Всем хорошего дня.
Ситуация довольно нетипичная.
В конце прошлого года заказал с луиса новый шлем Nexx X.Vilitur. Это флип-ап. При этом у меня уже есть два их шлема дуал спорт.
Пришел шлем. Одел — визор мутный. Как бы это объяснить поточнее — когда ты смотришь на визор снаружи, то он прям идеально чистый. Когда снимаешь его со шлема — он тоже чистый. Когда одеваешь, то понимаешь, что 1/3 визора, в его нижней части, имеет мутные пятна.
Первое, что я сделал, то написал в луис и производителю. Фотографии получились не убедительные.



Луис ответил сразу и даже позвонили. После урегулирования нескольких вопросов они, сразу после НГ, отправили новый визор. При этом старый я им не отправлял.
Сам производитель соизволил ответить только после НГ. Написал он следующее:
Unfortunately after analyzing the pictures you sent, we cannot really understand the situation.
We recommend you, if you really think that your visor has some kind of issue, to talk with Louis (we understand you already did), so they can help you directly.
Ну ОК.
Через пару недель приходит новый визор. Ставлю на шлем и аналогичная история. Глюк? Беру старый шлем, дуал спорт (напомню, что того же производителя). Чистый и через него все прекрасно видно.
В общем у меня новый шлем с двумя новыми визорами, но ездить в нем я не могу.

Подскажите, плиз, как поступить в этой ситуации? Опять писать вендору? Так опять пошлет. В луис уже неудобно обращаться. Может быть отправить им оба визора, что бы они сами разбирались в производителем?