Проблемы с заказом с Льюиса / Q&A / БайкПост

Напиши им письмо и попроси, чтобы они тебе перезвонили. Также укажи, что желаемый язык для разговора русский.

MeXaHiK

25 февраля 2013 в 18:22

Льюис может знать, что какую-нибудь химию могут не пропустить на нашей границе, поэтому не отправил и деньги вернет. Как вариант.

25 февраля 2013 в 18:27

Почитай правила Почты России.Скорее всего с заказа сняли химию.
Но вместо возмущения в Луис можно написать или позвонить.

AltiEl

26 февраля 2013 в 8:19

Стопудово химию сняли. Когда я делал первый заказ на Louis, заказал каких-то очищающих спреев. В результате получилось почти один в один. Оплата задержалась на сутки, в итоговой сумме спреи отсутствовали.

26 февраля 2013 в 8:33

В таком случае я могу отказаться от посылки и вернуть деньги?

26 февраля 2013 в 13:00

Они должны были инвойс прислать-посмотри, там химии нет и скорее всего всё вычли.Так что получишь всё остальное.

26 февраля 2013 в 13:35

Мне прислали только список моего заказа со словами, что мы несем ответсвенность только после отправки и не факт что ваш заказ будет именно таким и бла бла бла. Я так понял это стандартная запись. Никакого номера Ордера мне не дали… Написал им письмо на русском с пометкой что это русский язык. Деликатно спросил интересующие меня вопросы… прошло уже 12 часов. Молчат.

26 февраля 2013 в 14:02

А в личном кабинете что?

26 февраля 2013 в 14:03

Делал заказ без регистрации

26 февраля 2013 в 14:06

Либо жди ответа, либо звони.Они никуда не торопятся, но рано или поздно вопросы решают.
Так что не волнуйся.

26 февраля 2013 в 14:07

Спасибо =)

papavan

25 февраля 2013 в 18:31

Опасный груз они не отправляют. В эту категорию попадают например банки-спреи на которых сзади огонёк нарисован. Столкнулся с этим недавно.

X-RR

25 февраля 2013 в 18:58

Антифог мне например не доставили, подробностей уже не помню — как и сколько снимали. А вообще может какого-то товара не было в наличии? Ты через пэйпэл расплачивался или напрямую?

26 февраля 2013 в 5:30

Оплачивал напрямую

kobba

25 февраля 2013 в 20:49

На указанный тобой email должно поступить письменное подтверждение заказа в виде спецификации с указанием координат заказчика, ассортимента и стоимости заказанных и подлежащих отправке позиций. Так что ничего страшного нет, а что касается расхождения в желаемом и предварительного ассортимента, то прислушайся к землякам. Люис указывает обратный email, так что воспользовавшись переводчиком на гугле можешь пообщаться с администрацией, тем более если знаешь номер заказа, дату и время его отправки. Удачи

Samhain

25 февраля 2013 в 21:42

Позвони по номеру +4940734193660 (русскоязычный автоответчик). Оставь сообщение с описанием причины звонка и не забудь продиктовать свой номер телефона.
Я звонил им днём, девочка перезвонила в девятом часу вечера. Общались на русском языке.
Здесь можно связаться с ними, заполнив форму.

26 февраля 2013 в 6:13

Написал письмо по форме. Жду ответа.

mihali4

26 февраля 2013 в 9:39

была похожая ситуация — списали на 50 евро меньше. оставил сообщение на авто ответчик, написал им письмо. потом мне пришла спецификация и трек номер в котором не оказалось некоторых вещей. очень обидно.

Python

26 февраля 2013 в 13:19