Разрывы на кросах BMW Motorrad через 2 недели эксплуатации. Забить? / Q&A / БайкПост

1. Закон о правах потребителя. 2 недели — это обмен/возврат без объяснения причин. Гарантийный срок много больше.
2. Никто не мешает написать в BMW Motorrad в Германию. Это будет эффективнее — если запрос по обратной цепочке придет в российское представительство. Тут недавно было обсуждение про боты TCX — все подробно «обсосали»…
3. Есть нюанс — гарантийными обязательствами всегда занимается производитель (если нет официального представителя или иного уполномоченного лица). Поэтому написать на сайт BMWточкаCOM самый рабочий вариант.

11 мая 2016 в 17:05

Спасибо. Так и поступил.

SpeedSG77

11 мая 2016 в 17:40

Отпишись потом — что и как… Интересно как дойчи отреагируют на твоё письмо…

SpeedSG77

12 мая 2016 в 8:37

P.S. Посмотри комментарий zogar-zag ниже — можно такой нюанс добавить в письмо — «черного PR» забугорные производители ой как боятся :-)

Vitalich007

12 мая 2016 в 9:58

Сколько такие стоят? если не секрет.Сам присматривал такие тока все чёрные.

MsKaa

11 мая 2016 в 12:31

Закон о защите прав потребителей владельцев БМВ никак от остальной массы не отличает. Обращайтесь к продавцу обуви с претензией на качество.

Или можете обратиться в компанию БМВ (если это не подделка), платя за бренд, вы платите и за репутацию фирмы. И фирма может за свою репутацию возместить брак.

11 мая 2016 в 12:42

Я так и не нашел представительство именно одежды компании BMW. Написал письмо в БМВ Русланд

bad_hare

11 мая 2016 в 12:45

ну представительство и есть в БМВ русланд, но все гарантийные вопросы решаются через дестрибьютеров

MsKaa

11 мая 2016 в 12:56

+1. Покупали вы у конкретного продавца в конкретном магазине. Все претензии по качеству товара направляются в этот самый магазин.

11 мая 2016 в 15:31

Конечный продавец — магазин автозапчастей. Я заказал их как запчасть по партнамберу. Магазин возьмет товар на экспертизу и отправит их куда-то. Мне что делать? Сидеть босым и ждать когда решится вопрос?
По моему опыту общения по возврату с «ЕХИСТОМ» — это может длиться ВЕЧНОСТЬ.

Мне казалось проще решить этот вопрос с представительством компании и обменять товар у любого ОД.

11 мая 2016 в 16:12

Ну, собственно ответ БМВ Русланд таков: Компания БМВ Русланд НЕ занимается рекламацией аксессуаров на территории РФ. Вся экспертиза (гипотетически) решается за пределами нашей необъятной. Если бы я приобретал данный товар у ОД, то компания могла «посодействовать» (и то не факт) в хорошем решении вопроса (возможный обмен или возврат без экспертизы).

Какие мы можем сделать выводы?
1) Дорогое — не значит качественное
2) Приобретайте продукцию BMW Motorrad только через представительства (чтобы была надежда вернуть или обменять), а не как я (через интернет магазин запчастей)
3) Имейте запасную пару

PS: Как обстоят дела с другими «крутыми» представительствами у нас? Dainese?

pahomius

11 мая 2016 в 16:58

У dainese есть фирменный магазин экипировки, как минимум.

11 мая 2016 в 17:07

Вопрос в другом. Вы купили в италии оригинальные Dainese. Они развалились через 2 недели. Вы должны ехать в Италию или на территории РФ есть компания через которую можно вернуть/обменять товар?

pahomius

11 мая 2016 в 19:35

А это уже вопрос не представительства, а мировой гарантии на тот или иной товар производителя. Пример — производители электроники, большинство с мировой гарантией, заменят\починят вне зависимости от страны покупки.

Plundelger

11 мая 2016 в 12:33

Отдать нормальному мастеру по коже или одежде что б подобрал по цвету (вырезал) полоску (шириной там пару см) и прострочил сверху и может и из середины(вдоль замка )и будет нормально все.Не люблю на замках вообще обувь а тут для мота?! Никогда б не купил, но как говориться -на вкус и цвет!

bad_hare

11 мая 2016 в 12:36

ну так, гарантия же еще действует. с чеком дуй в магазин, где покупал

11 мая 2016 в 12:41

15 дней прошло

11 мая 2016 в 12:44

и что? две недели дается на обмен/возврат, если не подошел размер/фасон и прочее.
а гарантию устанавливает производитель, и она должна быть прописана на коробке либо в бумажках, которые шли с кедами

wasserfall

11 мая 2016 в 15:04

Неси сдавай. Гарантия длится дольше 2 недель.

Gostiar

11 мая 2016 в 15:27

Жаль ссылки давать нельзя(
Самый верный ответ содержится в п.1 ст.18 и ст.19 закона о «Защите прав потребителя».
Уверен, что спокойно заменишь на новую нормальную пару.

tyomalm0

11 мая 2016 в 15:34

Фигасе… «Качество». У меня со штанами всё оке, слава богу. Два года проездили и падали со мной.
Сдавай конечно. Я бы другую модель взял.

11 мая 2016 в 15:39