Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

Блог им. 7002NeoN38 → Внимание всем кто заказывал или собирается заказывать экип с FC-MOTO! Признаки мошенничества!

Далее по тексту:

Человек работал с этим магазином, привозил очень много экипа, но были проблемы (не очень большие задержки), но всё доходило. А сейчас ситуация следующая: много людей заказывали вещи, часть заказов FC-MOTO выполнил, но несколько заказов не доставлены с начала февраля! Спустя 2.5 месяца товар ещё не отправлен и дата отправки неизвестна (будет ли отправлен вообще?). Магазин отвечает, что товара нет-распродан и они делают запрос с завода-изготовителя, но оттуда нет информации. Первый раз такое за 4 года.


Хотел заказать экип в других магазинах, а потом уже решать с FC-MOTO, но там не хотят возвращать деньги! Либо не отвечают, либо пишут, что ничего не снимали! Сейчас Альфа-банк, через который проходят все операции, решает с ними этот вопрос без меня.
FC-MOTO до окончания разбирательства не принимает заказы вообще!!!
Суть такая: делая заказ, они должны удерживать сумму равную покупке на счету. Потом эта сумма 2 недели «висит в HOLD » как неподтверждённая операция и если магазин не отправляет товар за это время, то она возвращается владельцу и снимается снова уже после отправки. А они сразу снимали деньги без удержания. И снимали повторно, когда отправляли повторно. Заметить это сразу было невозможно из-за большого количества операций по счёту. Обнаружил только, когда сумма снятых денег перевалила примерно за 150000р. На это они ответили, что «только удерживали деньги и ничего не снимали». Однако в банке показали, что деньги именно списывались. Сделав все расчёты за них с точностью до рубля, он отправил писмо в FC-MOTO, но был проигнорирован. Отправлял рассчёты с выпиской 5 раз подряд и получил ответ, что они всё перепроверили и ничего не снимали". Пришлось продать байк чтобы рассчитаться с людьми. Первый раз такое за 7 лет.
Сейчас идёт разбирательство через банк, но оспаривание операции — может занять много месяцев, ибо при возврате банк теряет свои собственные деньги. Будьте осторожны при заказе и сразу проверяйте свои счета! Всем удачи и ровных дорог.
  • 7002NeoN387002NeoN38
  • Николай
  • 30 мая 2013 в 17:17
  • 3
  • ?

Комментарии (69)

RSS свернуть / развернуть
здесь был ататат

+11
del34
Сочувствую, особенно потере байка. Вообще fc-moto странно работают и отправить могут через месяц, но о таком безобразии я первый раз слышу. Спасибо за информацию, удачи тебе в возвращении средств!
здесь был ататат

здесь был ататат

здесь был ататат

здесь был ататат

+3
Spinoza
Да, уже давно началась такая тема с fc-moto, еще с зимы. Заказал там мотоботы 2 пары, ну и еще так по мелочи всякого. Мелочевку выслали месяца через 1,5 (я примерно рассчитал по прибытии посылки, т.к. статус в личном кабинете так и не поменялся). А с ботами очень долго динамили не отвечая на письма вообще, и на телефон соответственно тоже (у них там какой-то автоответчик), потом в итоге вернули деньги за боты (в конце апреля) учитывая что заказ был сделан в начале января. И с motoin.de похожая история, но там как я открыл диспут на paypal (очень жаль что при оплате в фц-мото нету paypal) мне сразу же вернули деньги, на письма кстати в motoin также не отвечают.
В общем пословица «скупой платит дважды» как раз в тему…
0
eaten_alive
Мне с фс-мото вернули деньги через день, как я отменила заказ. А motoin.de всегда отвечали на письма (пришлось изменить заказ из-за отсутствия перчаток нужного размера) и очень оперативно выслали посылку. Значит, мне повезло.
+4
Lohmatii
Мнэ… Совершать покупки такого объема в интернете, без PayPal? Так кто-то еще поступает?
0
Chernovran
ПейПел тоже не панацея, у меня есть прецедент, когда они отказали в своём содействии решению возникшей проблемы, когда меня кинул известный Штатовский магаз экипа и запчастей cyclegear.com примерно на 120 долларов.
0
Spinoza
как они аргументировали свою причину отказа?
0
Chernovran
Сроки вышли, мол, извините, но таковы правила и точка.
+1
zloy-glide
Все правильно. Диспут надо открывать заранее.
0
Chernovran
Вы не поняли, чуть ниже о ситуации.
0
Lohmatii
Не успел открыть диспут вовремя?
Понятно, что не панацея, но часто помогает.
0
Chernovran
Вкратце — магазин не отправлял заказ три недели, я открыл диспут, выслали в тот же день и дали треккинг. Срок диспута 20 дней, послылка ехала 22 дня, что в ней я, естественно, проверить не мог. Получил — трёх товаров на сумму 120 долларов не хватало. Саппорт сайклгира меня стал игнорировать полностью, десятки писем им отправил — им плевать.
+1
zloy-glide
В инвойсе что было заявлено? В любом случае не ленитесь открывайте посылку на почте. Процесс фотографируйте.
0
Chernovran
Инвойс пришедший с посылкой корректный, всё, что реально выслали, всё там и написано. Проблема в том, что я заказывал больше товаров и оплатил на большую сумму. Всегда вскрываю на почте при получении, конечно и расписываюсь после проверки. По многолетнему опыту сотен покупок у честных продавцов подумал, что магазин легко вернёт разницу.
0
Zigger
Ссли посылка не пришла в срок открываю диспут заблаговременно, если придет все и в порядке — спокойно закрываю диспут и все. Продавцы вроде относятся с пониманием.
+1
PovstaneC
Прежде чем расписаться на почте или у курьера, всегда нужно проверять посылку на наличие и качество товара
0
del12
Согласен, палка нифига не панацея, заказал ботинки через ибей, пришли не того цвета, открыл диспут, типа верните хоть часть денег ибо мне они не к селу не к городу, а пересылкой заниматься не когда(да и не выгодно) и приходит решение иди жопу или отсылай обратно за свой счет товар.
0
zloy-glide
Совершенно адекватный ответ. Но по уму доставку обратную должен оплатить все же продаван.
0
del12
В том то и дело, почему я должен платить за ошибки продавца, к тому же хрен с ним с цветом, матерьял даже другой, вместо кожи нубук.
+6
dimis34rus
Я бы не спешил с выводами. Со службой поддержки магазина нужно тоже с мозгами работать, а заказ аннулировать не поздно. Пускай напишет в службу поддержки подробно, с изложением всех деталей на английском языке.
У меня тоже было такое, что одной позиции на складе не оказалось. Можете почитать здесь: Укажите название ссылки... Всё было вполне успешно разрешено.
А денежные средства скорее-всего не списаны. Просто сотрудники банка, с которыми вы общались, не самые компетентные люди. Это я могу вам сказать как бывший работник юридического отдела крупного банка.
Вот вам пример:
Позавчера я с FC-Moto заказал шлем для девушки. Если проверить баланс на моей карточке, деньги с нее ушли. Но если посмотреть историю операций, то «операция выполняется».

Подавляющее большинство сотрудников банка даже представления не имеют какие есть формы международных расчетов между контрагентами.
Мой совет — свяжитесь с администрацией. Обязательно на английском (желательно через опытного переводчика, а не с промтовским переводом). Попросите аннулировать заказ и разблокировать средства. Если откажутся, обратитесь в юридическое агентство, занимающееся международными спорами — таких сейчас море. Расходы на юристов взыскиваются с ответчика.
0
Ramzs
Сам оттуда не заказывал, но уже не впервые слышу, что у них неладно…
+1
Ahimiraki
вообще-то, пока товар вам не отправлен, вы можете свободно позвонить в банк и отозвать свои деньги за 2 минуты, заполнив форму предварительно конечно в fc -moto об отказе от заказа, списание денег в магазине происходит непосредственно перед отправкой. Так что где и в каком месте мошенничество я не понял.
0
Ahimiraki
в сбере и тинкове я это делал за пару минут, они даже подтверждение магазина не ждут, просто говорите что магазин знает об операции отмены.
+1
madvlad
Фс мото нормальный шоп и не какие не мошенники
0
madvlad
Жути какой-то нагоняете, это немецкий шоп, такой же как луис а не ларек каких-то проходимцев.
+1
zloy-glide
Луис работает четко и слаженно. С фц мото заказывал единожды и этот опыт стал последним. Такое отношение к клиенту разве что в России можно сыскать.
0
hckere
не скажите, несколько раз заказывал и с louis и fc moto, с louis каждый раз были какие то косяки, например заказывал джинсы и боты, написано было что в наличии, а оказалось что нет ботов, а в джинсах оказался перевес и они на таможне зависли. Я ждал в итоге месяца 2.5. тут больше как повезет.
+3
Chernovran
Видимо да, но с маленькой оговоркой — для «своих». Как и сайклгир, о котором чуть выше. На их сайте сотни отзывов от американцев о классном сервисе, что всё отлично высылают, меняют при необходимости и т.д. Для стран, которые по их мнению относятся к т.н. «третьему миру», как оказывается, вероятны несколько другие правила и отношение к клиентам. Далеко и скорее всего юридически не аукнется, в отличии от «своих».
0
xcore78rus
Кстати да. Когда приходишь в сайклгир лично, получаешь очень высокий уровень сервиса даже для штатов.
+2
moovik
Заказываю уже второй раз у них.все посылки нормально доходят.сначала около 7-14 дней может быть тишина, потом посылки начинают передвигаться.есть одна хитрость при заказе товара.ниже указано, есть ли данный товар конкретного цвета и конкретного размера в наличии.
0
del12
Руководствуясь выше описанной картинкой заказал 6 позиций и все они были в наличии и все ок, подтверждаю.
0
Kingpin
Ну это, увы, не всегда панацея, я только такие позиции «ин сток» и заказываю с фц-мото, но блин задерживают, т.к. оказывается на складе даже в этом случае (!) нет некоторых позиций
здесь был ататат

0
Leonard
Именно так и смотрю чтобы была эта надпись, однако НЕ ВСЕГДА ТОВАР В НАЛИЧИИ даже при этой надписи. Как делаю я, делаю заказ, естественно этим значком на картинке выше, оплачиваю и сразу пишу. По такому то ордеру все ли товары в наличии? Мне пишут вот этой вещи нет, мы заказали у поставщиков её для Вас. — Ага, как же, знаю я вас, заказали они для меня, до 4 месяцев может идти и не придти. Прошу отменить заказ, деньги приходят в течении часа, и вместо отсутствующей позиции заказываю другую. И так до бесконечности
0
dimis34rus
Ага. Есть такая. Но это не панацея. Я так наколенники заказывал, а их реально на складе не оказалось. Поэтому теперь даже если полоска полная, все равно предварительно администрацию прошу уточнить наличие.
0
Bulavchatuy
Единственное не понятно почему они нифига не хотят работать с paypal. Очень странно и подозрительно.
0
Chernovran
Это как раз объяснимо — ПейПел берёт хороший процент, прямой процессинг карт для зарубежных магазинов оказывается дешевле. К тому же спорные ситуации, гарантии ПП — могут заблокировать аккаунт продавца по жалобе клиента, кому это понравится.
+2
del12
Ну не бывает у столь популярных магазинов, как fc-moto, 100% положительных отзывов, всегда найдется какая то проблемная ситуация, в корой виноват клиент либо сотрудник магазина. Вы прикиньте сколько у них заказов проходит каждый день полюбас где-то система даст сбой, ибо там работают люди а не машины. Так что это нифига не повод отказываться от данного магазина.
0
Monk
fc-moto первый магазин в котором я пытался прибарахлиться
набил корзину, нажимаю checkout, ввожу данные кредитки и получаю отказ
ладно, ввожу другую кредитку (была виза, ввел мастеркард) — опять отказ
странно, пробую третъю — аналогично
написал в саппорт — тишина
сделал выводы

с тех пор покупал не раз и не два на луисе и мотоине — никаких проблем вообще
один раз подзатянули с посылкой на неделю — написал — ответили сразу и посылку отправили
0
settler
кажется именно на fc-moto был (а может и еще есть) интересный прикол — там нужно писать не «Имя Фамилия», как на карте, а строго наоборот — «Фамилия Имя» :) пробовал разные карты, включил в банке 3d security или как оно там, ничего не помогало. От балды написал наоборот — оплата сразу прошла.
0
VIA
не было такого
0
settler
было конечно. я неделю пытался им заплатить :)
0
Wrong
Уточните в своем банке почему платеж не прошел, возможно банк заблокировал оплату, было так на той неделе. Сделал заказ на партзиле, оплатить — и тишина, через день приходит письмо от партзилы, мол так и так, деньги не перечислены. Звоню в банк, они посмотрели по истории операций и говорят — наша система заблокировала платеж, типа магаз в черном списке (черт знает почему, заказывал 2 месяца назад, все было ок), уговаривать банк удалить партзилу из черного списка даже не стал пытаться. Оплатил через пэйпол, платеж сразу прошел и заказ пошел в работу.
+1
Night-hunter
Дважды заказывал в этом магазине. Всем доволен. Проблем не было. А если они и возникли сейчас, то от проблем никто не застрахован, думаю это временное явление.
0
MaxPayne
с FC не работают, после единственного случая, когда не выслали куртку и даже ничего не сказали.
Работаю с мотоин всё пока хорошо, но уже потихоньку начинают тянуть с заказами
0
Ambiens
В мае заказыал у них шлем, всё ОК. Только долго ждал посылки, но уже по вине Почты России.
0
KentPiter
Заказывал через них ботинки, пришли в течении месяца, отправили ботинки в течении недели. Второй раз заказал шлем: сначала написали что товара нет на складе и будут заказывать у изготовителя, потом написали что лучше не ждать. Захотел вернуть деньги, написал им заявление, они мне ответили что деньги не снимали. Заскринил картинку из личного кабинета, что товар оплачен, написал чтобы вернули деньги на карту и закрыли заказ. От них пришёл ответ что будут разбираться, в течении недели деньги поступили обратно на карту. Отвечали на письма оперативно. Единственная к ним претензия заключается в том, что они не сразу обновляют инфу на сайте(например по сайту товар в наличии есть, а на самом деле нет).
0
VIA
  • VIA
  • 30 мая 2013 в 20:07
Значит так:
Заказывал перчатки и еще что то месяца 4 назад, через неделю написал им, выяснилось, что перчи будут через 2 месяца, вернули деньги в тот же день. Заказал на луисе.
Заказывал еще перчи, визор и обувь месяц назад, в заказ для нагрузки добавил балаклаву, на следующий день написал им, на следующий день ответили, что балаклава будет через неделю, на следующее утро вернули деньги, перезаказал без нее. В общем еще 3 раза менял заказ, деньги возвращали не позднее следующего дня, как правило сразу после получения письма. Сейчас заказ едет на собачьей упряжке из Калининграда в Москву.

Ситуация конечно неприятная, но будем надеяться, что это ошибка и она разрешится в ближайшее время.
И еще они пишут, что блокируют деньги до отправки заказа, но сбер показывает как списание, но при возврате без дальнейшего зачисления.
0
pioneer_free
Заказывал куртку у них в начале апреля. Вначале статус был — «в стоке». Через пару дней заказ сняли, вернули деньги на счёт. Отписался им на почту. Ответили быстро, извинились и написали, что товар ждут от поставщика. Позже ещё пару писем отправлял с разъяснениями. Отвечали в течении пары часов. Прошло около недели и курточка благополучно ушла в заказ. Правда отправили не в Москву, а в Пулково. Посылка дошла за 31 день.
+2
Yurus
Много раз заказывал оттуда. Сначала деньги холдируют, при отправке списывают. Отправку порой подождать приходится, но все лучше, чем нашим барыгам два конца оплачивать.
+1
Invize
Не могу согласиться что fc-moto мошенники, заказал у них экипировки на 100+ рублей, себе и друзьям, проблема была только с одной посылкой и то с задержкой и подробным объяснением все прислали. Надеюсь спор разрешиться к общему удовлетворению.
+2
Hellsnk
Автор ты не переживай. Сейчас Российское законодательство полностью на стороне клиентов комерческих банков. Ты свои деньги все до копейки вернешь, просто время. Банк тебе все возместит а сам будет трахать тот могазин… ну ты и сам наверное в курсе.
0
KAPITALIST
У меня только положительный опыт с этим магазином. По срокам, конечно, касячат, но с деньгами всегда порядок был.
0
makarjev
Интересная ситуация со съемом денег дважды, можно поподробней пожалуйста. Обычно при проведении транзации генерируется код авторизации(для каждой операции он уникальный), по которому деньги на счету блокируются, а потом по этому коду авторизации и переводятся. Получается, что на один заказ генерировалось два кода авторизации? Бывают ситуации когда блокировка денег происходит с одним кодом авторизации, а перевод денег уже с другим, заблокированные деньги через 2-3 недели обычно сами разблокируются, те на счету необходимо иметь двойную сумму.
0
miles_panem
Заказывал куртку со штанами. Зимой. В наличии не было, я и не торопился особо. Выслали отдельно штаны, я уже успел расстроиться, но через пару дней выслали и куртку, за свой счет.
+2
mirel
Про FC-MOTO — у них полная версия сайта криво показывает наличие товара. Есть мобильная версия сайта, на ней всегда 100% верно отображаются позиции. Теперь при каждом заказе проверяю наличие через мобильную версию, два заказа у друзей было весной, долго не отправляли — отменили через саппорт, перезаказали с проверкой через www.fc-moto.de/epages/fcm.mobile/en_IE/?ObjectPath=/Shops/10207048 и всё ок дошло.
0
del12
Спасибо за совет будем знать)
0
Sylar
заказываю только в motoin, покупаю при этом через пэйпал, проблем вообще не было никогда сделал заказов штуки на 3 евро уже (себе и другу)
0
moroz_jr
один раз заказал штаны и боты Buse через fc-moto
Status Date
Paid 29/12/2012 (06:53)
Order was received 29/12/2012 (06:53)
In process 29/12/2012 (06:55)
Dispatched 09/01/2013 (11:44)
Delivered 09/01/2013 (11:44)
Invoiced 09/01/2013 (11:44)

09.01.2013 18:42 Германия KOELN Приём
09.01.2013 18:43 Германия DECGNC Прибытие в ММПО
11.01.2013 01:20 Германия DELEJB Экспорт
20.01.2013 01:36 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Импорт
20.01.2013 17:00 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Передано таможне
20.01.2013 18:17 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS

27.01 посылка уже была в Екатеринбурге.
0
Spring
Хочу сказать немножко в защиту fc-moto, 1.06 был сделан заказ а сегодня 4.06 заказ был собран и отправлен, выдан трекинговый номер. теперь дело за dhl-ем, магазин отработал как и обещал в течении 10 дней собрать и отправить. Заказанные товары были в наличии (если смотреть на указатель наличия ин сток), так же, есть мнение что наличие там отображается криво, а корректно будет отображаться в мобильной версии www.fc-moto.de/epages/fcm.mobile
в моем случае сработало. Чего и всем желаю. в банке вроде бы тоже все хорошо, деньги снялись один раз (Приватбанк). теперь ждем-с заветную коробочку.
0
moroz_jr
Перед тем как заказывать лучше сверять наличие на основном сайте с мобильной версией как здесь писали или зависит от работы конкретного браузера корректное отображение наличия итемов в стоке.

Order was received 17/06/2013 (11:27)
In process 17/06/2013 (11:31)
Dispatched 21/06/2013 (14:16)
Delivered 21/06/2013 (14:16)
Invoiced 21/06/2013 (14:16)
Paid 17/06/2013 (11:27)

Acceptance 21 June 2013 16:54 Germany KOELN
Arrived at international office of exchange 22 June 2013 05:13 Germany DELEJB
Export of international mail 24 June 2013 13:20 Germany DELEJB
Import of international mail 30 June 2013 11:20 236983 Kaliningrad PI-3 Unknown attribute 3,440 620075 Ekaterinburg, Sverdlovskaya obl.
Handed to customs 30 June 2013 11:42 236983 Kaliningrad PI-3 Неизвестный аттрибут 3,440
Customs clearance completed 4 July 2013 21:28 236983 Kaliningrad PI-3 Released by customs 3,440
Processing 7 July 2013 15:02 236983 Kaliningrad PI-3 Left international office of exchange

Пришла моя посылка 11 числа, сегодня забрал. Всё на месте.
0
PaulOrestes
Для статистики:
За последний заказ с меня тоже попытались списать деньги дважды. Первый раз — резервирование суммы сразу после оформления заказа, до сих пор висит как зарезервированная.
Второй раз — списание даже большей суммы(на ~$4) сразу после отправки. Операция не прошла, т.к. на карте не хватило денег.
Сейчас в выписке висят обе суммы. На прямые вопросы, почему не изменили статус первой суммы, молчат. Хотя до этого общение было очень даже бодрым.

Это второй заказ, с первым проблем не было.
0
PaulOrestes
update: с момента оформления заказа было сделано 4(!) транзакции. Обе описанные выше не были выполнены. А вчера и сегодня было зарезервировано еще под одной транзакции на сумму заказа. После письма две транзакции fc-moto отозвали, еще одна было отклонена банком.
Неприятно, но все хорошо разрешилось.
0
Aries_r1
Заказал на fc-moto 2 костюма Астарс 16,12,13г, одного не оказалось в наличии, 2 недели они что-то мутили и по итогу отправили один костюм. Сказали что деньги с карты мы не снимаем, а только резервируем. И так, отказ отменяется на 2й костюм и мне возвращается 24,12,13 сумма на 100 евро меньше, чем я платил… Написал в магазин и тишина уже 2е сутки… что посоветуете сделать, так то дарить 100 евро не хочется?!
0
Pilger
такая же фигня, заказал на 314 евро товара не оказалось в наличии написал чтоб отменили, сумма на счету увеличилась примерно на 200 рублей, куда делось остальное неизвестно. на письма не отвечают. в понедельник пойду в банк
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, Блог им. 7002NeoN38, Внимание всем кто заказывал или собирается заказывать экип с FC-MOTO! Признаки мошенничества!