Далее по тексту:

Человек работал с этим магазином, привозил очень много экипа, но были проблемы (не очень большие задержки), но всё доходило. А сейчас ситуация следующая: много людей заказывали вещи, часть заказов FC-MOTO выполнил, но несколько заказов не доставлены с начала февраля! Спустя 2.5 месяца товар ещё не отправлен и дата отправки неизвестна (будет ли отправлен вообще?). Магазин отвечает, что товара нет-распродан и они делают запрос с завода-изготовителя, но оттуда нет информации. Первый раз такое за 4 года.


Хотел заказать экип в других магазинах, а потом уже решать с FC-MOTO, но там не хотят возвращать деньги! Либо не отвечают, либо пишут, что ничего не снимали! Сейчас Альфа-банк, через который проходят все операции, решает с ними этот вопрос без меня.
FC-MOTO до окончания разбирательства не принимает заказы вообще!!!
Суть такая: делая заказ, они должны удерживать сумму равную покупке на счету. Потом эта сумма 2 недели «висит в HOLD » как неподтверждённая операция и если магазин не отправляет товар за это время, то она возвращается владельцу и снимается снова уже после отправки. А они сразу снимали деньги без удержания. И снимали повторно, когда отправляли повторно. Заметить это сразу было невозможно из-за большого количества операций по счёту. Обнаружил только, когда сумма снятых денег перевалила примерно за 150000р. На это они ответили, что «только удерживали деньги и ничего не снимали». Однако в банке показали, что деньги именно списывались. Сделав все расчёты за них с точностью до рубля, он отправил писмо в FC-MOTO, но был проигнорирован. Отправлял рассчёты с выпиской 5 раз подряд и получил ответ, что они всё перепроверили и ничего не снимали". Пришлось продать байк чтобы рассчитаться с людьми. Первый раз такое за 7 лет.
Сейчас идёт разбирательство через банк, но оспаривание операции — может занять много месяцев, ибо при возврате банк теряет свои собственные деньги. Будьте осторожны при заказе и сразу проверяйте свои счета! Всем удачи и ровных дорог.