Вопрос по качеству мотобот, их возврата и закона о Защите прав потрибителей.
Доброго времени суток всем.
Появилась довольно-таки неприятная проблемка.
Купил в межсезонье (в феврале) в известном магазине отечественном мотоботы TCX R-S2 Evo.
Так как боты первые и достаточно дорогие ездил в них очень аккуратно, но в течении месяца и редких покатушек передняя «мембрана» начала конкретно так трескаться.
Так вот вопрос, является ли это заводским браком, реально ли поменять такие вещи по гарантии и на чьей стороне в данном случае закон о защите прав потребителей?
Ну также сильно ли влияет на безопасность такие вот «трещины»?
Появилась довольно-таки неприятная проблемка.
Купил в межсезонье (в феврале) в известном магазине отечественном мотоботы TCX R-S2 Evo.
Так как боты первые и достаточно дорогие ездил в них очень аккуратно, но в течении месяца и редких покатушек передняя «мембрана» начала конкретно так трескаться.
Так вот вопрос, является ли это заводским браком, реально ли поменять такие вещи по гарантии и на чьей стороне в данном случае закон о защите прав потребителей?
Ну также сильно ли влияет на безопасность такие вот «трещины»?
ze-dream- Евгений
- 9 мая 2016 в 8:00
- 2
- +4
«О защите прав потребителей», п.1, ст.19
Т.е. если есть гарантия производителя — то в течении гарантийного срока. Если гарантии нет — «в разумный срок» до 2х лет.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Т.е. если есть гарантия производителя — то в течении гарантийного срока. Если гарантии нет — «в разумный срок» до 2х лет.
Ты можешь предьявить претензии.
Но! Лучше делать это не через магазин, а напрямую производителю. Конечно если магазин является официальным дистрибьютором — то можно и к ним, но продублировать жалобу/претензию на официальный сайт производителя, сопроводив его фотоматериалами — не помешает.
Но! Лучше делать это не через магазин, а напрямую производителю. Конечно если магазин является официальным дистрибьютором — то можно и к ним, но продублировать жалобу/претензию на официальный сайт производителя, сопроводив его фотоматериалами — не помешает.
Good afternoon. I am a user of Your products(TCX R-S2 Evo black). Bought this product in the online store (Russian Federation). Used the product less than a month and very carefully treated him. But after a small period of operation were multiple cracks on the outer membrane (photo attached). I am very disappointed and upset. My feelings are hurt.
Нормально так?
Нормально так?
я бы ещё добавил серийный номер, если таковой есть на лейбочке внутри ботов (обычно там где размер и тд) чтобы точнее идентифицировать модель.
I am very disappointed and upseti am very disappointed in quality of this product! How can i be sure in the protection of this boots, if they start to break without any impact or damage?
Dear Sir of Madame,
I have used the TCX motorcycle gear for a long period of time and have always been more than satisfied with the quality and the degree of protection the gear has. I would like to thank you for the contribution made to my safety.
However, this is not the case now. I bought a pair of TCX R-S2 in February in Moscow, Russia. Since the weather conditions were not suitable for riding, I haven't used them before the summer season started. Using them very rarely and with proper care for about a month, I started to find tiny cracks on the front membranes of the shoes (as shown on pictures attached).
Could you please advise me what should be my next steps in order to get them rpaired of changed?
As these shoes are not the cheapest on the market and this is the brand I have used for ages, I honestly expected more.
I hope there would not be any issues associated with solving this problem because I am quite dissapointed.
Your sincerely,
Ivan Pupkin.
Вот так бы я написал
I have used the TCX motorcycle gear for a long period of time and have always been more than satisfied with the quality and the degree of protection the gear has. I would like to thank you for the contribution made to my safety.
However, this is not the case now. I bought a pair of TCX R-S2 in February in Moscow, Russia. Since the weather conditions were not suitable for riding, I haven't used them before the summer season started. Using them very rarely and with proper care for about a month, I started to find tiny cracks on the front membranes of the shoes (as shown on pictures attached).
Could you please advise me what should be my next steps in order to get them rpaired of changed?
As these shoes are not the cheapest on the market and this is the brand I have used for ages, I honestly expected more.
I hope there would not be any issues associated with solving this problem because I am quite dissapointed.
Your sincerely,
Ivan Pupkin.
Вот так бы я написал
Первое, что бы я сделал — это собственно обратился в магазин, в котором покупал. Если явно не указано, есть ли гарантия — то спросить у них об этом. По идее должна быть, даже на дешевую повседневную обувь, купленную не на рынке а в магазине, и то есть гарантийный срок.
Ну и как советовали выше — обязательно письмо через сайт производителя, у них наверняка есть гарантия от производителя, даже если местный магазин откажет.
Ну и как советовали выше — обязательно письмо через сайт производителя, у них наверняка есть гарантия от производителя, даже если местный магазин откажет.
Мотообувь относится к сезонному товару. Если такой товар покупается «не в свой» сезон, то гарантия начинается с началом сезона, а не момента покупки.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять ответы и комментировать их.
Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
Ответы (6)
свернуть / развернуть