Привет, Байкпостовчанин. Кажется, ты используешь AdBlock.
БайкПост развивается и существует за счет доходов от рекламы. Добавь нас в исключения.
открытое письмо как отключить

Блог им. xLamoSx → Первый опыт покупки товаров за рубежом.

Решил купить себе шлем.
Shark Evoline Series 3 Hakka WKR

Выбор покупки пал на FC Moto.

Хочу поделиться первым своим опытом покупки товара с данного сайта.
В принципе я не куда не тороплюсь, но сроки уже давно все вышли. Будем надеяться на то, что приедет в итоге ко мне моя покупка.
Как говориться ложки то нашли а вот осадок остался.
И так заказ был сделан 16.10.2012 года, само собой оплата прошла этим же днем. Далее развивается все хорошо 17.10 изменился статус, заказ был просмотрен, 18.10 пошел в работу и все, далее тишина. Решил для себя, что беспокоиться не буду до тех пор пока не наступит последний день по срокам доставки. В итоге 02.11.2012 года в середине дня вижу на почте письмо, захожу в личный кабинет открываю свой заказ, супер появилось три новых статуса.

Ну думаю отлично так как служба доставки DHL, то как раз к последнему дню и прилетит ко мне.
Не тут то было 05.11.2012 года истекает последний день предположительной доставки, 16.10 + максимальные 20 дней поставки.
Думаю ну ладно попробуем отыскать посылку по единственному номеру в почтовом подтверждении от 02.11, в начале поиски на DHL не дали никаких результатов. Было принято решение позвонить в DHL и немного их потеребить. Не удачная мысль, проведя на телефоне почти час и переговорив с кучей подразделений DHL забросил эту мысль. В голову пришло попробовать пошариться на сайте DHL.de — и о чудо спустя минут десяты тырканья в разных разделах мой номер из почтового подтверждения опознался на сайте DHL.

Вот и вся история, на дворе 18.11.2012 год а моя посылка так и висит на 20% и как видно из скриншота статус данной посылки:
Порядок данных для этой партии был передан от отправителя к DHL в электронном виде. Я подобный статус расцениваю как — товар еще даже не привезли в DHL а лишь только передали данные о предстоящей отгрузке. Возможно я ошибаюсь если есть более опытные могут опровергнуть, а пока FC Moto уже давно провалился по обещанным срокам.
  • xLamoSxxLamoSx
  • 18 ноября 2012 в 1:01
  • 4
  • ?

Комментарии (41)

RSS свернуть / развернуть
+3
Xsile
  • Xsile
  • 18 ноября 2012 в 1:15
напиши fc-moto в саппорт (он же у них есть, правда?), и узнай, что за фигня
dhl тут ни при чём
0
Panzers
Да, напиши им в саппорт, правада отвечают долго, но отвечают. У меня подобная фигня была, правда товаров было 4шт, и оказалось что все это время пока я ждал, они ожидали поставки одного из этих 4шт, я попросил чтобы отправили как есть, а остатки вернули обратно… что они и сделали. Вообще, в последнее время я часто слышу не очень отзывы про фк, уж лучше поискать что то другое.
0
MaxPayne
Я уже писал в другом топике, мне отправили посылку без куртки и даже не сказали об этом. Просто отправили как есть.
И трек не дали сказали, что не доступен. Жду ответа на мое письмо. Понял что у них больше заказывать не буду ибо меня такое не устраивает.
Нашел новый сайт motoin.de буду у них пробовать брать куртку.
0
MaxPayne
А вообще если не ошибаюсь на БП говорили Льюис держат немцы, а ФСМото турки и различие в обслуживании очень большое.
+1
Mk7
  • Mk7
  • 18 ноября 2012 в 9:10
Аналогично, недавно делал заказ у ФС оплатил сразу же, 2 недели заказ висел в обработке, несколько раз пытался с ними связаться в итоге аннулировал заказ и заказал на motorama.it. Для примера заказывал с Льюиса, вот что получилось
Приём 30.10.2012 13:13
Прибытие в ММПО 30.10.2012 13:14
Экспорт 01.11.2012 05:27
Импорт 04.11.2012 04:50
Передано таможне 05.11.2012 23:25
Таможенное оформление завершено 05.11.2012 23:36
Обработка 08.11.2012 04:46
Обработка 08.11.2012 08:37
Обработка 08.11.2012 09:15
Обработка 10.11.2012 17:56
Обработка 11.11.2012 03:23
Обработка 12.11.2012 07:00
Вручение 12.11.2012 14:37
+1
Mk7
  • Mk7
  • 18 ноября 2012 в 9:15
Сразу видно где люди работаю и заинтересованны в клиенте!
0
xLamoSx
Господа, те кто имел опыт общения с ФС, письма писали на каком языке?
0
nothouds
На англ., пару раз даже звонил и опять же на англ. :)
Могу оставить емейл человечка, который с полгода назад отвечал мне с саппорта.
+3
Merkishev
я вот не понял, они тебе трек прислали? если да, то посылка уже где то на наших просторах.
ps. ты сам то понимаешь перевод гугла? хрень неимоверная.
+1
Quaz
  • Quaz
  • 18 ноября 2012 в 11:59
Заказывал такой же шлем там же. Заказал 01.01.12 получил 08.05.12 ехал 5 месяцев. Сперва списали деньги но через месяц их вернули на карту. Ну думаю наверно еще не поступили к ним, модель ведь новая совсем. В марте отдыхаю в Тайланде приходит смс что деньги со счета списали и письмо, дескать чувак, возрадуйся, мы тебе шлем послали. Ну думаю, сейчас пришлют, а меня дома не будет. Уезжал из тайланда в dhl трекере было 60%. И потом еще месяц статус не менялся. Стал писать письма и напрягать знакомых из dhl. В общем шкала сдвинулась. Потом пару недель борьбы с ems и наступило счастье. Но больше у меня таких косяков с заказами не было, зла на них не держу, все ведь получил. Хотя и пришлось купить еще один шлем здесь — а то сезон начался, а я без каски… Кстати шлем отличный, сезон отъездил ни одного косяка с механикой (у evoline 2 были болячки), удобный и не тяжелый. Не потеет визор, солнцезащита удобная, подкладка мягенькая и приятная. Правда шумноват немного и иногда залетает пыль снизу. Еслиб сейчас шлем покупал такой же взял бы.
0
High
проблемы с механикой были у Evoline 1 — там троссик, который открывает замок челюсти растягивался (ну точнее места его крепления проседали — чинилось заменой фиксаторов — бобышек на концах троссика). во втором этого уже не было.
+1
Quaz
  • Quaz
  • 18 ноября 2012 в 12:08
Кстати с почтовой службой dhl общаться не перспективно, там если нет месяц изменения статуса нужно обращаться к отправителю, а он уже заполняет заявление на розыск и направляет его в dhl. Но думаю все нормально у тебя будет, т.к. Почитав кучу форумов пришел к выводу, что периодически косячат и задерживают посылки все почтовые службы, а перед новым годом и рождеством у них вообще жопа. Не говоря уже про нашу таможню.
0
xLamoSx
Merkishevсегодня в 11:39
я вот не понял, они тебе трек прислали?
Не совсем понял ТРЕК это что?
0
chrome
Ох как же опечалила меня эта тема! пилю свою кулстори:
Заказал шлем и перчатки, общая сумма с доставкой 177.44 €, которые, разумеется, радостно списали в день заказа. На следующий день приходить письмо:
Hello %username%,

thank you for your order no. %%%%%%%.

Unfortunately, the item listed below is no longer available.

И предлагают мне выслать одни перчатки, стоимостью 39€ и стоимостью доставки 20€ =) На что получают мое гневное письмо, мол ребята или ищите шлем или возвращайте деньги, т.к. без шлема мне ваши перчи даром не нужны. но никакого ответа на письмо не получаю, а на сайте заказ так и весит на старую сумму и «In process».
А, еще, что интересно, шлем до сих пор доступен в интернет каталоге для заказа в том цвете и размере, что и я заказывал. Такие вот дела =/ Может кто может чего дельного посоветовать?
0
alekhinsasha
Плохой магазин. Пытался купить там в прошлом году рюкзак, деньги списали, а рюкзак так и не отправили — не было выбранного цвета.
Причем даже не сообщили, что указанного цвета нет, и ничего отправлять не будут.
Через месяц деньги вернулись на счет, и все. Ужасный сервис, не понятно, как они еще не разорились )
0
KAPITALIST
Разорение им не грозит совершенно!!! Заказов у них со всего мира — море. Смотрел по номерам своих заказов — за неделю около 4000 заказов они наполучали.
0
KAPITALIST
У меня сейчас ещё три посылки в DHL болтаются: две с фц-мото, одна — с луиса. по всем трем сроки доставки давно прошли, все три на «экспорте» застряли. Честно говоря, я не переживаю — до сезона далеко. У двух предыдущих посылок срок доставки ровно 1 месяц был. Сейчас видно запарка с таможней… Одни перчи, конечно, везти смысла нет. Советую подождать — отказаться всегда успеешь.
0
chrome
Пугает то, что они мне ничего не ответили — подождать я не против, но опасаюсь, что они просто вышлют перчи в итоге и все =/
0
KAPITALIST
Мне отправили мотошорты отдельно от основного заказа. Стоимость доставки — НОЛЬ рублей.
0
Azmo
  • Azmo
  • 18 ноября 2012 в 13:59
в позапрошлом году они были хорошие
в прошлом году их 6 заказов три раза задерживали и три раза прислали не совсем то что просил
в этом году или дальше заказывать у них не собираюсь. в пень.
0
markell
все ком-и не читал-подскажу как покупать на ебее-заходишь на ebay.com-это важно-на РУ будешь платить посредникам-регистрируешься по- английски >регистрируешь карту, с которой будешь платить через Pay-pey-(можно несколько)там не сложно(если винда родная всё будет переводиться на русский)до сезона прилично -так что закажи какую-нибудь наклейку.я купил 22 вещи-все пришли.щас ищу выход как привести мот ))Хой
+1
Rider_86
покупайте на ебее, максимум 50 дней и посылка тут
0
A76
  • A76
  • 18 ноября 2012 в 15:13
Я на FC-MOTO заказывал три раза, шлем и комбинезон ждал по месяцу, боты за 12 дней пришли.Сейчас жду визор и перчатки.Судя по трекингу посылка где-то по России гуляет.Отправили 27-го октября.Жду.
0
MaxPayne
Сроки доставки срывает почта России тут нету вины DHL и ФС-Мото но вот недосылать вещи это не хорошо. Надо искать другой хороший сайт. А пока эти придурки мне вернут деньги за куртку, в другом магазине закончится в наличии вещь которую я хочу вместо куртки.
0
zloy-glide
Заказывал у них боты. На 45 день терпение лопнуло. Я написал в фс-мото и dhl. Фц мото пнули DHL. DHL пнуло EMS. Через пару дней приехал курьер все привез. Совпадение? Сомневаюсь. Мне уже не первый человек рассказывает такую ситуацию, что пока не поинтересуешься своей посылкой ее не везут. Пиши в саппорты.
0
benamuki78ru
Парни, то, что вы пишите — это всё правда. Я работаю с FC-MOTO уже года 2-3. Никаких сбоев, недостач и пр. «косяков» за ними небыло т.к. работаем через агентов в Финляндии. Знаете за сколько посылка с момента заказа приходит на склад в г. Котка? За 5 дней. Остальное дело техники… С FC-Moto всегда 10 рабочих дней! 45 дней и более — это что-то!!! Почта России рулит! Всем удачи!
0
enod
  • enod
  • 18 ноября 2012 в 22:45
не знаю, как на счет магаза, не заказывал там, а с доставкой в германии сейчас проблемы, т.к. НГ на носу и у них на сортировке завалы, у моего товарища такая ситуация наблюдалась в др.магазе, в таком статусе неделю-полторы болталось, т.ч. нервничать рано, да и трек есть по которому можно отследить
+в ДХЛ звонить бесполезняк, т.к. ДХЛ.де — это наш родной ЕМС, просто там он у них иначе называется ;)
0
minzdraw
С FC Moto заказывал многое, и в том числе по несколько позиций в одном заказе-всё было хорошо и по срокам совпадало.
Магазин очень косячит в зимний период(из-за наплыва заказов) а так же службы пересыла косячят(всё по тем же причинам)
В большинстве случаев магазин косячит если в посылке несколько позиций, товар показан как есть в наличии на деле же его нет-отсюда и берутся проблемы.
Переписку магазин ведёт очень неохотно.
Помните деньги списываются сразу-же, а если вы надумаете отказаться от товара(если он не будет на складе и вам предложат ожидать его прибытие) пишите отказное письмо.
Актуальны случаи когда вам предлагают подождать прибытия товара на склад(с дальнейшей отправкой вам)а вы не собираетесь его брать.
Деньги вам возвращают, но когда товар появляется в наличии сумма за него списывается с карты без вашего ведома.Очень распространенное явление.
Будьте внимательны.
0
max-slide
заказал в FC Moto 2 шлема и 2 пары бот в одном заказе, деньги списали сразу, вот история статусов:

Status Date
Order was received 23/10/2012 (10:18)
Viewed 23/10/2012 (15:51)
Rejected 06/11/2012 (15:54)
In process 24/10/2012 (18:15)
Dispatched 07/11/2012 (07:45)
Delivered 07/11/2012 (07:45)
Invoiced 07/11/2012 (07:45)
Anullation 06/11/2012 (15:54)
Paid 23/10/2012 (10:18)

7 числа статус изменяется на Delivered и приходит письмо где выставлен инвойс только на ОДИН шлем, причем в письме нет tracking ID

Order items
Qty. Item Unit price Total price
1 Shoei Hornet DS (White, L (59/60)) 278,61 EUR 278,61 EUR
Unfortunately, there is no tracking ID.

кто-нибудь сталкивался с таким? как теперь отследить посылку?
13.11.12 написал в FC moto и DHL, оба молчат(((
0
max-slide
вчера пришел шлем, до ЕКБ получилось ровно 14 дней от ФС до дверей.
0
vault7
Привет!
Не переживай, всё придёт ))
DHL доставляет только до границы, дальше в ход идёт наша слоупочта. Так что просто жди. Ждал посылку из Америки, пообщался (ВСЕГДА уточняйте с продавцом наличие, размер и цвет. Это самое главное что нужно сделать до оплаты. Товар или добавляйте в корзину (basket) или в заметки (wishlist — список желаемого)). Так вот, пообщался, оплатил, получил подтверждение оплаты. На следующий день они отправили товар, он дошёл до стадии «Экспорт» и… завис на 1,5 месяца.
Мониторинг сайта Почты России, DHL, сайта магазина и переписка со всеми-всеми — ничего не дала. Пока, внезапно, мне не позвонили из Екатеринбурга (это был дружеский подарок одной прекрасной даме на день рождения) и не сказали много добрых и тёплых слов. Дама получила посылку, но ни на одном из сайтов информация так и не появилась.

И позволю себе дать пару советов, может, пригодится кому:
— не пожалейте, особенно при ценной покупке, лишних денег на доставку. Конечно, если всё делать по высшему уровню, экономия будет минимальной, но обязательное наличие трекинга и ускоренная доставка сэкономят вам нервы и не омрачат радость покупки.
17track.net сайт на китайском, но вверху есть кнопочка English, в окошко «Enter your tracking numbers» вводим один или несколько трекинговых номеров и смотрим статус. Сайт ищет почти по всем странам мира. Очень удобно.
— ожидание всегда томительно, и вы всегда будете переживать о судьбе своего товара. Что поделать, в нашей стране с доставкой две беды, это дураки и дороги таможня и почта.
0
Far
А подскажи что мне делать вот с таким вариантом? Причем на письма не отвечают. Пишу раз в 2 дня полная тишина.
Status Date
Order was received 22/10/2012 (10:52)
Viewed 23/10/2012 (07:12)
In process 24/10/2012 (13:27)
Paid 22/10/2012 (10:52)
0
vault7
Погоди. Ты оплатил 22.
23 они подтвердили оплату.
с 24 — товар, скорее всего, собран, упакован и отправлен.
Трекинг есть? Подтверждение отправки от магазина?
Кинь в личку трекинг, или сам посмотри на 17track.net
0
Far
Нет ни чего они мне ни чего не выслали (((
0
vault7
Ну, звони им.
0
vault7
Трекинга нет и не будет скорее всего. Этот момент надо всегда уточнять. Потому что более дешёвая доставка может быть без трекинга. Зимой спешить некуда, будет посылка идти на две недели дольше — не страшно. Но нервы.
здесь был ататат

0
A76
  • A76
  • 19 ноября 2012 в 17:14
Только вчера писал про четвёртый заказ, и вот сегодны привезли прямо по адресу.Обе позиции заказа выполнены, визор на AGV Grid и перчатки Spyke Kerb.Получается 22 дня со дня передачи посылки DHL.Один раз брат заказывал там шлем, которого не оказалось в наличии в магазине, после 2-х недельного ожидания он задал вопрос по поводу заказа, на что получил ответ об отсутствии товара на складе и невозможности заказать его по каталогу, т.к. шлем к тому времени был снят с производства.Через какое-то время ему вепнули деньги без каких либо проблем.После того случая я стараюсь заказывать экип присутствующий в каталогах фирм производителей, на всякий случай.
0
xLamoSx
А у меня пока без изменений на письмо FC не отвечает, статусы как были так и остались.
0
xLamoSx
Свершилось чудо, сегодня мне привезли мой заказ, курьер позвонил в 8:36 уточнил адрес и сказал что приедет в промежутке от 12 до 15 часов, в итоге приехал в 12:15.
Все супер покупкой доволен как слон, ошибок никаких не было все четко как и было заказано.
0
xLamoSx
Кстати а статусы все как были так и остались, думаю на них особо обращать получается не стоит.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.
При перепечатке материалов, видео или картинок гиперссылка на «bikepost.ru» обязательна
мотоблоги, Блог им. xLamoSx, Первый опыт покупки товаров за рубежом.