У дилера работают тоже Люди

В отсутствии нового контента для продолжения повествования истории Действительная реальность HARLEY-DAVIDSON в России, я, как и любой начинающий автор сталкиваюсь с творческим голоданием после вступления на путь письма. Поэтому решил поделиться с Вами положительным опытом, и приятным впечатлением, которое не подходило под формат повествования моего рассказа.
В начале, хочу отметить, что при общей ситуации восприятия Российским дилером H-D нашего брата, в данных представительствах работают тоже люди. Которые вынуждены мириться с невежеством своих коллег и, быть может, сталкиваться с негативом покупателей не по своей вине, а по результатам халатного отношения к своему делу других.
Так, к примеру, меня пригласили забрать товар к одному из дилеров H-D – по ошибке. Ошибке одного из сотрудников, кто на мой предварительный звонок с подтверждением о намерении приехать, решил ответить просто: «Да, конечно приезжайте!», не удосужившись проверить реальность необходимости и готовности товара к выдаче.
Что же, получилось в итоге? Встретил меня уже совсем другой сотрудник, в недоумении о цели моего приезда, и сокрушавшегося о деяниях своего коллеги, которому видимо не впервой гонять людей по Москве. Но к чести, встретившего меня человека, увидев всю скорбь содеянного в моих глазах, неожиданно взял и подарил мне новую печатную версию мануала к мотоциклу, что заставило меня, как ребенка обрадоваться подарку и в результате отметить, как бесполезная поездка, превратилась в приятное приобретение.



Читать дальше

Понять и простить

Все описанное ниже, складывается только из моего личного наблюдения и впечатления. Могу ли я ошибаться – да конечно, но это именно мой опыт. Поэтому, если задену чьи-либо чувства или верования, заранее приношу извинения.

Часть 2.



Первое что делаешь, как только покупаешь подобный мотоцикл, это же конечно, вступаешь в ассоциацию HOG, пройдя простую регистрацию и заплатив порядка 7000р. (зависит от курса). И после, я понял, что благодарственное письмо в ответ с моим уникальным номером члена, меня не удовлетворило, и я решил добавить еще один член, точнее членшу, дабы меня не освистали за возможную двусмысленность. Зарегистрировал +1 мою жену, как жену члена HOG, заплатив за это еще столько же. Вновь письмо с благодарностью, и теперь уже ее уникальным номером. Дополнительного волшебства не произошло и на меня не спустилось сверху святого озарения. Только на счете минус 14т.р. Ну ладно, наверное, это обязательный ритуал, чтобы стать совсем трушным Харлееводом. Благо других родственников регистрировать не предусмотрено (для маркетологов – добавьте еще членство для родителей, сестры, брата, собаки, кошки, хомяка владельца H-D, иначе, получается дискриминация, почему Вы решили, что только жена имеет право иметь уникальный номер жены владельца H-D?)



Читать дальше

Понять и простить

Все описанное ниже, складывается только из моего личного наблюдения и впечатления. Могу ли я ошибаться – да конечно, но это именно мой опыт. Поэтому, если задену чьи-либо чувства или верования, заранее приношу извинения.

Часть 1.

Предисловие.

Что в России мы знаем о марке мотоциклов Harley-Davidson, о ее философии, культуре и образе жизни владельцев?
Все наши представления и суждения сформированы из легендарных фильмов «ХАРЛЕЙ ДЭВИДСОН И КОВБОЙ МАЛЬБОРО» (1991

Читать дальше

Члены «Harley Owners Group» (H.O.G.), крупнейшего мотоклуба в мире, проголосовали за новую эмблему, которая является символом перестройки группировки. В онлайн-голосовании приняли участие более 100 000 членов клуба, причем подавляющее большинство проголосовало за новый логотип.

Читать дальше