fc-moto.de
Привет. Сделал заказ на fc-moto.de, указал имя и адрес доставки на русском языке. В итоге получил письмо, что мой заказ оформлен на "?????" — везде знаки вопросов, там где должна быть кириллица. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Возможно это их автоматическая система не обрабатывает эти символы… Написал им письмо об этом, ответа пока не было. Что посоветуете делать? Не очень хочется чтобы мой шлем уехал в неизвестность) Еще начитался плохих отзывов о них, и совсем расстроился.
UPD 13.01.2014 14:00
Сегодня написал им еще одно письмо, ответили через час примерно. Вот что написали
UPD 13.01.2014 21:00
Пришло сообщение что мой заказ передан в службу доставки. Так что могу заключить, что техподдержка и вся компания сработали быстро. Заказ я делал 10.01.2014 (пятница). А сегодня, в понедельник, он уже отправлен.
UPD 13.01.2014 14:00
Сегодня написал им еще одно письмо, ответили через час примерно. Вот что написали
Здравствуйте Дмитрий,Так что все нормально!) И спасибо всем вам за помощь!
спасибо за ваш запрос.
Спасибо за информацию.
Мы получили Ваше адрес на английском языке.
Я надеюсь, что ответил на ваш вопрос к вашему удовлетворению. Для дальнейших вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
UPD 13.01.2014 21:00
Пришло сообщение что мой заказ передан в службу доставки. Так что могу заключить, что техподдержка и вся компания сработали быстро. Заказ я делал 10.01.2014 (пятница). А сегодня, в понедельник, он уже отправлен.
Dioo- Дмитрий
- 11 января 2014 в 16:53
- +1
Дело в том, что я не раз заказывал из-за бугра. Если сайт не поддерживал русский текст, то его либо формы ввода не принимали, либо уведомление об этом было. Тут же совсем ничего… будь это маленький магазинчик, я бы еще усомнился. Но вроде бы ресурс работает с множеством стран, и они должны были предусмотреть этот момент… ну или научиться на опыте… так я думал))
Вообще я близок IT) На сколько я понимаю, их родной стране абсолютно по барабану детальный адрес. Скорее всего посылку они отправляют до ближайшей Российской таможни, а там уже в действие вступает адрес. И скорее всего, даже если там будут стоять "????" посылка прилетит на мою почту по индексу. После этого, я надеюсь, ее передадут в службу DHL. И если произойдет чудо, со мной свяжется курьер и узнает кому и куда везти)
Dioo, фс-мото находится в германии, в германии dhl это государственная почта и в россии ее будет доставлять почта россии или емс, в зависмости от класса доставки, но никак не dhl как ты думаешь.
со знаками вопроса они тебе не пошлют, их почта развернет при приеме посылки, к тому международные посылки обязаны иметь адрес латиницей, иначе таможню они не пройдут.
со знаками вопроса они тебе не пошлют, их почта развернет при приеме посылки, к тому международные посылки обязаны иметь адрес латиницей, иначе таможню они не пройдут.
Это откуда инфа про неплохую работу службы поддержки?
Я у них заказывал боты, шлем и визор.
Приходит письмо — мол шлема не будет, сори.
Отвечаю ок, фиг с ним, другого не надо.
А визор оставьте, у меня шлем такой же уже есть, я с ним попользую.
И коль такая фигня, давайте я еще носочки вот возьму и термушечку.
Отвечают — визор будет на складе через 4 дня, заказ тогда и отправим.
Про доп. шмотки ни слова.
В статусе заказа изменений ноль.
Переспрашиваю — а когда это все на сайте отобразится, и чо там с носочками..?
Через 3 дня ответ: как вы и просили, визор убран из заказа, заказ отправлен.
Такааая хорошая служба поддержки.
ЗЫ Писал я на хорошем английском.
Я у них заказывал боты, шлем и визор.
Приходит письмо — мол шлема не будет, сори.
Отвечаю ок, фиг с ним, другого не надо.
А визор оставьте, у меня шлем такой же уже есть, я с ним попользую.
И коль такая фигня, давайте я еще носочки вот возьму и термушечку.
Отвечают — визор будет на складе через 4 дня, заказ тогда и отправим.
Про доп. шмотки ни слова.
В статусе заказа изменений ноль.
Переспрашиваю — а когда это все на сайте отобразится, и чо там с носочками..?
Через 3 дня ответ: как вы и просили, визор убран из заказа, заказ отправлен.
Такааая хорошая служба поддержки.
ЗЫ Писал я на хорошем английском.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять ответы и комментировать их.
Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
Ответы (11)
свернуть / развернуть