуры оформления полиса вам необходимо:
1. Войти в личный кабинет на сайте
2.Перейти по ссылке в письме

Вот прям действительно два пункта. Теперь читаем очень внимательно, выполняем инструкции и ВЖУХ — переходим к оплате. Вводим реквизиты карты, вводим проверочный СМС и…
УРА!!!
На почту приходит уведомление об оформлении полиса, причем приходит как от страховой так и от РСА (!!!) с указанием номера полиса, страховой компании и другие вещи.
При этом в письме от страховой есть кнопка «Скачать полис» при нажатии на которую скачивается файл вида ХХХХХХ.pkpass который может открываться различными приложениями на Android/iOS поддерживающими технологию PassBook/PassWallet (это приложения типа типа «Кошелек» или «Wallet»). У меня одно из таких приложений было установлено и оно автоматом открыло скачанный файл. В результате теперь у меня есть НАСТОЯЩЕЕ е-ОСАГО.



Но помимо электронной версии, есть и бумажный вариант полиса, который приходит в виде PDF файла. Я его тоже скачал, распечатал и бросил в машину, на всякий случай.

Дочитали, усаживайтесь поудобнее. Это был рассказ только про машину. А теперь про мотоцикл.

Наученный горьким опытом переходим опять на сайт страховой:
1. Нажимаем «Продлить полис», ВЖУХ…
2. Проверяем не заполненные поля.
3. Нажимаем «Купить полис», ну или как-то так.
4. Любуемся на надпись «Вы не прошли проверку РСА, вам необходимо предоставить дополнительные документы», кто бы сомневался…
5. Читаем инструкции, фотографируем сканируем документы.
6. Нажимаем отправить.
Ждем.

Ждем.

Ждем.

Курим.

Ждем.

Проходит 20 минут и…



Получаем уведомления об оформлении полиса. Выполняем инструкции и становимся счастливым обладателем полиса на мотоцикл. С практически истекшей диагностической картой. Кстати в письме с инструкциями есть приписка:

Также сообщаем, что Росгосстрах вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению страховой премии, а также взыскать со страхователя денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.

Что говорит о том, что они скорее всего проводят проверку документов программными средствами, а не людьми и оставляют себе лазейки для невыплаты страховых премий. Кстати «просроченная» диагностическая карта на мотоцикл может оказаться такой причиной для них. Или я неправильно понял?

Вот таким нехитрым образом потратив 3,5 часа своего законного выходного дня и надцать тысяч рублей, на ночь глядя я стал обладателем двух электронных полисов ОСАГО. И с чистой совестью оформленным полисом могу выехать на ДОП.

Когда потеплеет)))))