Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

BMW G650GS 2014 → Как продавец вентиляторов меня до штрафа довел ... с продолжением (часть I из 2)

Случилось то, что случилось – кризисный ажиотаж. Ажиотаж болезнь крайне контагиозная, поэтому 27 декабря 2014 года я появился в одном из салоном одного из дилеров мотоциклов BMW. Появился там не случайно, а в связи с тем, что это единственное место, где в наличии имелся мотоцикл ближе всего находящийся от идеального мотоцикла в моём сознании.

IMG_3600.JPG



Договор подписан. Заказано дополнительное оборудование. Однако забрать мотоцикл из салона было не возможно потому, что отсутствовал паспорт транспортного средства (ПТС).  Менеджер Владимир и Иван убедили меня, что при своевременной оплате ПТС  будет мне отличным подарком к Новому 2015 году.

IMG_3370.JPG
Подарок на Новый год!


В утром первого банковского дня мой банковский счёт похудел на  сумму указанную в договоре, а вечером на следующий день деньги были у дилера.

Однако, что-то в механизме «утром деньги-вечером стулья» не заладилось.
4 января 2015 года в телефонной трубке услышал новость: «ПТС будет 12 января 2015 года».

12 января 2015 года по каналам мобильной телефонной связи получил известие: «ПТС будет через неделю».

А по каналу SMS получил сообщение о получении на склад дилера дополнительных аксессуаров.

Увы, служба послала меня в далекие от Москвы края в связи с чем канал связи с продавцом «вентиляторов» наладился только 22-23 января 2015 года. Наконец-таки пришла радостная весть: «ПТС в наличии!». Но из-за очередной поездки в места от Москвы отдаленные прибыл к дилеру только 31 января 2015 года.

К сожалению, когда я пришел в салон Иван куда-то отлучился. За это время я успел обойти салон несколько раз и увидел прелюбопытное объявление.

IMG_3571.JPG
Неожиданное объявление об акции


Странно подумал я. Меня никто об этом чудесном подарке не предупреждал!!! В мыслях я уже представлял себе как на пустынной трассе достаю этот набор и умело исправляю внезапно возникшую неисправность, например, перебираю КПП!

Мои сладкие грезы о путешествии на мотоцикле прервал Иван, менеджер оформлявший договор купли-продажи, который приветливо встретил меня. Пожал руку и быстро нашел документы на мотоцикл. Два экземпляра договора купли-продажи были уже готовы, но проблема состояла в том, что третий экземпляр, находящийся у меня, был подписан Владимиром, которого в салоне не оказалось. Без проблем распечатываем еще один договор.

Начинаю изучать документы. Смотрю в ПТС и своим глазам не верю. Мотоцикл передан мне по ПТС 19 января 2015 года! Понимаю, что срок, установленный п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 12 августа 1994 года «О государственной регистрации автомототранспортных средств и других видов самоходной техники на территории Российской Федерации» уже миновал, а дамоклов меч  в соответствии с ч. 1 ст. 19.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях повис над моими, кровно заработанными 1500-2000 рублей.  Репутация моего правомерного поведения также устремилась в небытиё в связи с обрывом последнего волоса надежды.

Этими мыслями поделился я с Иваном.

— Ну… сейчас проконсультируюсь с Владимиром! – обнадёжил Иван.
— Ну что же вы беспокоитесь о какой-то мелочи! Штраф всего 500 рублей максимум! – успокоил меня Владимир.
— Не 500 рублей,  а 1500 рублей минимум! – попытался я показать свои знания в области административного права.
— Да не, не может быть. И вообще в не сезон не штрафуют! – не унимался Владимир, показывая широту житейских знаний.
— В КоАП понятия сезонности нет! Что же мне делать? – попросил я совета у знатоков.
— Хорошо, если Вас оштрафуют, мы Вам компенсируем штраф! – пообещал, сдавшийся Владимир.

Подписываю ПТС. Иван аккуратно укладывает два экземпляра договора в пакетик вместе с ПТС и таможенными документами. В его действиях угадывалось, что следующей фразой будет «До свидания!», но я опередил:

— А подписывать ничего не нужно? – мягко спросил я.

Оказалось, что все же договор нужно подписать, что успешно мы и сделали. Вновь пауза и в воздухе все замерло в ожидании вопроса «Уже уходите?»

Как известно, в гостях не принято уходить сразу…

уже уходите.jpg
Правила этикета мы познавали из средств массовой мультипликации!
(кадр из мультфильма "Винни Пух идёт в гости")


Поэтому я решил воспользоваться гостеприимством и спросил:  «А возможно взять ключи и сервисную книжку?»

— Ах да… ключи!!! – воскликнул радостно Иван, явно обрадовавшись тому факту, что я еще немного у них погощу.

В книжке сервисной и в инструкции к сигнализации не хватало отметок дилера о продаже.  Поэтому заодно с постановкой печатей пошли посмотреть мотоцикл и проверить его работоспособность.

Ну вот. Печати поставлены, где нужно. Договоры подписаны как надо. Забираю два ключа с чипами, брелки сигнализации, а сервисный ключ оставляю.

На вопрос о каких-либо документах, что мотоцикл оставлен у дилера, вызвал какое-то недоумение и меня уверили, что все на устных договоренностях, в том числе, если возьму мотоцикл на постановку на учет, а потом верну на недлительное бесплатное хранение.

Напоследок задал самый каверзный вопрос:

— Вот там у вас объявление висит, что если мот куплен до конца 2014 года, то в подарок дают набор ключей гаечных. Эта акция еще действует?
— Не знаю. Вроде наборы уже закончились, но я узнаю и сообщу. – вновь обнадежил меня оптимист Иван.

На этом мое посещение дилера завершилось, в моем распоряжении оказались два итешительных приза — календарика от BMW, но история имеет продолжение…

8 февраля 2015 года

В следующий раз посетил я дилера уже в 8 февраля 2015 года, когда пришел день постановки мотоцикла на учет.

Увы, к моему сожалению оптимизм Ивана куда-то пропал:

— По поводу акции по набору инструметов хочу сообщить, что переговорил с менеджером и он сообщил, что акция на выдачу наборов гаечных ключей закончилась уже 14 декабря 2014 года. Поэтому ничем не могу помочь и набор выдать не могу – их просто нет.
— Жалко. Что же делать?
— Да Вы не переживайте! Набор был плохой, китайский! Там ничего толком то и использовать нельзя. Вы ничего не подумайте, мы их себе не забираем – пытался утешить меня Владимир.

Ну раз нельзя получить набор в подарок, так нельзя. Тем более поделать с этим ничего невозможно, раз наборов нет.
Днем в ГИБДД мне выдали  постановление о том, что находясь  у себя дома полеживая на уютном диване я нарушил правила дорожного движения и пролежал, такой сякой лежебока, тот самый срок, в течение которого я должен был зарегистрировать мотоцикл.
С этой невеселой новостью я вернулся к дилеру и мне торжественно вынув из ящика стола вручили 1500 рублей.

Тем не менее, мне не давала покоя оплошность официального представительства BMW, которые так опрометчиво перепутали сроки действия акции по выдаче набора инструментов – акцию проводили до 14 декабря 2014 года, а в буклете указали конец 2014 года.
В связи с этим решил уточнить в официальном представительстве BMW почему возникла такая оплошность. На сайте заполнил форму и отправил.

Письмо об акции.jpg


В ответ достаточно оперативно поступил ответ о том, что моим делом занимаются.

Ответ БМВ1.jpg


Продолжение следует...

P.S. Небольшая ремарка — это пост не жалоба, это пост попытка описать процесс покупки как он проходил на самом деле. В целом процессом покупки остался доволен несмотря ни на что!
  • sixbisixsixbisix
  • Андрей
  • 11 марта 2015 в 19:32
  • 2
  • ?

Комментарии (60)

RSS свернуть / развернуть
здесь был ататат

0
sixbisix
Ой… точно упущение, а ведь фотка подготовлена! Сейчас размещу!
0
Deni95
Поздравляю с покупкой, я покупал бмв у другого дилера и никаких проблем не было, даже перчатки стоимостью 7 тысяч подарили, единственное байк у меня по ПТС августовский а в сервис книжке месяц март стоит, но, тем не менее гарантия на байк считалась по ПТС.
0
sixbisix
Спасибо! Тут проблема похожа на экономию на транспортном налоге. Причём экономия копеечная и у меня в голове пока не укладывающаяся. Может есть и другие причины?
0
Deni95
Не думаю что это из-за налогов.
0
sixbisix
Тогда вдвойне интересно почему они получили от представительства ПТС и в тот же день переписали на меня.
0
Deni95
Мы лишь можем гадать )) либо надеюсь кто нибудь в коментах разъяснит, так как, у меня другая ситуация, ПТС я получил в день покупки, ждал максимум 15-20 минут пока его принесут а вот в сервисной книжке отсчет не с август а с марта))
+1
max1542
Андрей, мне кажется это просто наше родное русское «расп-ство»(менталитет).И по поводу доков и по акции на инструмент, увидели парни цветную картинку налепили на стенку и забыли а может «забили» разобраться что к чему, вот и морочили не зная что с этим делать. Поздравляю с покупкой!!!
0
sixbisix
Слышал это от многих, но так не хочется разочаровываться в российском бизнесе. Хотя вот atim тоже жалуется, правда без конкретики, на не очень навязчивый сервис http://bikepost.ru/blog/53851/Pora-prosypatsja.html
0
Apmath
а тут не надо гадать- простое распи забывчивость)
У нас же только тебе это надо, ты купил байк.
З.Ы Поздравляю!)
+5
Nikityza
Блин… пипец… Дилер стелс оказался лучше бмв… у меня все подписи проверили, мот осмотрели, все по 2 раза перепроверили…
0
SSony
Огого! Поздравляю! Давай, обкатывай его (видимо про эту 1000 км ты имел ввиду))) и го с нами!) Хорошый коник.
0
sixbisix
Спасибо за поздравления!

Да 1000 км — про него писал. Если успею за месяц накатать и пройти ТО, то GO!!!
Только открытие будет не раньше 21-22 марта. Хотя в прошлом году не менее 1000 км в месяц и наматывал.
0
SSony
Я все думаю до когда откладывать свой старт, чтобы 3000 не наездить до старта, а то перепробег будет и ТО будет сильно позже регламентных 12 000 км) Но мне ездить по 70 км в день… Будем верить, что ты сможешь!)
0
sixbisix
Насколько понял мот у тебя гарантийный и пошел 2 год (последний)?

А может ну эту гарантию на второй год с учетом поднятых цен? У меня знакомый первое ТО прошел, а на второе (гарантийное) забил и будет делать сам со словами, что если чего и сломается в Honda NC700, то за 12-15 тысяч всегда самому можно сделать, а вероятность серьезной поломки невелика, а если и случится серьезное, то все равно проблемы доказательств гарантийности случая.

Все равно в гарантию много чего не входит :-(

В его логике есть здравый смысл. Тоже думаю, а стоит ли на своей Honda плановое ТО дилерское делать с последствиями «переделать все самому и проверить»…

С первым ТО у БМВ пока тоже не решил окончательно. Если цена как у Honda или выше, то тоже не факт, что поеду если все будет работать как нужно.

Это все рассуждения, но что-то в этом разумное есть.
0
Deni95
советую проходить все ТО по регламенту, поверьте, это поможет в будущем, как помогло мне, когда закончилась гарантия и байк сломался, представительство бмв взяла расходы на себя, так как, я во время проходил ТО
+1
sixbisix
О программе BMW, которая реализована в соответствии с российским законодательством, слышал. Еще раз восхитился маркетингом BMW — подать то что положено по закону, как лояльность компании :-)! Но нужно отдать должное, делают по закону без обращения в суд — т.е. сервис неплохой, т.к. иные компании без суда закон соблюдать отказываются.
Уже за это представительству BMW нужно поставить жирный плюс!!!
+3
Revex
Но вот на самом интересном месте! Низя так!)
0
sixbisix
Продолжение будет в пятницу 13 :-)
0
zogar-zag
Триллер удался, давай продолжение:-)
здесь был ататат

здесь был ататат

0
sixbisix
Когда я приехал получать ПТС, то в ПТС все уже было вписано. И не слышал, что дилер оформляет договор открытой датой — риски не для дилеров.

Можно было упереться и потребовать исправлений в ПТС, но это уже слишком и точно дороже 1500 рублей по расходам.
здесь был ататат

0
sixbisix
Посидел, чуть чуть проехал по гаражу. Могу сравнить с Honda CBR500RA (два горшка).

В BMW G650GS вибрации на холостом ходу более низкочастотные и субъективно воспринимаются сильнее, чем на CBR500. По зеркалам вибрация еле еле заметна.

Если обороты выше холостых (медленная езда по гаражу), то существенных различий с CBR500 пока не отметил по вибрации.

Звук выхлопа более жесткий — почти выстрелы, чем у CBR500, где звук выхлопа скорее напоминает «шелест».

Из общих моментов отметил бы обилие торксов, а для обслуживания нужны и шестигранники и традиционные рожковые ключи и торксы. В Хонде обходился рожковыми и шестигранниками.

Сложнее поймать нейтраль, чем не Хонде. Может еще не привык.

Из конструктива — не очень понравилась компоновка электрики — конкретно прокладка проводов — есть подозрения о возможности перетирания проводов в местах прилегания к различным деталькам — уж слижком они плотно к ним прижимаются.
здесь был ататат

0
mavrichek
красивый=)
+1
NightWolf
Сталкивался с такими же людьми, только в другой сфере. От них прямо веет обманом. Снаружи отзывчивые люди, но в то же время ты понимаешь, что это всего лишь образ и скрыть они этого не могут.
0
sixbisix
Да тут никто никого не обманывал вроде. Мне процесс покупки доставил удовольствие.

Продавцы честно все говорили и никаких обманов с их стороны нет. Косяк один — с заполнением ПТС. По набору инструментов никаких претензий к дилеру нет — тут скорее недопонимание какое-то между дилером, представительством и условиями акции.

С моей стороны — описывать процесс покупки хотел еще до покупки, но не объявлять же об этом заранее дилеру — посмотрят на психа :-)
+1
cream
Андрей, а чему Вы удивляетесь? это норма в этой стране все так работают и то что они продают бмв это не значит то что они профи. По факту не важно что продают Irbis или Bmw пока сам не вникнешь во все тонкости будут подобные истории в вашей жизни.

p.s. поверь ты такой не один.
0
SDenis
Покупал гуся в автодоме на кутузовском, сейчас его прикрыли для продажи мотов.
Бумаги оформили как надо при мне, на хранение зимнее взяли по договору ответхранения, скидку на мот огромную дали, дуги подарили, брелочек подарили (выцыганил сам).
При выдаче мота отдали с давлением в колесах 0,8-1 атм и горящей лампочкой бензина. На этом больше нареканий нет.
Штраф 1500 заплатил. ((

В независимости покупал ср, по бумагам и хранению аналогично, продали в январе по летней цене, брелочек подарили (но не бмв, а дилерский, так себе короче). Мот еще не забирал, давление померяю, бенз прривезу. )))
Штраф 1500 заплачу, видимо. ((

Короче везде надо ухо держать востро.
ЗЫ. Набор инструментов там и вправду бестолковый, не переживайте.
Лучше купите полный набор инструментов.
0
sixbisix
По поводу набора инструмента не переживаю. С набором связался исключительно не корсысти ради, а из любопытства.

А что за «полный набор инструментов» — у БМВ какой-то есть, или имеется ввиду собрать самостоятельно (так ипланировал сделать).
0
sixbisix
Про набор это вопрос — имелся ввиду полный набор инструментов БМВ?
+1
SDenis
Не обязательно БМВ. Просто большой набор со всевозможными головками, звездочками и т.д.
И аккуратней с болтами, если затеваться с каким-то тюнингом, очень уж они мягкие у БМВ, срезать шлицы как с добрым утром.
Если что-то дорожное, то мининаборы есть и у вундерлиха и у хорнига.
0
sixbisix
Спасибо за предупреждение по болтам! Ставил в выходные дуги и там два болта держат подрамник — выглядят действительно как-будто из люминя сделанные и момент затяжки всего 19 Н*м. Удивился очень.

А набор тогда буду сам собирать — вроде немного нужно из того, что в дороге отремонтировать можно.
+2
Vladimir87nc
Пост отличный) А почему именно этот мот выбрал?
+2
sixbisix
Это длиная история, но кратко:

1. Удобнее посадка.

2. Специфика езды по нашим дорогам заключается в необходимости преодолевать определенные расстояния в стойке — этот мот худо бедно позволяет это делать.

3. Дешевый (относительно других мотов) и в обслуге вроде простой.

4. Легкий — меньше 200 кг в снаряженном состоянии.

5. Мне по росту подходит (ногами достаю до земли).

Недостатки есть. О них знаю. Известные недостатки для меня не критичны. Вероятно вылезет что-то еще, но надеюсь несущественное.
+1
ADWEBS
А акт приёма-передачи ПТС или ТС не подписывали? Можно купить ТС, вписаться в птс, но на руки ТС не получить. Тогда акт с реальной датой получения ТС вполне законно отмажет от штрафа.
0
sixbisix
Прицепятся тогда, что почему в ПТС одна дата, а в акте другая? Еще завернуть могут, а это вызовет недовольство дилера. Так что проще заплатить штраф.
+1
ADWEBS
Конечно в нашей стране всё возможно )) Но такие документы специально и придуманы — чтоб лишние вопросы снимать. В принципе ничего необычного в этом нет — мото оплачен, на основании оплаты и договора владелец вписан в ПТС, салон доставляет мото владельцу, по факту доставки подписывается акт. Вроде все логично, если идти на принцип, просить сразу письменный отказ в постановке, ну и дальше к начальнику, в суд… Думаю до суда даже не дойдет )))
0
sixbisix
Так проблема в том, что если даты разные и с этим пойду в ГИБДД, то проблема может возникнуть уже у меня. Потеря времени — самое плохое. Поэтому решил уж пусть будет одной датой.
-1
Satyr
чувак, там же движок никакой, зачем ты купил это австрийско-китайское чудо? *рукалицо*
+2
cember
каждому свое! кто-то и вовсе юбр покупает!
0
sixbisix
Кстати против Ёбрика ничего против не имею. Отличный мот для своих задачь! Если будут свободные деньжата или знакомые дадут потестить, то обязательно опишу сравнение. А то «не валит», «не прет», «велосипед»… А мне кажется вполне нормальный — вообщем я очень позитивно к Ёбрику настроен.
0
cember
для города возможно вариант идеальный, после скутеров!
здесь был ататат

0
sixbisix
Движок никакой в курсе — но мне особо и не нужно откручивать — цель относительно комфортно из точки А в точку Б добраться.

Чуть выше в комментарии описал причины по которым выбирал этот мот. Других мотов, которые бы мне подходили из этого класса нет :-( Сузуки — по росту не вышел — ногами не достаю. Аналогично BMWG750GS и BMW G800GS. И цена этих BMW намного выше и для 6 месяцев в году многовато. Хонда — NC700 это другой класс и не удобная для меня посадка. Китай — пока есть возможность воздержусь. Кавасаки Версус — тогда их не было в наличии и душа к покупке не лежала.

Остался BMW G650GS. Нашел единственного в Москве по старой цене и купил.
здесь был ататат

0
SDenis
Только наверное все же F800GS и F700GS. )))

G — один цилиндр
F — два в ряд
R — оппозит
K — 4-6 в ряд

Кстати 700 с низким седлом почти не отличается от 650 по высоте, хотя дороже заметно.
0
sixbisix
Да да, те которые F.
Да у F700GS есть седло низкое, но оно еще плюс 30 т.р. или чуть поболе. Да и по мотору есть нарекания по надежности. Вообщем вне бюджета моего все равно.
+1
BigMan
прям отрывок анекдота напрашивается "… я же говорил место проклятое, а ты всё: руки кривые, руки кривые..."
+1
__Doc__
Автодом — они такие — да. Мы в итоге у них банально отказались покупать мотоцикл, несмотря на то даже, что был внесён залог.
0
sixbisix
Да ты прямо провидец… анонимизировал… анонимизировал… а все равно всплыло место действа.
0
Muahaha
Это еще что, я как то раз бмв забирал, мне птс совсем без печатей-подписей 1го владельца (салона) выдали, а я на радостях туда особо не всматривался. Выяснил это дело начальник мрэо, пожурил… да и выдал номера под честное слово. Потом в салон возвращался))
0
Muahaha
А, кстати, поздравляю с обновкой!
0
Colddecember
Я когда у БМВ покупал, все красиво рассказали, показали, помахали платочком, считай в дорогу)) Через неделю поехал на номера ставить, вот тут то и выяснилось на площадке, что моты перепутали и номер мота, с ПТС не совпадает))) Огромное спасибо сотрудником ГИБДД, что они это заметили и не поставили на учет, то-то потом головной боли было бы. В общем мот мне поменяли, в тот же день. Но будьте бдительны, обращайте внимание на каждую мелочь, а то на радостях можно и упустить важные нюансы))
+1
ntvgp1111
Продавец слово держит, походу из своего кармана отслюнявил 1,5 тыс.+) эт ему в плюс

а нас счет инструмента — раз до 2014 написано, значит должны выдать. Отговорка что его нет в наличии не катит. А копенсацию фирме пусть платит тот кто 15 декабря забыл на буклете пропечатать.
0
sixbisix
Да, молодцы!
В принципе в этих двух ситуациях работники дилера повели себя так как и должны были. Претензий к ним нет — росто так обстоятельства сложились.

А набор этот не по акции, а тот который продается всем желающим, но его оплатила дилеру представительство.
+1
Okella
Как покупатель за все действия плюс, а как человек связанный с ремонтом и сервисом отметил и другую сторону всего этого. Не зря представительство отреагировало на это как на жалобу. Просто потому что у них нет вообще такой формы как общение. Любое обращение с указанием координат дилера, воспринимается как жалоба и предполагает соответствующую реакцию. И хотя тут человек пишет, что все равно остался доволен обслуживанием, но масса людей, на эту маленькую ремарку внимания не обратят, а вот негативное впечатление об этой конторе получат.
0
sixbisix
Упс… про обращение с указанием дилера не знал. Тогда бы написал просто в общих словах, т.к. желания писать жалобы по инструментам не было. Повод для жалобы был только по ПТС, но тут думаю какое-то указание сверху у менеджеров есть, вот они и проставили или даже не они.

В целом доволен обслуживанием, но если сравнить покупку Honda (прошла вообще без проблем) и покупку BMW, то у BMW сюрпризов было больше и не все попали в эту заметку.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, BMW G650GS 2014, Как продавец вентиляторов меня до штрафа довел ... с продолжением (часть I из 2)