Интернет уже давно стал неотъемлемой частью быта современного человека. Тут тебе и кинотеатры, и магазины (и любимый bikepost=). Вот и наше государство старается не отставать от времени и потихоньку увеличивает своё присутствие в интернете.
Недавно выдался случай воспользоватся сервисом онлайн-обращения в ГИБДД на их официальном сайте.

Под катом можно почитать отзыв о работе сервиса, а ещё о том, как иногда обманывают своих клиентов работники одной из московских автошкол.

Небольшая предыстория:

В марте этого года мы вместе с женой записались на курсы автошколы. Я хотел себе категорию «А», а у жены не было никакой, поэтому она выбрала программу «А+B». Соответственно, закончил я быстрее. К тому моменту, как завершилось обучение жены, я успел получить права с новыми категориями, купить юбр и даже обкатать. Когда-то я натыкался на информацию о том, что допускается использовать для сдачи экзамена в ГИБДД собственную технику. Поэтому, с появлением мотоцикла, возникла идея, чтобы супруга сдавала на нём. (Кстати, вот так они смотрятся вместе:)

Пришло время оформления документов для ГИБДД, и работники автошколы попросили оплатить несколько сотен рублей за «подачу мотоцикла». На слова о том, что экзамен будет сдаваться на своём, ответили, что это запрещено: только мотоциклы автошколы. Решать надо было быстро, поэтому указанную сумму мы оплатили, а только потом я полез за правдой в интернет. Свежей информации на эту тему не было(или я плохо искал), зато на сайте ГИБДД я обнаружил возможность отправки онлайн-обращения и решил протестировать.
Заполнение формы обращения не вызывает сложностей. Пользователю предлагается 2 варианта получения ответа: на email или бумажным письмом — я выбрал электронный. Отправил вопрос 19 июня, потом первые несколько дней поглядывал в папку входящих в ожидании ответа, но довольно скоро потерял надежду и вообще забыл. Только 25 июля я неожиданно получил ответ (красным закрашен адрес электронной почты):

На мой простой вопрос отвечали 36 дней, 26 из которых — рабочие. Возможно, конечно, что обращений поступает так много, что ГИБДД просто не справляется, но я пользователь и меня это волновать не должно. На документе отсутствуют даты — видимо, чтобы не было претензий к молниеносной скорости ответа. А ещё видно, что текст сначала напечатали, затем подписали вручную, а потом отсканировали и отправили мне — налицо несколько лишних операций. Боюсь даже предположить, сколько бы я ждал, выбрав бумажный вариант.
Однако, я оптимист и очень надеюсь, что со временем удастся ускорить процесс, и когда-нибудь общение граждан с органами власти будет не сложнее переписки в социальных сетях.
P.S. Хотел написать пару строк, а накатал кучу текста. Надеюсь, кому-нибудь будет полезно, спасибо за внимание.