Добрый день, попала в ситуацию, крайне неожиданную. Классическая фраза: клиент прав или без прав? Сколько раз мы ее слышали, но уже привыкли к адекватному ответу. Но практика показывает неожиданные результаты… а самое главное, что дальше делать и кто виноват, и, да, прям временами пожалеешь, что у нас не Америка с их «харазментами».
Ситауция начиналась просто и без затей: захотелось новый транспорт и был выбран салон и модель. В роли салон «Зенит» в Сокольниках за свою хорошую репутацию, а модель за счет эрганомичности и обещания годовой гарантии с учетом прохождения у них ТО ( а так как самой ремонтировать в него лезть не хотелось, то это условие меня вполне устроило).

Читать дальше