Блог им. vodila → А продавцы в мотосалонах мотобратья?
Пару месяцев назад зашел в mr. Moto (хотел VFRку пощупать посидеть и все такое) смотрю по залу шатается мужичек лет сорока с женой, подходит ко мне и спрашивает какой мотоцикл посоветуешь, а то я новичек никогда на мотоциклах не ездил? Я говорю — а что от мота хочешь, с какой целью берешь? Говорит замучился в пробках стоять, надо дом-работа-дом. Говорю посмотри что-то из классики до 400 кубов или максискутеры показываю где стоят СиБихи бандиты и скуторы. А он мне говорит, а вот консультант мне «квасаку» какую — то советует. Покажи говорю какую. Он показывает… VN 1700… Спрашиваю, а ты ему говорил что это твой первый мот будет, что задача в «междурядье» пролезать? Говорил… Как это называется, так и не придумал непрофессионализм или по какой-то причине желание впарить конкретный мот не понятно.
- vodila
- саша
- 22 сентября 2012 в 18:13
- +26
здесь был ататат
здесь был ататат
Не, там экип. Ребята хорошие. Проникся. Не впарить стремились, а подобрать. Я покупатель начитаный, ребята тоже в теме были :) На ВДНХ в отделе экипа не очень обращали на клиентов внимание.
На счёт салона с мотами на ВДНХ сегодня изменил своё мнение, был там, посмотрел как ребята работают, задавал вопросы, хорошие ребята. Даже купил мот, хотя в общем не собирался :) Точнее собирался конечно, но не там. Реально. Через месяц или раньше отзыв напишу про мот. Мож изменилось у них что-то за последний год, или мне раньше не очень повезло… VN 1700 тоже видел, он реально класный, 6 передач, но тяжёлый блин… Но на Вавилова есть сильно подешевле такой же, кстати.
На счёт салона с мотами на ВДНХ сегодня изменил своё мнение, был там, посмотрел как ребята работают, задавал вопросы, хорошие ребята. Даже купил мот, хотя в общем не собирался :) Точнее собирался конечно, но не там. Реально. Через месяц или раньше отзыв напишу про мот. Мож изменилось у них что-то за последний год, или мне раньше не очень повезло… VN 1700 тоже видел, он реально класный, 6 передач, но тяжёлый блин… Но на Вавилова есть сильно подешевле такой же, кстати.
- baRRmalini
- 22 сентября 2012 в 20:38
- ↓
А продавцы в мотосалонах мотобратья?да — в большинстве своём по братски засаживают :)
Это называется работать «на отвали». Отношение там на Фрунзенской такое, что «как вы задолбали товарищи клиенты, лезете из всех щелей, спасу от вас нет», это и про зал с мотоциклами, и про экип. Та же контора, но на Фрунзенской — гораздо душевнее продавцы, правда там моты не продают. Понятно что поток клиентов большой, но уже пора бы как то подстроиться что-ли.
Опечатался, пардон. Разгул пофигизма на ВВЦ конечно. На Фрунзенской парень убил на меня час, пока все куртки мне дал перемерить. В итоге ни одна не подошла. Парень — ни тени раздражения не высказал, только посочувствовал что не смог подобрать ничего.
P.S. А куртец я именно там и купил потом, жаль не в его смену.
P.S. А куртец я именно там и купил потом, жаль не в его смену.
- sjbrodiaga
- 22 сентября 2012 в 21:34
- ↓
Везде бывают нормальные люди, также как и их противоположенность!
Может, он действительно желал добра… Вот, мол, бери, чувак, поначалу будешь все проклинать, но если не бросишь к такой-то матери, вспомнишь меня добрым словом :) хотя скорее всего, и правда стоит вн со взорванным генератором и космической ценой… Я вот, грешен, продал однажды товарищу тюненную по самое нетбалуйся, бешеную cb1000, убедив его, что это лучший байк для первого сезона :) ну ооочень были нужны деньги :) хотя он не жаловался, после пары месяцев страха вкатился и катается до сих пор на той сибихе.
- mecommayou
- 22 сентября 2012 в 22:44
- ↑
- ↓
Дадада, в облегающем трико и с развивающимся плащем за спиной сразу начал рассказывать про все преимущества некрочасоток.
Заходил в сало Хонда там стоит 5 мотоциклов из них 1 ямаха р1, я спросил про несколько моделей которых не было представлено в салоне на что продавец мне ответил: «Это весь модельный ряд и компания хонда больше ничего не выпускает». Пошел в салон ямаха а там полный магазин девчат разукрашеных как на панель я думаю они даже в курсе что продают. Но на потом поехал в салон Кавы и о чудо в разговоре с продавцом почувствовал что его знание о техники превосходят мои.
Ну, торгаш, он и есть торгаш. Не хочу всех под одну гребенку чесать, но в большинстве случаев, торговцы всех уровней и разновидностей — люди специфические и душевными честными и заботливыми на работе не бывают. Но это еще объяснимо, цель работы — вовсе не благополучие покупателя, а вот когда у них такой вид, будто ты их напрягаешь, и нафиг им не сдались твои деньги, вообще противно. Сегодня зашла мотокуртки померить, он бедный так страдал, что ему не дали досидеть рабочий день пялясь в стену, разговаривал через губу. Да даже если не куплю, при хорошем обслуживании приду к нему в следующий раз.
Вот в том то и фигня. Люди за частую сидят на процентах от прибыли. А приходящие пое… мозг которые потом пойдут и закажут только отвлекают от реальных покупателей или просто конопатят мозги.
Да, я не защищаю откровенных рас… дяев, но и говорить что им нафиг не нужны деньги когда сама говоришь, что даже если бы он перед тобой пархал, то ты бы всё равно у него ничего не купила. Вот сама подумай нахрена ему нужен такой «покупатель»
Да, я не защищаю откровенных рас… дяев, но и говорить что им нафиг не нужны деньги когда сама говоришь, что даже если бы он перед тобой пархал, то ты бы всё равно у него ничего не купила. Вот сама подумай нахрена ему нужен такой «покупатель»
В цену входит доставка сюда, оренда, оплата сотрудникам. Если цены уменьшить и сотрудники будут получать за платную консультацию, вот ты лично заплатишь за то чтобы тебе показали и рассказали???
Хочешь как в инете, вот тебе картиночка, посмотришь когда оплатишь, не понравится, давай до свиданья.
А то что ты купишь или нет, поверь это обычно по поведению и можно сказать с первых слов понятно.
Это психология и опыт, так просто это не понять.
Хочешь как в инете, вот тебе картиночка, посмотришь когда оплатишь, не понравится, давай до свиданья.
А то что ты купишь или нет, поверь это обычно по поведению и можно сказать с первых слов понятно.
Это психология и опыт, так просто это не понять.
Тогда отвечу аналогично.
Есть покупатели, а есть мозга… бы-интернетчики.
Профи по вашему кушать совсем не хотят и у них мозги за целый день не пухнут объясняя таким «покупателям» всё и вся, а они потом пойдут и закажут в инете, т.к там дешевле. Я бы очень хотел посмотреть на вас, были бы вы на их месте, по другому бы запели.
Вот на реальных покупателей поверь не пофиг, на вторых, какать с высокой колокольни, пусть хоть заобижаются.
Есть покупатели, а есть мозга… бы-интернетчики.
Профи по вашему кушать совсем не хотят и у них мозги за целый день не пухнут объясняя таким «покупателям» всё и вся, а они потом пойдут и закажут в инете, т.к там дешевле. Я бы очень хотел посмотреть на вас, были бы вы на их месте, по другому бы запели.
Вот на реальных покупателей поверь не пофиг, на вторых, какать с высокой колокольни, пусть хоть заобижаются.
выше там высказывались за совесть… вот и оно… разговаривал через губу, может потому что чуствовал что уйдете? вот и не напрягался… хотя конечно сама не поощряю такое поведение, но случается разное. Может у него притензии не именно к вам а к работадателю, а так как рабовладельцу по фиг, то продавец ведет себя так же=)
здесь был ататат
Мужик пришел за первым своим мотом, как за баночкой пива: какое посоветуете? Люди всю зиму лопатят паутину, сравнивают свои желания и возможности, и вот когда определяются с моделью мотика приходят в салон или звонят по частникам. Вот если он определился с моделью и просит из трех одинаковых мотов подсказать вариант поинтересней (качество работы движка, состояния мота в целом и т.д.), а продавец впаривает что-то другое, это не есть хорошо. Лучше приехать за такой покупкой не с женой, а с другом, у которого за плечами не один сезон и он разбирается в механике.
Сдесь скорее по другому. Обычно если ты на понтах подлитаешь и типо я тут бог, а вы тут просто овно, то тебе или накрутят по полной или просто насоветуют на отвали.
Если нормально подойти, сказать, ребят так вот и так, помогите советом. Мало того что тебе помогут нормально( за редким исключением), так хорошему человеку и скидку не в падлу сделать.
Если нормально подойти, сказать, ребят так вот и так, помогите советом. Мало того что тебе помогут нормально( за редким исключением), так хорошему человеку и скидку не в падлу сделать.
здесь был ататат
здесь был ататат
Сань, тоже такое впечатление) в стиле мистер мото всех облить гавном и сказать что так и было))этот самый хороший на свете мото-магазин продает ушатанную технику за космические деньги с таким отношением, что ты им в карман залез. И вся Москва об этом знает. С запчастями там нормально, хотя цены тоже завышены. Ремонт капец, на то чтобы поменять трос газа ушел весь вечер и утро, обороты холостые не знают как на зизере регулируются, или просто захотели, чтобы я к ниим вернулся настроить обороты еще за тыщенку другую) был зеленым, теперь не сунусь к ним ни за какие коврижки.
Кстати о продаже байков, покупала подруга там р1 2000 года за 250 тыщ, 4500 пробег. У байка уже через пол года начались проблемы с электрикой и ходовой. Каждый конечно сам выбирает свой путь и источник покупки байка, я себе взял джиксер литровый за 290 07 года дилерский, в отличном состоянии, разница 40 тысяч, а год и состояние совсем другие, то же самое было когда зизер брал с рук за 120, в таком состоянии как у меня 160-170 тысяч.
А товарищ Axiles смейся дальше)
Кстати о продаже байков, покупала подруга там р1 2000 года за 250 тыщ, 4500 пробег. У байка уже через пол года начались проблемы с электрикой и ходовой. Каждый конечно сам выбирает свой путь и источник покупки байка, я себе взял джиксер литровый за 290 07 года дилерский, в отличном состоянии, разница 40 тысяч, а год и состояние совсем другие, то же самое было когда зизер брал с рук за 120, в таком состоянии как у меня 160-170 тысяч.
А товарищ Axiles смейся дальше)
здесь был ататат
здесь был ататат
здесь был ататат
- zloy-glide
- 23 сентября 2012 в 16:19
- ↓
Так уж получилось что я три раза был в мистер мото на фрунзенской. Из всего персонала по мудацки ведет себя только девушка. Примерял мотоботы в них было не комфортно хотя размер мой, спросил почему так? Она поинтересовалась первые ли это мотоботы я приврал и сказал что да после этого она начала уверять что так и должно быть. Хотя через пять минут парень второй продавец (очень внимательный и адекватный) сказал что возможно данная фирма мне не подойдет вообще из-за используемой ими колодки. Принес разных моделей обувки но во всех дискомфортно. В другой же раз пошел за штанами на лето и опять попалась эта мадам. Примерил штаны спросил по защите как она должна сидеть. Ответ убил «Прежде всего она никому ничего не должна» и со вздохом раздражения потащилась за другим размером штанов. Я считаю это не нормально. Будете там что покупать обходите мадаму стороной. У нее задача впарить, а не продать.
не по наслышке знаю как работает эта гражданка. много знает и готова рассказать всё, что интересует. но если начать её выводить из себя тупыми вопросами то в ответ можно получить ровно такие де коментарии, что на мой взгляд правильно. если видно что клиент страдает фигнёй, то помогать ему не возникает никакого желания. если же видно, что человек искрене интересуется и слушает, то на него не жалко и пару часов потратить, рассказать всё, что знаешь, даже будучи уверенным, что он ничего сегодня не купит.
ведите себя попроще и люди к вам потянутся
ведите себя попроще и люди к вам потянутся
- zloy-glide
- 25 сентября 2012 в 17:33
- ↑
- ↓
То есть вы считаете что прийдя в магазин и четко с порога сказав мне нужно то-то то-то я страдал фигней? =) Умиляет. Веду себя адекватно и даже достаточно скромно в магазинах. Херни не спрашиваю. Меня интересовали конкретные экземпляры товаров их принесли но видно было что человеку тупо в лом заниматься со мной. Хотя ничего изнуряюще напряжного я не просил. Примерял штаны и спрашивал совета как сидят есть ли регулировки защиты как она должна корректно располагаться по ноге (это мои первые мотоштаны и не хотелось прогадать) Если человеку трудно со мной общаться так позови другого продавца. К слову парень (не запомнил к сожалению имени) все хорошо рассказывает и с ним легко и просто.
по опыту знаю, что очень трудно понять как выглядит твоё поведение со стороны. плюс какие-то само-собой разумеющиеся для продавца вещи могут таковыми не быть для покупателя. и наоборот.
плюс не нужно забывать, что девушек в этом бизнесе крайне мало. отношение и со стороны коллег и со стороны покупателей к ним не всегда адекватное. при такой же зарплате нагрузка у них выше. постоянно приходится сдерживаться чтоб не нахамить в ответ на му**цкие шуточки, которые некоторые из покупателей считают вполне нормальными.
мадам сожалеет, что тебе не понравилось обслуживание. но у неё даже мысли не было что-то тебе впаривать. видимо не сложилось у вас общение по субъективным причинам — бывает. хочется надеяться, что это случайность
плюс не нужно забывать, что девушек в этом бизнесе крайне мало. отношение и со стороны коллег и со стороны покупателей к ним не всегда адекватное. при такой же зарплате нагрузка у них выше. постоянно приходится сдерживаться чтоб не нахамить в ответ на му**цкие шуточки, которые некоторые из покупателей считают вполне нормальными.
мадам сожалеет, что тебе не понравилось обслуживание. но у неё даже мысли не было что-то тебе впаривать. видимо не сложилось у вас общение по субъективным причинам — бывает. хочется надеяться, что это случайность
- zloy-glide
- 26 сентября 2012 в 16:56
- ↑
- ↓
Хотя как-то панибратски =) Удачных продаж и профессионального роста) Пусть не обижается на критику) Я же должен был высказаться. Фууух.
Знаешь, мадам знаю лично, она более чем приятная девушка, что на работе, что в жизни. фраза про «никому ничего не должна» — я думаю это, всё же, была шутка.. которую можно было именно так и воспринять. Я сам работал в краснодаре во всем известном быклэнде, и поверь, кто бы что ни говорил на тему «клиент всегда прав», «на работе вы на работе» и т.д. — любой человек имеет свойство уставать, быть расстроеным, не в настроении и т.д. (уж тем более учитывая 12-13ти часовой раб.день). К этому нужно относиться с пониманием. Тем более к девушкам!..
п.с. ниразу не впаривал новичкам литроджиксеры и интрудеры 1800 :) и не я один. не всем проценты от продаж застлали очи ещё, далеко не всем.
всем добра и щастя :)
п.с. ниразу не впаривал новичкам литроджиксеры и интрудеры 1800 :) и не я один. не всем проценты от продаж застлали очи ещё, далеко не всем.
всем добра и щастя :)
- zloy-glide
- 25 сентября 2012 в 17:36
- ↑
- ↓
Согласен что шутка я ее так и воспринял, но я задавал вопрос в надежде услышать толковый ответ (пусть даже и после неудачной шутки)/ Ведь я не за лаком для ногтей приехал а за экипом и от него прежде всего зависит сохранность моей шкуры в неблагоприятных ситуациях. Я работал продавцом проходил тренинги и так далее но даже в самом угрюмом состоянии не позволял себе такого поведения. Мир жвачка =)
здесь был ататат
здесь был ататат
Вообщем то в полемику длительную с вами вступать не буду. Ситуация двоякая и смотреть на нее можно с разных сторон. Вы видели это с одной стороны, а происходить все могло вообще по другому сценарию, которого вы даже не предполагали. Главное не забывать, что ошибаться могу не только те к кому вы приходите деньги тратить, но и допускать тот факт, что вы не идеальны. И прежде чем вот так прилюдно клеветать на людей, на ситуацию лучше посмотреть с разных сторон и углов. И если вы чего то не до поняли или восприняли как личное оскорбление, на самом деле могло не являться таковым.А ваще субъективное мнение выраженное прилюдно с оскорбление в сторону продавца так же не является истиной и не нужно доказывать, каждый раз с внесением все новых и новых фактов вашего диалога с продавцом, что вы были правы на 100%. Возможно какую то часть беседы вы уже забыли и какую то и вовсе опустили.
- zloy-glide
- 26 сентября 2012 в 16:52
- ↑
- ↓
Я никому ничего не доказываю =) В полемику со мной действительно вступать не стоит так как я там был а вы нет. не надо мне рассказывать какие бывают покупатели и что они порой вытворяют. Если человек раз за разом ведет себя как быдло то это уже не случайность и не совпадение а вполне себе закономерность. На память не жалуюсь. И вот кстати да до сих пор сижу думаю чем же я такую немилость то вызвал что со слов троих продавцов (рука руку моет) она белая и пушистая, а у меня диаметрально противоположное мнение. Может потому что я не на мотоцикле был во всех случаях. А блин или ей кеды мои не понравились. Вы правы поеду извинюсь за нечищеную обувь)
- zloy-glide
- 26 сентября 2012 в 17:13
- ↑
- ↓
Обзываться вообще плохо. Ну теперь она обязательно станет моим любимым продавцом =)))
- zloy-glide
- 26 сентября 2012 в 17:18
- ↑
- ↓
Какие высокопарные слова. Обосрать, клевета, прилюдно. Я честно говоря в недоумении. Будто на красной площади вас отшлепали. Завели тему я и высказался. Вы до сих пор там работаете, а я больше не приезжаю, так что какая вы хорошая доказывайте своим нынешним клиентам на деле. Ок?
- zloy-glide
- 26 сентября 2012 в 17:20
- ↑
- ↓
И вообще не люблю такие ситуации. Одно дело копить обиду на всех на свете продавцов, а другое быть услышанным. Так что давай мир дружба жвачка. За моральный ущерб с меня шоколадка )
Бывает всякое. В Харькове в салоне Хонды хотел купить CB125e, а ее в наличии не было. Продавец был такой хомяк щекастый, предлагает мне CBR125. Я говорю что она мне не интересна: в два раза дороже и ездить лёжа не хочу. Так он мне говорит: «Тогда купи себе жигули например». Вообще можно такое представить себе??? В общем поехал я покупать CB-шку в Запорожье, там мне оказали всяческое содействия в покупке, а в Харькове мне больше не попадался тот хомяк, другой продавец там очень приветливый и приятный.
- Gromov240495
- 24 сентября 2012 в 0:47
- ↓
Они бы ещё бусу или zx-14 посоветовали в качестве первого мота. И при отсутствии категории скидку 50% чтоб на похороны остались деньги. Нет, я конечно всё понимаю, что им зарабатывать деньги надо на этом, но тем не менее предлагать новичку vn 1700 это слишком. Должно же быть понимание, что человек может не справиться и улететь куда — нибудь, отделавшись не царапинами, а жизнью.
Я после первого сезона подбирал себе мот на второй сезон на днях. Посидел на VN 1700 — по ощущениям такой же как и XVS 950 — немного потяжелее и побольше, но и на первый сезон вполне возможно — мот спокойный, если к тому же клент здоровяк — вообще нормально. В прошлом году бы посидел на нём — взял бы. В итоге сегодня взял варриора. Фёдор, респект за прошлогодний отзыв. Не рискнул тогда брать варриора, а сейчас прокатился, думаю дурак был, надо было брать.
манагер манагеру рознь. кто-то впарить пытается, кто-то сам нихера не знает как в этом ролике
www.youtube.com/watch?v=7GmBykZKDrE&playnext=1&list=PLBCACF7159D9CD134&feature=results_main
www.youtube.com/watch?v=7GmBykZKDrE&playnext=1&list=PLBCACF7159D9CD134&feature=results_main
Меня каждую пятницу выгоняют из Yamaha центра в 19:00, по началу думали что я выбираю себе что нибудь по этому любопытно меня разглядывали и пытались подсказать или подтолкнуть к правильному выбору. Потом догадались что я нихрена ни редьки у них покупать не собираюсь, а просто по пятницам хожу любоваться на салонные аппараты, и стали меня выгонять с порога. А потом устали видимо гонять меня, так что я теперь могу до 19:00 хоть весь салон облапать… ну окромя девочек кассиров)))))))
Первая реакция была шоком, мол как так, советовать первым мотоциклом такого зверюгу, убить хочет, не иначе.
Потом вспомнила самих мужчин лет сорока. Они же сами выбирают не ёбриков 125, а большое и мощное (причем это касается не только мотоциклов, а вообще любой техники по-моему). И предложи им что-нибудь «обыкновенное» да еще не большой кубатуры, можно натолкнуться на реакцию: «я тебе че, пацан, что ли на 400ке ездить?» (сама видела).
Мототехника — дело специфическое, тут готовых рецептов нет, какой мотоцикл кому подойдет. Поэтому продавец обязан быть в какой-то степени психологом. Но в данном случае он сработал действительно «на отвали». Большой незачет магазину.
Потом вспомнила самих мужчин лет сорока. Они же сами выбирают не ёбриков 125, а большое и мощное (причем это касается не только мотоциклов, а вообще любой техники по-моему). И предложи им что-нибудь «обыкновенное» да еще не большой кубатуры, можно натолкнуться на реакцию: «я тебе че, пацан, что ли на 400ке ездить?» (сама видела).
Мототехника — дело специфическое, тут готовых рецептов нет, какой мотоцикл кому подойдет. Поэтому продавец обязан быть в какой-то степени психологом. Но в данном случае он сработал действительно «на отвали». Большой незачет магазину.
здесь был ататат
здесь был ататат
То что Вам договаривается Ваш дружок еще ни чего не значит для абсолютного большинства «с улицы»… А по вашему какие он должен испытывать эмоции от того что из-за наплевательского отношения от мог попасть в аварию лишиться мото или того хуже жизни?
А и без всего этого чувствуется, что Ваш товарищ много какой «кухни» рассказывает про МрЖмото.
А и без всего этого чувствуется, что Ваш товарищ много какой «кухни» рассказывает про МрЖмото.
как делают многие «правоведы» в нашей странеИ правильно делают… В этой стране уже по другому и нельзя…
У нас в г.Волгодонске есть один единственный мотомагазин по японцам, и когда я пришёл в прошлом году присмотреть первый мот-продавец (хоть и дано знакомый) не напрягаясь выдал: «Вон ватрушка литровая стоит, бери за 170 отдам» — в ответ на мою фразу «чтобы убиться в первом же повороте» лишь ухмыльнулся
А продавцы в мотосалонах мотобратья? а все зависит от самого человека- покупателя. Замечу последовательность написала такую не просто так. Многие могут улыбаться и шутить вместе с вами, некоторые могут рассказать, где купить дешевле или подсказать где найти то, что вы давно искали. Но случаются и другие ситуации, когда в сторону покупателя даже смотреть не хочется.не то что говорить. И проблема в данном случае не только в продавце но и в покупателе тоже. Но так как легче всего свалить на плохой сервис и продавцов- м… даков и продавцов пофигистов, то пусть вов сем будут виноваты только продавцы, так людям жить легче, когда виноватые есть.
- zloy-glide
- 25 сентября 2012 в 18:17
- ↑
- ↓
А если они еще и обосновано мудаки и пофигисты то еще легче ) Просто магазин вычеркивается из списка возможных мест приобретения чего-либо и ищутся други в конкурирующих фирмах) Благо сейчас это дело начало сильно развиваться. Есть покупатели которым в морду дать хочется. Наслушался сам от таких.
здесь был ататат
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
Комментарии (114)
RSS свернуть / развернуть