Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

Блог им. marydogs → Заказ экипировки: fc-moto.de и motoin.de

Месяца полтора назад я задумалась об экипировке, а точнее об ее отсутствии у меня.

Часть 1: fc-moto

После небольшого поиска по Байкпосту я остановилась на магазине fc-moto.de из-за огромного выбора, приятных цен и тогда еще хороших отзывов. На тот момент я еще не знала, сколько веселья мне доставит этот прекрасный магазин=)

Некоторое время мне потребовалось на то, чтобы определиться, что мне вообще нужно. В первую очередь мне был необходим экип для тренировок, универсальный и чтобы повалять не жалко: шлем, коленки, черепаха. Черепашку по душе подобрать я так и не смогла, поэтому в итоге остановилась на жилете и локтях отдельно.

Не буду подробно описывать выбранные модели, сейчас большого значения это не имеет. После долгого и мучительного выбора 26 мая я оформила заказ:

— шлем
— жилет
— локти
— колени



Тут же оплатила и на моей карте заблокировали необходимую сумму.

Первые тревоги закрались в душу после вот этого поста. Я тут же полезла в мобильную версию сайта и обнаружила, что моего шлема и локтей в наличии нет, причем был шлем той же модели и цены, но другого цвета. Расстроилась, пишу письмо о замене:

«Ребята, так-то так-то, вот мой заказ, а шлема такого цвета у вас, оказывается, нет, зато есть вот такой. Замените мне его, а? Ну и заодно локти на вот эти, более дешевые». Ответа, само собой, не последовало.

4 июня приходит письмо:

«Здасьте, вы, наверное, заметили, что ваш заказ до сих пор не отправлен, это все потому, что ваших коленок и локтей нет в наличии. Мы ждем их от поставщиков, ориентировочно будут 6-9 июня, но это не точно.»



При этом шлем по-прежнему в перечне заказанных товаров, что меня весьма удивило. Ок, подожду.

12 июня снова письмо:
«Увы и ах, такого шлема больше нет (какая неожиданность!)». Все, на этом письмо кончается. Ни слова о том, будет ли заменен шлем по моей просьбе, или его просто вычеркнут из заказа. Жду.



13 июня приходит следующее письмо, копия того, что приходила 4 июня:
«Бла-бла-бла, мы все еще ждем ваши локти и колени от поставщиков». Но в этот раз в перечне заказанных товаров шлем отсутствует. Значит, они его все-таки исключили.



Ну раз такое дело, то нафига мне заказ без шлема? Решаю отменить заказ, чтобы потом перезаказать с другим шлемом. Пишу письмо об отмене.

Буквально через несколько часов получаю письмо:

«Ура, мы выслали вам заказ частично!» и в списке товаров только колени и локти. И ни слова о жилете! Так как жилет был вторым по важности после шлема, я мягко говоря расстроена. Пишу ответ: «А жилет-то куда пропал, черт возьми?»



Через час новое письмо:

«Вы просили отменить ваш заказ, не проблема, отменяем!», а в перечне отмененных товаров что? Правильно, жилет. Ну вашу мать…



И чтобы окончательно меня добить, 14 июня они присылают ответ на мой вопрос «Куда пропал жилет». А в ответе — та-дам! — «Мы выслали вам заказ без жилета». Все. Спасибо, капитаны, как же я не догадалась.



Мое терпение, конечно, долгое, но не бесконечное, поэтому остальной экип я решила заказать в другом месте. На всякий случай.

Итого, прежде чем оформить заказ на fc-moto.de, уточняйте наличие товара:
1. в мобильной версии (не гарантия)
2. письмом (не гарантия, что ответят)

А так в целом сайт хороший.

Часть 2: motoin

Про motoin.de рассказать особо нечего. Да, выбор чуть меньше, цены чуть выше, но зато предоставляется актуальная информация о наличии товаров. Все, что мне требовалось, а именно шлем и жилет, там нашлось, поэтому я на радостях добавила к заказу еще и мотоботы. Недельку повыбирала и заказала.

20 июня — заказ



24 июня — пришло письмо о том, что мне его выслали



Собственно, все.

Если хоть одна посылка до меня дойдет, то будет подробный обзор с фотками.
  • marydogsmarydogs
  • Мария
  • 24 июня 2013 в 17:49
  • 8
  • ?

Комментарии (42)

RSS свернуть / развернуть
+7
Cheeky
Прямо будто бы Россия, честное слово…
+3
fireone
У меня похожая история. Но я надеюсь не такая печальная получится. Искал я себе черепаху, но в итоге заказал весь экип кроме сапог. Сначала написали, что нет набедренной сумки (тупо сняли с прилавка) а потом сказали, что нет шлема. Остальные 8 наименований вроде как в пути. Если данный жанр интересен, могу запилить отчет с фоточками, как приедет.
+1
Kyryll
Если хоть одна посылка до меня дойдет
если их пешком отправили то долго будут топать....)))))
желаю получить все посылки и как можно скорее))
+1
woro
  • woro
  • 24 июня 2013 в 20:29
Тоже заказал в FC-Moto; уже отказался от половины товара (после долгова ожидания) и всё равно ждать больше 2х недель. Я для себя сделал вывод что вещи лудше заказывать через Ebay так как там есть возможность оценки продавца а интернет магазины наглеют и берут деньги за товар который отсутсвует у них на складе.
0
marydogs
Преимущества заказа в Германии для меня — это возврат 19% и простая недорогая доставка прямо мне на работу. А что из этого всего в итоге получится — посмотрим.
0
woro
Попробуй в следущий раз через ebay заказать, у меня глушитель через 2 дня дома был
0
marronnier
возврат ндс окупает доставку (иногда с запасом), и то приятно ) ну а если скидки то ваще класс )
0
Cron
  • Cron
  • 24 июня 2013 в 20:47
Весёлые ребята там работают. :-) Петросян отдыхает.
+2
nick75
сначала немцы «порадовали», теперь почта еще «повеселит»… ничего не мняется, все как обычно…
0
marronnier
fc отпал т.к. доставки нет к нам (
motoin нет страны в регистрации (но! обещали добавить и сообщить)
сделал заказ с louis 11.06 банк переводом. 17.06 написали что перевод получен и посыль выслана. По треку DHL 17.06 гамбург, 18 и 19 — франкфурт. Теперь ждём чудес скорости от местной почты =)
0
axlru
А чем плох Louis? Цены те же (иногда дешевле), ответственности больше. Я уже посылок 5 от туда получил, все максимально оперативно. Магазин в котором с клиентом общаются в ключе «сам дурак» сложно назвать «хорошим сайтом».
0
marydogs
В следующий раз попробую и его=) Но на данный момент в из ассортименте не было того, что мне нужно.
0
MilAn
согласен… зачем экспериментировать, покупая в магазинах с плохой репутацией, если есть луис? 2 раза заказывал оттуда, все пришло в сроки, никаких накладок с наличием и оплатами.
+2
Malonso
C motoin все посылки доходят за 3-3,5 недели, всё чётко. С каждой посылкой ваучер на 5 евро на сл. покупку. Хороший магазин, брал там dainese экип, всем доволен.
+1
Rud
ээээ а где же мой ваучер, я на 300Э заказал! :)
0
HelL_KeePeR
Я обалдел когда мне за 9 дней заказ пришел с мотоина. Сам магаз валандал 3 недели. То того не было, то этого. Зато через чуть больше недели второй номер был в экипе )))
0
Sylar
в мотоине цены выше? девушка а вы там регистрировались?
0
marydogs
Разумеется, как бы я так заказ сделала? Я сравнивала и по заказанным мною товарам, и по средним ценам в принципе. Разница незначительная, но все же есть.
0
Sylar
я так же сравнивал и 90 процентов позиций которые я выбрал для сравнения ( вещи, которые я хотел бы себе купить) были дешевле в мотоине, в fc больше выбор это да, но я не согласен по ценам, там дороже процентов на 5 — 10
0
marydogs
Возможно все зависит от выбранного товара, не буду спорить. Но даже в приведенных мною скриншотах Icon Stryker в fc-moto дешевле на 6 евро (что, конечно, незначительно).
0
marydogs
Хотя доставка на мотоине вышла на 10 евро дешевле, что приятно.
+1
VidocQ
Тоже заказывал экип в мотоин в прошлом году. Всё было чётко;)
0
HelL_KeePeR
Дружище, я свой яблофон скоро об пол уработаю. Ты прости, это мультитач минусанул. Я шас найду твои каменты и восполню (((
+1
VidocQ
))) не парься;)
0
HelL_KeePeR
Восполнил. Еще раз ссори.
0
digital44
Так где заказывать лучше: louis или ebay? ;)
0
mottoman
Louis специализированный магазин в отличии от общественного аукциона ebay, так что разные вещи. Экип я бы лучше на льюисе заказывал.
0
lawer
Честно, заказывал на fc-moto много экипа, 3-4 посылки было. Никогда не было проблем с комплектацией, все посылки формировались за 2 дня и сразу же отправлялись. Никогда не было к ним нареканий :)
0
exiv
Общеизвестно, что в ФЦ-Мото не рекомендуется заказывать то, чего нет на складе, т.е. надо ждать. Тогда в 90 случаях из ста посылка отправляется и приходит без каких-либо проблем.
0
lawer
Но не смотря на эти рекомендации всегда найдутся люди, которые к ним не прислушаются ;)
+2
marydogs
Если бы fc-moto предоставляли актуальную информацию о наличии товаров — то претензий к ним не было бы. Но до тех пор, пока товары «in stock» у них по факту отсутствуют — будут вот такие вот случаи. Я же не идиот, чтобы заказывать то, чего в наличии нет.
Так же очень, очень огорчило игнорирование моих писем.
+2
morik
У меня та же самая история с fc-moto, оформляю заказ где-то с 25-го мая :) до сих пор не отправили,
но самое удивительное — мне кажется я мазахист, мне уже начинает нравится с ними переписываться,
ведь столько времени прошло, мы уже как хорошие знакомые :)

24.05.2013 15:00 делаю заказ на две пары мотобот
Sidi Vertigo Lei Ladies Boot (Color: Black/White, Size: 37)
Sidi ST Air Boot (Color: Black/White, Size: 44)

31.05.2013 10:37 спустя неделю лицезрения заказа в статусе in process решил пнуть их
Hello, Is any news here? Maybe I can help You?

01.06.2013 16:48 пишут
we are sorry for waiting. We only have the Sidi ST Air Boot (Black/White, 44) on stock. The Sidi Vertigo Lei Ladies Boot (Black/White, 37) are ordered for you. The boots are available at the 01.08.2013.
Would you like to wait for the boots, or could we offer you some similar boots?

01.06.2013 17:00 кхм, странно, на сайте писали, что они в наличии, ладно думаю, выберу другие
yea, similar

04.06.2013 09:55 все эти дни тишина… пишу еще раз
so, where is offer? I'm interested in similar boots (equal size) in stock

04.06.2013 13:36 предложили «кучу» вариантов на замену
we could offer you those boots:
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Alpinestars-Stella-Tech3-Boot-White-Black/SubProducts/Alpinestars-Stella-Tech3-Boot-White-Black-0002

04.06.2013 13:45 просмотрел их предложение и отписываюсь
Thank You, looks good, but price to low, do You have in stock something with price > 200 EUR (size 37)

04.06.2013 14:16 решил помочь им продавать и зарабатывать деньги
maybe do You have in stock (size 37):
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec0e44e58714/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo/SubProducts/Sidi-Vertigo-0093&ChangeAction=SelectSubProduct
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec0e44e58714/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Cobra-Air/SubProducts/Sidi-Cobra-Air-0001
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec0e44e58714/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo-Tepor/SubProducts/34311-3062391-1&ChangeAction=SelectSubProduct

06.06.2013 09:58 традиционная тишина, пинаем
any news here?

08.06.2013 14:01 разродились
the Vertigo Tempor in size 37 are not available and we don´t get them anymore. The Sidi Cobra Air Boots in size 37 are not on stock, but we could order them, because the boots by the manufacturer on stock.
The Sidi Vertigo (Black, 37) did we have on stock.

08.06.2013 14:11 что ж, будем брать что есть
ok, thank You, I wish Sidi Vertigo (Black, 37), if one will not be in stock, then Sidi Cobra Air Boots in size 37

10.06.2013 16:09 в очередной раз, они решили меня удивить
the Sidi Cobra Air Stiefel (37) are also not on stock.

10.06.2013 16:20 придется им напомнить, то, что они сами говорили
> The Sidi Cobra Air Boots in size 37 are not on stock, but we could order them
good, how long it takes? Is any way to get full list of items what's exist on stock? (boots)

12.06.2013 11:24 оперативно, всего через два дня, приходит полу-ответ
we didn´t receive an estimate date for the shipment.

12.06.2013 21:36 старость не радость, напомним им про то, что вопроса было два
how about my second question?

14.06.2013 12:19 ответ через два дня (стабильность это хорошо)
a list is not possible, but you could ask us for some, if they are on stock.

14.06.2013 13:22 и дабы они не разорились, продолжаем помогать им продавать
do You have on stock any of (size 37)

www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo-Lei/SubProducts/Sidi-Vertigo-Lei-0001&ChangeAction=SelectSubProduct
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo/SubProducts/Sidi-Vertigo-0093&ChangeAction=SelectSubProduct
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Cobra-Air/SubProducts/Sidi-Cobra-Air-0001
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Cobra/SubProducts/Sidi-Cobra-0001
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo-Blue/SubProducts/Sidi-Vertigo-Blue-0001
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo-Red/SubProducts/Sidi-Vertigo-Red-0001
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-Vertigo-Tepor/SubProducts/34311-3062391-1&ChangeAction=SelectSubProduct
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-ST-Air/SubProducts/Sidi-ST-Air-0001
www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/sec7da3a8bda4/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/Sidi-ST/SubProducts/Sidi-ST-0001

18.06.2013 12:17 вот и ответ (что мешало сразу прислать этот список, не понятно, наверное днк)
we have thoswe items on stock:
Sidi Vertigo (Black, 37)
Sidi Vertigo Rot (37)
Sidi Vertigo Tepor (37)
Sidi ST Air Motorradstiefel (Black, 37)

18.06.2013 12:47 делаем свой выбор
thanks for excellent news!
Sidi Vertigo Tepor (37) please

19.06.2013 18:03 думали у них закончилось чем нас удивить? а теперь супер игра!
Dear Customer,
should we exchange the Sidi Vertigo Tepor (37) for the Sidi ST Air Boot (Black/White, 44) or for the Sidi Vertigo Lei Ladies Boot (Black/White, 37)?

19.06.2013 18:03 а вдруг они отправят не то, что ожидал кастомер :))
for the Sidi Vertigo Lei Ladies Boot (Black/White, 37)

собственно сейчас 25.06.2013 пока молчат :)
0
marydogs
Customer focus)
0
misha1700
Что то много таких постов. Поеду я наверно в ближайший большой город и присмотрю там экип.
0
commensal
fc-moto — шарага. Откуда вы берете «много позитивных отзывов»? В каждом посту про fc пишу, что ничего хорошего от них ожидать не стоит, а все равно заказывают.
0
panspb
У меня пять заказов приехало с фц, каждый ехал от трех недель до месяца.И еще два едут: один в сборке, другой отправлен, надо просто смотреть что в стоке либо 2-5 по поставке от субпоставщика, а не пытаться ухватить распродажные остатки.
с уважением.
0
marydogs
Напишу еще раз, мало ли, невнимательно читали мои комменты: все заказанное мной было в стоке на главной версии сайта. Про мобильную версию я узнала уже после заказа. Но даже в мобильной версии коленки были «in stock», а по факту «жди неделю».
Ну что я, в самом деле, идиот что ли, чтобы заказывать то, чего нет в наличии?
0
kuralexer
я стараюсь именно распродажные выхватывать. Бывают очень выгодные варианты. Но был косяк с перчатками. Так же выяснилось, что нет в наличие. Написал письмо, поменяли на другие без проблем. Единственный косяк, на письма могут по два дня отвечать
0
kuralexer
motoin.de возвращает налог?
0
marydogs
Да. После регистрации автоматически вычитает его из стоимости.
+1
ssdaw
Маш, советую еще на будущее на Мотораму внимание обратить: доставка конская, но цены на многое существенно ниже. Если заказывать с расчетом и не одну вещь, то зачастую суммарно выходит дешевле, чем у немцев (я в постах описывал суммы). Отправляют вроде всегда курьерской службой, т.е. по России ЕМС (для кого-то плюс, для кого-то минус). Немцы раньше отправляли когда как, сейчас, если всплывавшая инфа верна, только Почтой России.
О магазинах я описывал свой опыт, может полезно будет:
Выбор магазина для заказа экипировки
Мотоин и Моторама
Желаю скорейшего прихода посылочек и (фантастика!) чтобы Почта не затупила ни разу с твоими коробочками ;)
+1
marydogs
Спасибо! Да, твои посты я читала. Посылки действительно идут почтой России, первая в Калининграде, вторая еще даже не в России.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, Блог им. marydogs, Заказ экипировки: fc-moto.de и motoin.de